BNY
BNY
BNY je globálna spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá sa zameriava na správu, presun a ochranu investícií. S viac než 50 biliónmi dolárov v aktívach pod dohľadom a 240-ročnou históriou podporuje podniky, komunity a jednotlivcov prostredníctvom investičných a finančných riešení. Medzi jej klientov patrí viac než 90 % spoločností z rebríčka Fortune 100 a takmer všetky zo 100 najväčších bánk na svete, čo vytvára príležitosti pre odborníkov pôsobiacich vo financiách, fintech, bankovníctve a súvisiacich technológiách.

Viceprezident riadenia klientskych služieb

Vedenie poskytovania klientskych služieb pre BNY prostredníctvom riadenia eskalácií, analýzy výkonnosti, neustáleho zlepšovania a strategických riešení naprieč produktmi, technológiami a prevádzkou.

Popis

  • Získať podrobné porozumenie podnikaniu, prevádzkovému modelu a technologickej stratégii každého klienta
  • Poskytovať služby v súlade s potrebami klientov naprieč produktmi a ponukou BNY
  • Pôsobiť ako hlavný kontakt pre eskalácie v oblasti prevádzky, technológií a poskytovania služieb
  • Posilňovať vzťahy s klientmi a identifikovať vyvíjajúce sa požiadavky na služby
  • Koordinovať komunikáciu o vývoji v odvetví, regulačných zmenách, iniciatívach BNY a aktualizáciách produktov
  • Riadiť neustále zlepšovanie produktov a služieb
  • Sledovať kvalitu služieb, výkonnosť produktov a celkovú skúsenosť klientov
  • Poskytovať prevádzkovú analytiku, poznatky a jasný prehľad o výkonnosti služieb
  • Formovať vývoj služieb podľa potrieb klientov a meniacich sa prevádzkových modelov
  • Zlepšovať skúsenosť klientov prostredníctvom odborného vedenia a spätnej väzby od klientov
  • Poskytovať strategické usmernenia v oblasti poskytovania služieb, produktov, technológií a prevádzkových zlepšení
  • Koordinovať spoluprácu s technologickými, produktovými a prevádzkovými tímami s cieľom zlepšovať existujúce služby a vyvíjať budúce riešenia

Požiadavky

  • Vysokoškolské vzdelanie alebo zodpovedajúca kombinácia vzdelania a skúseností
  • Uprednostňuje sa najmenej 7 až 10 rokov relevantných odborných skúseností
  • Uprednostňujú sa skúsenosti v oblasti prevádzky, klientskych služieb alebo príbuznej oblasti
  • Preukázateľné úspechy pri riadení komplexných klientskych účtov a riešení kritických, neštandardných problémov
  • Rozsiahle znalosti produktov a služieb naprieč viacerými obchodnými líniami a geografickými oblasťami
  • Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
  • Schopnosť rozvíjať a udržiavať vzťahy so seniornými klientmi a vedúcimi predstaviteľmi spoločností
  • Preukázaná schopnosť riešiť komplexné alebo neštandardné otázky a problémy klientov
  • Schopnosť podporovať aktivity rozvoja podnikania

Benefity

  • Konkurenčné odmeňovanie
  • Flexibilné globálne zdroje a nástroje
  • Programy podpory zdravia a pohody
  • Zdravotné poistenie
  • Zubné poistenie
  • Poistenie zraku
  • Základné životné poistenie
  • Plán 401(k)
  • Platená dovolenka a nemocenské voľno
  • Platené voľno na dobrovoľnícku činnosť
  • Ďalšie programy plateného voľna
  • Možnosť získať každoročnú diskrečnú motivačnú odmenu

Súvisiace pracovné ponuky

Thermo Fisher Scientific

Administrátor aplikácií Clarity PPM – Thermo Fisher Scientific, práca na diaľku z Indie

Thermo Fisher Scientific

Spravujte Clarity PPM a poskytujte podporu 2. úrovne vrátane monitorovania, správy prístupov, testovania a nasadzovania. Podporujte prevádzku podnikových aplikácií v Indii a na Filipínach.

Otvoriť
Avantor

Koordinátor prevádzky – laboratórne zásoby a expedícia

Avantor

Koordinujte laboratórne zásoby, nákup, expedíciu a zákaznícky servis pre vedeckých zákazníkov spoločnosti Avantor. Pozícia zahŕňa aj podporu pri preprave nebezpečných materiálov, vykazovaní a správe zásobových systémov.

Otvoriť
Intact

Likvidátor/ka majetkových škôd II – Intact, Mississauga

Intact

Prešetrujte a vybavujte poistné udalosti týkajúce sa nehnuteľností, bytových domov a komerčných objektov pre klientov Intact v celej Kanade. Poskytujte empatickú podporu prostredníctvom digitálnych kanálov a telefonicky.

Otvoriť
Endless Studios

Tvorca učebných osnov herného dizajnu (Unity)

Endless Studios

Tvorba lekcií herného dizajnu pre floridské stredoškolské programy kariérneho a odborného vzdelávania s využitím platformy Endstar od Endless Studios. Príprava lekcií prepájajúcich učivo s Unity, hodnotení, príručiek pre učiteľov a návodov do triedy.

Otvoriť
Nivoda

Senior AI/ML inžinier/inžinierka – práca na diaľku v Spojených štátoch

Nivoda

Vyvíjajte systémy na hodnotenie poradia, odporúčanie a multimodálne vyhľadávanie pre globálne klenotnícke trhovisko Nivoda a obchody klenotníkov. Budujte produkčné možnosti strojového učenia pre vyhľadávanie, objavovanie produktov a párovanie obrázkov.

Otvoriť