BNY
BNY
BNY yra pasaulinė finansinių paslaugų bendrovė, daugiausia dėmesio skirianti investicijų valdymui, pervedimui ir apsaugai. Turėdama daugiau nei 50 trilijonų JAV dolerių prižiūrimų aktyvų ir 240 metų istoriją, BNY teikia įmonėms, bendruomenėms ir privatiems asmenims investicinius bei finansinius sprendimus. Tarp jos klientų yra daugiau nei 90 % „Fortune 100“ įmonių ir beveik visi 100 didžiausių pasaulio bankų, todėl čia atsiveria galimybių finansų, finansinių technologijų, bankininkystės ir susijusių technologijų specialistams.

Klientų aptarnavimo valdymo viceprezidentas

Vadovauk BNY klientų aptarnavimo teikimui, valdydamas eskalavimus, veiklos analizę, nuolatinį tobulinimą ir strateginius sprendimus produktų, technologijų ir operacijų srityse.

Aprašymas

  • Išsamiai suprask kiekvieno kliento verslą, veiklos modelį ir technologijų strategiją
  • Teik su klientų poreikiais suderintas BNY produktų ir pasiūlymų paslaugas
  • Būk pagrindinis eskalavimo kontaktas operacijų, technologijų ir paslaugų teikimo klausimais
  • Stiprink santykius su klientais ir nustatyk besikeičiančius paslaugų reikalavimus
  • Koordinuok komunikaciją apie pramonės pokyčius, reguliavimo pakeitimus, BNY iniciatyvas ir produktų atnaujinimus
  • Skatink nuolatinį produktų ir paslaugų tobulinimą
  • Stebėk paslaugų kokybę, produktų veiklos rezultatus ir bendrą klientų patirtį
  • Teik operacinę analizę ir įžvalgas bei užtikrink aiškų paslaugų veiklos rezultatų matomumą
  • Formuok paslaugų raidą pagal klientų poreikius ir besikeičiančius veiklos modelius
  • Gerink klientų patirtį dalydamasis ekspertinėmis įžvalgomis ir naudodamasis klientų atsiliepimais
  • Teik strategines gaires dėl paslaugų teikimo, produktų, technologijų ir operacijų tobulinimo
  • Koordinuok darbą su technologijų, produktų ir operacijų komandomis, kad būtų tobulinamos esamos paslaugos ir kuriami būsimi sprendimai

Reikalavimai

  • Bakalauro laipsnis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys
  • Pageidautina ne mažesnė kaip 7–10 metų susijusi profesinė patirtis
  • Pageidautina patirtis operacijų, klientų aptarnavimo ar susijusioje srityje
  • Įrodyta sėkmė valdant sudėtingas klientų paskyras ir sprendžiant kritines, nestandartines problemas
  • Išsamios žinios apie produktus ir paslaugas keliose verslo srityse ir geografinėse rinkose
  • Stiprūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai
  • Gebėjimas kurti ir palaikyti santykius su aukšto lygio klientais ir verslo vadovais
  • Įrodytas gebėjimas spręsti sudėtingus ar nestandartinius klientų klausimus ir problemas
  • Gebėjimas remti verslo plėtros veiklą

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis
  • Lankstūs pasauliniai ištekliai ir įrankiai
  • Gerovės programos
  • Sveikatos draudimas
  • Dantų draudimas
  • Regėjimo draudimas
  • Pagrindinis gyvybės draudimas
  • 401(k) planas
  • Apmokamos atostogos ir nedarbingumo atostogos
  • Apmokamas savanoriškas laikas
  • Papildomos apmokamų atostogų programos
  • Galimybė gauti metinį diskrecinį skatinamąjį apdovanojimą

Susiję darbai

J&P Immobilien GmbH

Real Estate Acquisition Specialist (Telesales) – Minijob

J&P Immobilien GmbH

Handle outbound calls to property owners for J&P Immobilien, qualify potential sales, and arrange appointments for agents. Work remotely from a home office, with CRM documentation and intensive office-based training.

Atidaryti
LittleLives

Customer Success Manager, LittleLives (Hybrid, Malaysia)

LittleLives
11 – 50 Darbuotojai
B2BSaaSŠvietimas

Manage onboarding, training, product adoption, renewals, and account growth for LittleLives’ school-management SaaS customers across Southeast Asia. The role focuses mainly on Singapore accounts and includes occasional travel there for onsite sessions and meetings.

Atidaryti
Naseej

IT and Cybersecurity Internal Auditor

Naseej
501 – 1 000 Darbuotojai
Dirbtinis intelektasĮmonėSaaS

Conduct cybersecurity and IT audits for Naseej, a digital transformation technology company, including reviews of National Cybersecurity Authority compliance and disaster recovery. Test controls, document evidence, and assess recovery plans and procedures.

Atidaryti