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Patrocinador de visa H1BBancaFinanzasFintech
BNY es una empresa global de servicios financieros centrada en gestionar, movilizar y proteger inversiones. Con más de 50 billones de dólares en activos bajo supervisión y una trayectoria de 240 años, BNY apoya a empresas, comunidades y particulares mediante soluciones de inversión y servicios financieros. Entre sus clientes se encuentran más del 90 % de las empresas de Fortune 100 y casi todos los 100 principales bancos del mundo, lo que crea oportunidades para profesionales de las finanzas, la tecnología financiera, la banca y sectores tecnológicos relacionados.
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Empleos de la empresa

Vicepresidente de Gestión del Servicio al Cliente

Lidera la prestación de servicios al cliente para BNY mediante la gestión de escalaciones, el análisis del rendimiento, la mejora continua y soluciones estratégicas en productos, tecnología y operaciones.

USEstados UnidosMAMassachusettsNYNueva York
69.000 $ – 185.000 $ / año
HíbridoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Desarrollar un conocimiento detallado del negocio, el modelo operativo y la estrategia tecnológica de cada cliente
  • Prestar servicios alineados con las necesidades del cliente en todos los productos y ofertas de BNY
  • Actuar como contacto principal para las escalaciones en Operaciones, Tecnología y prestación de servicios
  • Fortalecer las relaciones con los clientes e identificar la evolución de sus necesidades de servicio
  • Coordinar la comunicación sobre novedades del sector, cambios regulatorios, iniciativas de BNY y actualizaciones de productos
  • Impulsar mejoras continuas en los productos y servicios
  • Supervisar la calidad del servicio, el rendimiento de los productos y la experiencia general del cliente
  • Proporcionar análisis operativos, información útil y una visibilidad clara del rendimiento del servicio
  • Orientar la evolución del servicio en función de las necesidades del cliente y los cambios en los modelos operativos
  • Mejorar la experiencia del cliente mediante liderazgo de opinión y sus comentarios
  • Ofrecer orientación estratégica sobre la prestación de servicios y las mejoras de productos, tecnología y operaciones
  • Coordinarse con los equipos de tecnología, productos y operaciones para mejorar los servicios existentes y desarrollar soluciones futuras

Requisitos

  • Licenciatura o una combinación equivalente de educación y experiencia
  • Se prefieren al menos 7–10 años de experiencia profesional relacionada
  • Se prefiere experiencia en operaciones, servicios al cliente o un área relacionada
  • Éxito demostrado en la gestión de cuentas complejas de clientes y la resolución de problemas críticos y no rutinarios
  • Amplio conocimiento de productos y servicios en varias líneas de negocio y geografías
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Capacidad para desarrollar y mantener relaciones con clientes sénior y líderes empresariales
  • Capacidad demostrada para resolver preguntas y problemas complejos o no rutinarios de los clientes
  • Capacidad para apoyar actividades de desarrollo de negocio

Beneficios

  • Remuneración competitiva
  • Recursos y herramientas globales flexibles
  • Programas de bienestar
  • Seguro médico
  • Seguro dental
  • Seguro de visión
  • Seguro de vida básico
  • Plan 401(k)
  • Vacaciones y baja por enfermedad remuneradas
  • Tiempo remunerado para voluntariado
  • Programas adicionales de permisos remunerados
  • Elegibilidad para recibir un incentivo anual discrecional

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Subdirector de Relaciones Corporativas y con Empleadores

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Forja alianzas con la industria para Cornell Duffield Engineering al conectar al profesorado con colaboradores corporativos. Coordina el contacto con empleadores, las vías de contratación, el patrocinio de investigaciones y la colaboración entre campus.

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Supervisa transacciones bancarias e investiga alertas de fraude relacionadas con depósitos, cheques, ACH, transferencias bancarias y operaciones en sucursales. Apoya el cumplimiento normativo, el análisis de tendencias de fraude, la elaboración de informes y la recuperación de pérdidas en Simmons Bank.

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Analista sénior de negocio de cumplimiento contra delitos financieros

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Conecta los equipos de cumplimiento contra delitos financieros y TI en Tiger Analytics, una consultora especializada en analítica avanzada. Define requisitos de prevención del blanqueo de capitales, mapeos de datos, reglas de monitorización y escenarios de pruebas de aceptación de usuario.

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