LogoFresh Jobs Ahead
BNY
BNY
Patrocinador de visa H1BBancaFinanzasFintech
BNY es una empresa global de servicios financieros centrada en gestionar, movilizar y proteger inversiones. Con más de 50 billones de dólares en activos bajo supervisión y una trayectoria de 240 años, BNY apoya a empresas, comunidades y particulares mediante soluciones de inversión y servicios financieros. Entre sus clientes se encuentran más del 90 % de las empresas de Fortune 100 y casi todos los 100 principales bancos del mundo, lo que crea oportunidades para profesionales de las finanzas, la tecnología financiera, la banca y sectores tecnológicos relacionados.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Vicepresidente de Gestión del Servicio al Cliente

Lidera la prestación de servicios al cliente para BNY mediante la gestión de escalaciones, el análisis del rendimiento, la mejora continua y soluciones estratégicas en productos, tecnología y operaciones.

USEstados UnidosMAMassachusettsNYNueva York
69.000 $ – 185.000 $ / año
HíbridoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Desarrollar un conocimiento detallado del negocio, el modelo operativo y la estrategia tecnológica de cada cliente
  • Prestar servicios alineados con las necesidades del cliente en todos los productos y ofertas de BNY
  • Actuar como contacto principal para las escalaciones en Operaciones, Tecnología y prestación de servicios
  • Fortalecer las relaciones con los clientes e identificar la evolución de sus necesidades de servicio
  • Coordinar la comunicación sobre novedades del sector, cambios regulatorios, iniciativas de BNY y actualizaciones de productos
  • Impulsar mejoras continuas en los productos y servicios
  • Supervisar la calidad del servicio, el rendimiento de los productos y la experiencia general del cliente
  • Proporcionar análisis operativos, información útil y una visibilidad clara del rendimiento del servicio
  • Orientar la evolución del servicio en función de las necesidades del cliente y los cambios en los modelos operativos
  • Mejorar la experiencia del cliente mediante liderazgo de opinión y sus comentarios
  • Ofrecer orientación estratégica sobre la prestación de servicios y las mejoras de productos, tecnología y operaciones
  • Coordinarse con los equipos de tecnología, productos y operaciones para mejorar los servicios existentes y desarrollar soluciones futuras

Requisitos

  • Licenciatura o una combinación equivalente de educación y experiencia
  • Se prefieren al menos 7–10 años de experiencia profesional relacionada
  • Se prefiere experiencia en operaciones, servicios al cliente o un área relacionada
  • Éxito demostrado en la gestión de cuentas complejas de clientes y la resolución de problemas críticos y no rutinarios
  • Amplio conocimiento de productos y servicios en varias líneas de negocio y geografías
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Capacidad para desarrollar y mantener relaciones con clientes sénior y líderes empresariales
  • Capacidad demostrada para resolver preguntas y problemas complejos o no rutinarios de los clientes
  • Capacidad para apoyar actividades de desarrollo de negocio

Beneficios

  • Remuneración competitiva
  • Recursos y herramientas globales flexibles
  • Programas de bienestar
  • Seguro médico
  • Seguro dental
  • Seguro de visión
  • Seguro de vida básico
  • Plan 401(k)
  • Vacaciones y baja por enfermedad remuneradas
  • Tiempo remunerado para voluntariado
  • Programas adicionales de permisos remunerados
  • Elegibilidad para recibir un incentivo anual discrecional

Empleos relacionados

Inkster GmbH

Gerente de marketing, híbrido en Hamburgo

Inkster GmbH
1 – 10 Empleados
BellezaComercio electrónicoComercio minorista
DEAlemaniaHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: alemánIdioma Obligatorio: inglésMarketing

Lidera el desarrollo creativo de campañas, el contenido para redes sociales y el análisis del rendimiento en Inkster, proveedor europeo de tatuajes temporales a base de fruta. Prueba y optimiza las creatividades de marketing basándote en los datos de las campañas y las tendencias del mercado.

Abrir
Salonkee

Representante de ventas de Salonkee (cambio de carrera) – Hannover

Salonkee
51 – 200 Empleados
BellezaMercadoSaaS
DEAlemaniaHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: alemánIdioma Obligatorio: inglésVentas

Impulsa el negocio del software de Salonkee para salones en Hannover creando relaciones con sus propietarios y guiándolos en demostraciones del producto. Gestiona el proceso de venta desde la prospección hasta el cierre y planifica tu semana de forma autónoma.

Abrir
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Intérprete remoto de inglés y español para OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Empleados
Atención sanitariaHosteleríaLogística
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDORepública DominicanaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitíMXMéxicoNINicaraguaPAPanamáPEPerúPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaRemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: españolTraductor

Interpreta a distancia entre personas angloparlantes e hispanohablantes en entornos médicos, financieros, de servicios sociales y atención al cliente. Ofrece apoyo lingüístico a Kreato Global en toda América Latina.

Abrir
RecruitGo

Asistente ejecutivo remoto de prospección y marketing — Filipinas

RecruitGo
51 – 200 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
PHFilipinas
45.000 ₱ / mes
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAsistente ejecutivo

Brinda apoyo administrativo, gestiona el CRM, realiza acciones de prospección y marketing para RecruitGo, una empresa de Employer of Record que presta servicios a clientes de todo el mundo con talento de mercados emergentes. Apoya las tareas administrativas diarias y las campañas creativas de dos clientes orientados al mercado del Reino Unido.

Abrir