BNY
BNY
BNY هي شركة عالمية للخدمات المالية تركز على إدارة الاستثمارات ونقلها وحمايتها. وبفضل إشرافها على أصول تزيد قيمتها على 50 تريليون دولار وتاريخها الممتد لـ240 عامًا، تدعم BNY الشركات والمجتمعات والأفراد من خلال حلول الاستثمار والخدمات المالية. وتشمل قاعدة عملائها أكثر من 90% من شركات فورتشن 100 وتقريبًا جميع أكبر 100 بنك في العالم، مما يتيح فرصًا للمتخصصين العاملين في مجالات التمويل والتكنولوجيا المالية والمصارف والتقنيات ذات الصلة.

نائب الرئيس لإدارة خدمات العملاء

قيادة تقديم خدمات العملاء لدى BNY عبر إدارة التصعيدات وتحليلات الأداء والتحسين المستمر والحلول الاستراتيجية عبر المنتجات والتكنولوجيا والعمليات.

الوصف

  • بناء فهم مفصل لأعمال كل عميل ونموذجه التشغيلي واستراتيجيته التقنية
  • تقديم خدمات متوافقة مع احتياجات العملاء عبر منتجات BNY وعروضها
  • العمل كجهة الاتصال الأساسية للتصعيدات عبر العمليات والتكنولوجيا وتقديم الخدمات
  • تعزيز علاقات العملاء وتحديد متطلبات الخدمة المتطورة
  • تنسيق التواصل بشأن تطورات القطاع والتغييرات التنظيمية ومبادرات BNY وتحديثات المنتجات
  • دفع التحسينات المستمرة للخدمات عبر المنتجات والخدمات
  • متابعة جودة الخدمة وأداء المنتجات وتجربة العميل الشاملة
  • تقديم تحليلات تشغيلية ورؤى ووضوح شامل حول أداء الخدمة
  • توجيه تطور الخدمات بما يتوافق مع احتياجات العملاء والنماذج التشغيلية المتغيرة
  • تحسين تجربة العميل من خلال الريادة الفكرية وملاحظات العملاء
  • تقديم إرشادات استراتيجية بشأن تقديم الخدمات وتحسينات المنتجات والتكنولوجيا والعمليات
  • التنسيق مع فرق التكنولوجيا والمنتجات والعمليات لتعزيز الخدمات الحالية وتطوير الحلول المستقبلية

المتطلبات

  • درجة بكالوريوس أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة
  • يُفضل امتلاك خبرة مهنية ذات صلة تتراوح بين 7 و10 سنوات على الأقل
  • يُفضل امتلاك خبرة في العمليات أو خدمات العملاء أو مجال ذي صلة
  • نجاح مثبت في إدارة حسابات عملاء معقدة وحل المشكلات الحرجة وغير الاعتيادية
  • معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات عبر خطوط أعمال ومناطق جغرافية متعددة
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
  • القدرة على بناء علاقات مع كبار العملاء وقادة الأعمال والحفاظ عليها
  • قدرة مثبتة على حل أسئلة ومشكلات العملاء المعقدة أو غير الاعتيادية
  • القدرة على دعم أنشطة تطوير الأعمال

المزايا

  • تعويضات تنافسية
  • موارد وأدوات عالمية مرنة
  • برامج العافية
  • تأمين طبي
  • تأمين أسنان
  • تأمين بصري
  • تأمين أساسي على الحياة
  • خطة 401(k)
  • إجازات مدفوعة وإجازات مرضية مدفوعة
  • وقت تطوع مدفوع
  • برامج إجازات إضافية مدفوعة
  • الأهلية للحصول على مكافأة حافزية سنوية تقديرية

وظائف ذات صلة

AMRA Medical

مدير تطوير الأعمال عن بُعد، AMRA Medical

AMRA Medical

طوّر مبيعات منصة AMRA Medical للمعلوماتية الصحية المعتمدة على التصوير بالرنين المغناطيسي، من خلال استقطاب عملاء جدد وتنمية الحسابات الاستراتيجية ودعم التوسع في أسواق جديدة.

فتح
Arctic Wolf

مدير حسابات القنوات عن بُعد، هولندا

Arctic Wolf

وسّع شبكة شركاء Arctic Wolf للأمن السيبراني في هولندا ودول البنلوكس. قد المبيعات عبر القنوات، وتمكين الشركاء، وتوقعات مسار المبيعات، ونمو الإيرادات.

فتح
Triumph

مدير حسابات كبار الشخصيات في Triumph (عن بُعد داخل الولايات المتحدة)

Triumph

إدارة علاقات شخصية مع اللاعبين ذوي القيمة العالية على منصة Triumph للألعاب وبطاقات التداول. تقديم الدعم وتجارب كبار الشخصيات، وتعزيز اللعب المسؤول، ومشاركة الملاحظات لتطوير برنامج الولاء وخارطة طريق المنتج.

فتح
Peraton

بيراتون: مدير تطوير الأعمال لدى وكالة استخبارات الدفاع

Peraton

قد الأعمال التجارية لشركة بيراتون عبر مهام وكالة استخبارات الدفاع، من تخطيط الحسابات الاستراتيجية إلى تقديم العروض. وجّه فرص الأعمال وعلاقات العملاء والشراكات لتنمية أعمال الشركة في مجال الأمن القومي.

فتح
FEVO

مدير تطوير الأعمال، FEVO (عن بُعد في الولايات المتحدة)

FEVO

قيادة مبيعات المؤسسات والشراكات لمنصة FEVO لتذاكر الترفيه المباشر، وتنمية الإيرادات في أسواق الرياضة والترفيه الأمريكية. يشمل الدور استكشاف العملاء والتفاوض وتنفيذ الصفقات بالتعاون مع الفرق المختلفة.

فتح
Peraton

بيراتون مدير تطوير الأعمال للاستخبارات الدفاعية

Peraton

قد أعمال تطوير الأعمال لمحفظة وكالة استخبارات الدفاع لدى بيراتون، وصغ فرص الاستخبارات الدفاعية ووجّه مساعي الأعمال المعقدة. ابنِ علاقات استراتيجية مع العملاء وطوّر الفرص المحتملة لدى مؤسسات الاستخبارات والدفاع.

فتح
Ecole Gustave

متدرب في تطوير الأعمال

Ecole Gustave

انضم إلى مدرسة إيكول غوستاف، التي تدرّب أشخاصًا على مهن البناء المطلوبة في سوق العمل. ساعد في بناء شراكات مع الشركات، والفرز الأولي للمرشحين، وربطهم بأصحاب العمل.

فتح
Ecole Gustave

مطور أعمال – مدرسة غوستاف (هجين، فرنسا)

Ecole Gustave

وسّع شبكة الشركات الشريكة لمدرسة غوستاف التي تدرّب البالغين الراغبين في تغيير مسارهم المهني على وظائف في قطاع البناء. قيّم المرشحين المحتملين واربطهم بأصحاب العمل المناسبين.

فتح
talixo

مدير حسابات الأساطيل الرئيسية — باكستان (عن بُعد)

talixo
51 – 200 الموظفون
SaaSالسفرالنقل

إدارة الشراكات مع أساطيل سيارات الأجرة والليموزين ضمن شبكة Talixo للنقل المحجوز مسبقًا. تنمية الحسابات واستقطاب الشركاء والتفاوض على الاتفاقيات وتحسين جودة الخدمة، عن بُعد من باكستان.

فتح
Bridgit

مدير تطوير الأعمال عن بُعد، أستراليا

Bridgit

وسّع شبكة وسطاء الرهن العقاري وشراكات Bridgit، وقدّم المشورة للوسطاء بشأن هياكل القروض. ساهم في تطوير تمويل العقارات لدى جهة إقراض أسترالية في مجال التكنولوجيا المالية.

فتح