BNY
BNY
BNY е глобална компания за финансови услуги, насочена към управлението, прехвърлянето и защитата на инвестиции. С над 50 трилиона долара активи под надзор и 240-годишна история BNY подкрепя предприятия, общности и физически лица чрез инвестиционни и финансови решения. Клиентската ѝ база включва над 90% от компаниите в Fortune 100 и почти всички от 100-те най-големи банки в света, което създава възможности за специалисти, работещи във финансите, финтеха, банковото дело и свързаните с тях технологии.

Вицепрезидент управление на обслужването на клиенти

Ръководи предоставянето на клиентски услуги за BNY чрез управление на ескалации, анализ на резултатите, непрекъснато усъвършенстване и стратегически решения в областта на продуктите, технологиите и операциите.

Описание

  • Изградете подробно разбиране за бизнеса, оперативния модел и технологичната стратегия на всеки клиент
  • Предоставяйте услуги, съобразени с нуждите на клиентите, в рамките на продуктите и предложенията на BNY
  • Бъдете основното лице за контакт при ескалации в областта на операциите, технологиите и предоставянето на услуги
  • Укрепвайте отношенията с клиентите и идентифицирайте развиващите се изисквания към услугите
  • Координирайте комуникацията относно развитието на индустрията, регулаторните промени, инициативите на BNY и актуализациите на продуктите
  • Ръководете непрекъснатото усъвършенстване на продуктите и услугите
  • Проследявайте качеството на услугите, представянето на продуктите и цялостното клиентско преживяване
  • Предоставяйте оперативна аналитика, анализи и ясна видимост върху представянето на услугите
  • Формирайте развитието на услугите според нуждите на клиентите и променящите се оперативни модели
  • Подобрявайте клиентското преживяване чрез експертно лидерство и обратна връзка от клиентите
  • Предоставяйте стратегически насоки за предоставянето на услуги и подобряването на продукти, технологии и операции
  • Координирайте с технологични, продуктови и оперативни екипи за усъвършенстване на съществуващите услуги и разработване на бъдещи решения

Изисквания

  • Бакалавърска степен или еквивалентна комбинация от образование и опит
  • Предпочитат се поне 7 до 10 години релевантен професионален опит
  • Предпочита се опит в операциите, обслужването на клиенти или сродна област
  • Доказан успех в управлението на сложни клиентски сметки и разрешаването на критични, нестандартни проблеми
  • Задълбочени познания за продукти и услуги в множество бизнес направления и географски региони
  • Отлични писмени и устни комуникационни умения
  • Способност за изграждане и поддържане на отношения със старши клиенти и бизнес лидери
  • Доказана способност за разрешаване на сложни или нестандартни въпроси и проблеми на клиенти
  • Способност за подпомагане на дейности по развитие на бизнеса

Придобивки

  • Конкурентно възнаграждение
  • Гъвкави глобални ресурси и инструменти
  • Програми за благосъстояние
  • Медицинска застраховка
  • Стоматологична застраховка
  • Застраховка за зрението
  • Основна животозастраховка
  • План 401(k)
  • Платен отпуск и отпуск по болест
  • Платено време за доброволческа дейност
  • Допълнителни програми за платен отпуск
  • Възможност за годишна дискреционна стимулираща награда

Свързани работни места

Salonkee

Търговски представител на Salonkee (смяна на кариерата) – Хановер

Salonkee
51 – 200 Служители
SaaSКрасотаМаркетплейс

Развивайте бизнеса на Salonkee в Хановер, като изграждате отношения със собственици на салони и им представяте продукта. Управлявайте целия процес от търсенето на потенциални клиенти до сключването на сделка и планирайте самостоятелно седмицата си.

Отвори
EF Education First Teachers

Ръководител „Съдържание и разработване на курсове“

EF Education First Teachers
1001 – 5000 Служители
B2BОбразование

Ръководете разработването на учебни програми за ученици от детската градина до 12. клас и производството на курсове в Efekta Education. Надзиравайте дигиталните и печатните образователни процеси на международните пазари.

Отвори
Red Hat

Консултант архитект на облачни решения за OpenShift

Red Hat

Проектирайте и внедрявайте решения с Red Hat OpenShift, Kubernetes и хибриден облак за корпоративни клиенти. Ръководете ангажименти с клиенти, свързани с инфраструктура, автоматизация и доставка на приложения.

Отвори
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Дистанционен преводач по английски и испански за OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Превеждайте дистанционно между англоезични и испаноезични лица в сферата на здравеопазването, финансите, социалните услуги и обслужването на клиенти. Осигурявайте езикова подкрепа за Kreato Global в Латинска Америка.

Отвори
Red Hat

Консултант по облачни решения Red Hat OpenShift

Red Hat

Внедрявайте решения с Red Hat OpenShift, Ceph и Ansible за корпоративни клиенти в Израел. Проектирайте облачни архитектури и развивайте автоматизацията на DevOps при клиентите.

Отвори
Taurus SA

IT техник и специалист по клиентска поддръжка

Taurus SA

Подкрепяйте корпоративните потребители и външните клиенти на Taurus в регулирана финтех компания, работеща с дигитални активи. Работете с инфраструктура Azure, поддръжка на крайни устройства, сортиране на заявки и разрешаване на клиентски проблеми.

Отвори
RecruitGo

Дистанционен изпълнителен асистент за контакт и маркетинг – Филипини

RecruitGo

Осигурявайте административна подкрепа, управление на CRM, контакт с потенциални клиенти и маркетинг за RecruitGo — работодател по трудов договор, който предоставя таланти от развиващи се пазари на глобални клиенти. Подкрепяйте двама клиенти, ориентирани към Обединеното кралство, с ежедневна администрация и творчески кампании.

Отвори
Mars

Мениджър на клиенти в Mars, акаунт Wegmans, дистанционна работа в Илинойс

Mars

Ръководи стратегията за акаунта Accelerator на Mars Snacking за Wegmans. Насърчава растежа на търговеца чрез асортимент, мърчандайзинг, цени, промоции и прогнозиране.

Отвори
Outforce

Анализатор контрол на кредитите и събиране на вземания

Outforce

Управлявайте вземанията, събирането на плащания и отчетността за паричните потоци в компания за бързооборотни стоки. Използвайте SAP, Vend и Excel за оценка на клиентски сметки и кредитен риск.

Отвори
SPERTON - Where Great People Meet

Търговски представител за асансьори и системи за паркиране

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Служители

Развивайте продажбите на асансьори и системи за паркиране в западната част на Мумбай. Изграждайте отношения с клиенти и дилъри и управлявайте сделките от първото запитване до изпълнението на проекта.

Отвори