BNY
BNY
Η BNY είναι μια παγκόσμια εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που επικεντρώνεται στη διαχείριση, τη μεταφορά και την προστασία επενδύσεων. Με περισσότερα από 50 τρισεκατομμύρια δολάρια σε περιουσιακά στοιχεία υπό την εποπτεία της και ιστορία 240 ετών, η BNY υποστηρίζει επιχειρήσεις, κοινότητες και ιδιώτες μέσω επενδυτικών και χρηματοοικονομικών λύσεων. Το πελατολόγιό της περιλαμβάνει πάνω από το 90% των εταιρειών Fortune 100 και σχεδόν όλες τις 100 κορυφαίες τράπεζες του κόσμου, δημιουργώντας ευκαιρίες για επαγγελματίες στους τομείς των χρηματοοικονομικών, της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας, των τραπεζών και των συναφών τεχνολογιών.

Αντιπρόεδρος Διαχείρισης Υπηρεσιών Πελατών

Ηγεσία στην παροχή υπηρεσιών πελατών της BNY μέσω διαχείρισης κλιμακώσεων, αναλύσεων απόδοσης, συνεχούς βελτίωσης και στρατηγικών λύσεων σε προϊόντα, τεχνολογία και λειτουργίες.

Περιγραφή

  • Ανάπτυξη λεπτομερούς κατανόησης της επιχείρησης, του λειτουργικού μοντέλου και της τεχνολογικής στρατηγικής κάθε πελάτη
  • Παροχή υπηρεσιών που ευθυγραμμίζονται με τις ανάγκες των πελατών σε όλα τα προϊόντα και τις προσφορές της BNY
  • Λειτουργία ως κύριο σημείο επαφής για κλιμακώσεις σε λειτουργίες, τεχνολογία και παροχή υπηρεσιών
  • Ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες και εντοπισμός εξελισσόμενων απαιτήσεων υπηρεσιών
  • Συντονισμός της επικοινωνίας σχετικά με τις εξελίξεις του κλάδου, τις κανονιστικές αλλαγές, τις πρωτοβουλίες της BNY και τις ενημερώσεις προϊόντων
  • Προώθηση συνεχών βελτιώσεων σε προϊόντα και υπηρεσίες
  • Παρακολούθηση της ποιότητας των υπηρεσιών, της απόδοσης των προϊόντων και της συνολικής εμπειρίας πελάτη
  • Παροχή λειτουργικών αναλύσεων, διορατικών στοιχείων και σαφούς εικόνας για την απόδοση των υπηρεσιών
  • Διαμόρφωση της εξέλιξης των υπηρεσιών με βάση τις ανάγκες των πελατών και τα μεταβαλλόμενα λειτουργικά μοντέλα
  • Βελτίωση της εμπειρίας πελάτη μέσω ηγεσίας σκέψης και σχολίων πελατών
  • Παροχή στρατηγικής καθοδήγησης για την παροχή υπηρεσιών και τις βελτιώσεις σε προϊόντα, τεχνολογία και λειτουργίες
  • Συντονισμός με τις ομάδες τεχνολογίας, προϊόντων και λειτουργιών για τη βελτίωση των υφιστάμενων υπηρεσιών και την ανάπτυξη μελλοντικών λύσεων

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
  • Προτιμάται τουλάχιστον 7–10 έτη σχετικής επαγγελματικής εμπειρίας
  • Προτιμάται εμπειρία σε λειτουργίες, υπηρεσίες πελατών ή συναφή τομέα
  • Αποδεδειγμένη επιτυχία στη διαχείριση σύνθετων λογαριασμών πελατών και στην επίλυση κρίσιμων, μη συνηθισμένων ζητημάτων
  • Εκτενής γνώση προϊόντων και υπηρεσιών σε πολλαπλές επιχειρηματικές γραμμές και γεωγραφικές περιοχές
  • Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
  • Ικανότητα ανάπτυξης και διατήρησης σχέσεων με ανώτερους πελάτες και επιχειρηματικούς ηγέτες
  • Αποδεδειγμένη ικανότητα επίλυσης σύνθετων ή μη συνηθισμένων ερωτήσεων και ζητημάτων πελατών
  • Ικανότητα υποστήριξης δραστηριοτήτων επιχειρηματικής ανάπτυξης

Παροχές

  • Ανταγωνιστικές αποδοχές
  • Ευέλικτοι παγκόσμιοι πόροι και εργαλεία
  • Προγράμματα ευεξίας
  • Ιατρική ασφάλιση
  • Οδοντιατρική ασφάλιση
  • Ασφάλιση όρασης
  • Βασική ασφάλιση ζωής
  • Πρόγραμμα 401(k)
  • Αμειβόμενη άδεια και αναρρωτική άδεια
  • Αμειβόμενος χρόνος εθελοντισμού
  • Πρόσθετα προγράμματα αμειβόμενων αδειών
  • Επιλεξιμότητα για ετήσιο διακριτικό κίνητρο

Σχετικές θέσεις εργασίας

Cadence Design Systems

Διευθυντής/ντρια Μηχανικής Λογισμικού, Λειτουργίες Έρευνας και Ανάπτυξης — Σαγκάη

Cadence Design Systems

Ηγεσία στην ανάπτυξη λογισμικού της Apex και στις λειτουργίες Έρευνας και Ανάπτυξης CAE από τη Σαγκάη της Κίνας. Καθοδήγηση της αρχιτεκτονικής, του αυτοματισμού, των αξιόπιστων εκδόσεων και των κατανεμημένων ομάδων μηχανικών.

Άνοιγμα
Capital Group

Διευθυντής μηχανικής δεδομένων κυβερνοασφάλειας

Capital Group

Καθοδηγήστε τη στρατηγική μηχανικής δεδομένων κυβερνοασφάλειας, τις πλατφόρμες SIEM και την ανάλυση δεδομένων στην Capital Group. Κατευθύνετε τεχνικές ομάδες ώστε να μετατρέπουν τα δεδομένα ασφάλειας σε πληροφορίες που συμβάλλουν στη μείωση του οργανωτικού κινδύνου.

Άνοιγμα
Boeing

Διευθυντής Μηχανικής Ασφάλειας Συστημάτων και Περιβαλλοντικής Μηχανικής στην Boeing

Boeing

Ηγεσία της μηχανικής ασφάλειας αεροσκαφών και της περιβαλλοντικής μηχανικής για σύνθετα συστήματα στην Boeing Defence UK. Εποπτεία πλαισίων ασφάλειας, τεχνικής διασφάλισης, προϋπολογισμών, πόρων και ανάπτυξης ομάδας.

Άνοιγμα
Cadence Design Systems

Ανώτερος διευθυντής μηχανικής λογισμικού, γεωμετρίας και δημιουργίας πλεγμάτων στην Cadence

Cadence Design Systems

Ηγεσία στην έρευνα και ανάπτυξη γεωμετρίας και δημιουργίας πλεγμάτων για το προϊόν MSC Apex της Cadence στη Σαγκάη. Καθοδήγηση της αρχιτεκτονικής, της παράδοσης και των ομάδων μηχανικών.

Άνοιγμα
Thomson Reuters

Ανώτερος διευθυντής ανάπτυξης λογισμικού — Φορολογία και λογιστική

Thomson Reuters

Ηγηθείτε του μετασχηματισμού στη μηχανική λογισμικού, στο cloud και στην τεχνητή νοημοσύνη για τα προϊόντα φορολογίας και λογιστικής της Thomson Reuters. Δημιουργήστε ισχυρή ομάδα μηχανικών και κλιμακώσιμες τεχνολογικές λειτουργίες.

Άνοιγμα
Snowflake

Ανώτερος διευθυντής μηχανικής, Snowpark στη Snowflake

Snowflake

Ηγηθείτε της πλατφόρμας κατανεμημένων υπολογισμών Snowpark της Snowflake για τεχνητή νοημοσύνη, μηχανική μάθηση, επιστήμη δεδομένων και μηχανική δεδομένων. Καθορίστε την τεχνική κατεύθυνση, βελτιώστε την αξιοπιστία της πλατφόρμας και αναπτύξτε την ομάδα μηχανικής.

Άνοιγμα
Boeing

Διευθυντής Μηχανικής Ασφάλειας Συστημάτων και Περιβάλλοντος στην Boeing

Boeing

Ηγεσία της μηχανικής ασφάλειας συστημάτων και περιβάλλοντος στην Boeing Defence UK, με επίβλεψη ομάδων, αξιολογήσεων, συμμόρφωσης και προϋπολογισμών. Συνεργασία με το Υπουργείο Άμυνας του Ηνωμένου Βασιλείου και ενδιαφερόμενα μέρη της Boeing για την υποστήριξη της υλοποίησης προγραμμάτων.

Άνοιγμα
Boeing

Διευθυντής Μηχανικής Λογισμικού στην Boeing, Διαστημικά Συστήματα Αποστολών

Boeing

Ηγεσία στον σχεδιασμό αρχιτεκτονικής, την ανάπτυξη και τις δοκιμές λογισμικού για τα διαστημικά και επίγεια συστήματα αποστολών επόμενης γενιάς της Boeing. Διαχείριση ομάδων μηχανικών, σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη, προϋπολογισμών και οροσήμων παράδοσης.

Άνοιγμα
RATP Dev USA

Διευθυντής Μηχανικής Συντήρησης, Συστημάτων Ενέργειας και Μεταφορών

RATP Dev USA

Ηγεσία στον σχεδιασμό συντήρησης συστημάτων και εξοπλισμού του Grand Paris Express στη RATP Infrastructures. Καθορισμός πολιτικών συντήρησης, αξιολόγηση κόστους και προσδιορισμός λειτουργικών απαιτήσεων.

Άνοιγμα
Company Watch

Σχεδιαστής Προϊόντος, Πλατφόρμα Agentic AI (Παρίσι, Υβριδική εργασία)

Company Watch

Σχεδιάστε διαισθητικές ροές εργασίας agentic AI για μια εταιρική πλατφόρμα, από την έρευνα χρηστών και τα πρωτότυπα στο Figma έως τις δοκιμές και τις επαναλήψεις. Συνεργαστείτε με product managers και μηχανικούς για τη διαμόρφωση του οδικού χάρτη και τη βελτίωση της εμπειρίας.

Άνοιγμα