BNY
BNY
BNY je globalna tvrtka za financijske usluge usmjerena na upravljanje ulaganjima, njihov prijenos i zaštitu. S više od 50 bilijuna dolara imovine pod nadzorom i 240 godina povijesti, BNY podržava poduzeća, zajednice i pojedince putem investicijskih i financijskih rješenja. Među njezinim klijentima nalazi se više od 90 % tvrtki s popisa Fortune 100 i gotovo sve od 100 najvećih svjetskih banaka, što stvara prilike za stručnjake koji rade u financijama, fintechu, bankarstvu i povezanim tehnologijama.

Potpredsjednik upravljanja uslugama za klijente

Vodite pružanje usluga klijentima za BNY upravljanjem eskalacijama, analizom uspješnosti, kontinuiranim poboljšanjem i strateškim rješenjima kroz proizvode, tehnologiju i operacije.

Opis

  • Steći detaljno razumijevanje poslovanja, operativnog modela i tehnološke strategije svakog klijenta
  • Pružati uslugu usklađenu s potrebama klijenata kroz BNY-jeve proizvode i ponudu
  • Biti primarni kontakt za eskalacije u operacijama, tehnologiji i pružanju usluga
  • Jačati odnose s klijentima i prepoznavati njihove promjenjive zahtjeve za uslugama
  • Koordinirati komunikaciju o razvoju industrije, regulatornim promjenama, inicijativama BNY-ja i ažuriranjima proizvoda
  • Upravljati kontinuiranim poboljšanjem proizvoda i usluga
  • Pratiti kvalitetu usluga, uspješnost proizvoda i cjelokupno iskustvo klijenata
  • Pružati operativnu analitiku, uvide i jasnu vidljivost uspješnosti usluga
  • Oblikovati razvoj usluga prema potrebama klijenata i promjenjivim operativnim modelima
  • Poboljšavati iskustvo klijenata stručnim vodstvom i povratnim informacijama klijenata
  • Pružati strateške smjernice o pružanju usluga te poboljšanju proizvoda, tehnologije i operacija
  • Koordinirati s tehnološkim, proizvodnim i operativnim timovima radi unapređenja postojećih usluga i razvoja budućih rješenja

Zahtjevi

  • Visoka stručna sprema ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja i iskustva
  • Poželjno je najmanje 7 do 10 godina relevantnog radnog iskustva
  • Poželjno je iskustvo u operacijama, uslugama za klijente ili srodnom području
  • Dokazani uspjeh u upravljanju složenim računima klijenata i rješavanju kritičnih, nestandardnih problema
  • Opsežno poznavanje proizvoda i usluga kroz više poslovnih linija i geografskih područja
  • Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
  • Sposobnost razvijanja i održavanja odnosa s višim klijentima i poslovnim liderima
  • Dokazana sposobnost rješavanja složenih ili nestandardnih pitanja i problema klijenata
  • Sposobnost pružanja podrške aktivnostima poslovnog razvoja

Pogodnosti

  • Konkurentna naknada
  • Fleksibilni globalni resursi i alati
  • Programi dobrobiti
  • Zdravstveno osiguranje
  • Dentalno osiguranje
  • Osiguranje vida
  • Osnovno životno osiguranje
  • Plan 401(k)
  • Plaćeni godišnji odmor i bolovanje
  • Plaćeno vrijeme za volontiranje
  • Dodatni programi plaćenog dopusta
  • Mogućnost godišnje diskrecijske stimulativne nagrade

Povezani poslovi

Wave Mobile Money

Analitičar sustava za obračun plaća

Wave Mobile Money

Unaprijedite obračun plaća u više zemalja na Waveovoj afričkoj fintech platformi. Izrađujte alate za usklađivanje plaća, poboljšavajte HRIS integracije te osigurajte pouzdano izvještavanje i kvalitetu podataka.

Otvori
Bon Secours Mercy Health

Specijalist za obračun plaća na daljinu u Ohiju — Bon Secours Mercy Health

Bon Secours Mercy Health

Obrađujte plaće, provodite revizije i obavljajte poslove usklađivanja s propisima te pomažite zaposlenicima u rješavanju pitanja o isplati. Ovaj posao od kuće namijenjen je kandidatima u Ohiju u tvrtki Bon Secours Mercy Health.

Otvori
Decathlon Digital

Voditelj ili voditeljica softverskog inženjerstva za sportske procese u Decathlon Digitalu

Decathlon Digital
1.001 – 5.000 Zaposlenici
SportUmjetna inteligencija

Vodite tri produktna tima u Decathlon Digitalu koji razvijaju globalnu digitalnu platformu za sport. Usmjeravate isporuku, razvoj ljudi i tehničku strategiju za Offer Worldwide.

Otvori
WashU IT

Asistent II za naplatu osiguranja i naplatu potraživanja, hitna medicina

WashU IT
501 – 1.000 Zaposlenici
ObrazovanjePoduzećeSaaS

Pregledavajte zahtjeve za naknadu od osiguranja i račune pacijenata za Washington University u St. Louisu. Kontaktirajte osiguravatelje kako biste pomogli osigurati pravodobnu naplatu liječničkih usluga.

Otvori