BNY
BNY
BNY je globální společnost poskytující finanční služby, která se zaměřuje na správu, převod a ochranu investic. Společnost dohlíží na aktiva v hodnotě přesahující 50 bilionů amerických dolarů a má 240letou historii. BNY podporuje podniky, komunity i jednotlivce prostřednictvím investičních a finančních řešení. Mezi její klienty patří více než 90 % společností ze seznamu Fortune 100 a téměř všechny ze 100 největších bank na světě, což vytváří příležitosti pro odborníky v oblasti financí, fintechu, bankovnictví a souvisejících technologií.

Viceprezident pro řízení klientských služeb

Vedení poskytování klientských služeb pro BNY prostřednictvím řízení eskalací, analýzy výkonnosti, průběžného zlepšování a strategických řešení v oblasti produktů, technologií a provozu.

Popis

  • Vybudovat podrobnou znalost podnikání každého klienta, jeho provozního modelu a technologické strategie
  • Poskytovat služby v souladu s potřebami klientů napříč produkty a nabídkami BNY
  • Sloužit jako hlavní kontaktní osoba pro eskalace v oblasti provozu, technologií a poskytování služeb
  • Posilovat vztahy s klienty a identifikovat vyvíjející se požadavky na služby
  • Koordinovat komunikaci o vývoji odvětví, regulatorních změnách, iniciativách BNY a aktualizacích produktů
  • Prosazovat průběžné zlepšování produktů a služeb
  • Sledovat kvalitu služeb, výkonnost produktů a celkovou zkušenost klientů
  • Poskytovat provozní analýzy, poznatky a jasný přehled o výkonnosti služeb
  • Formovat vývoj služeb podle potřeb klientů a měnících se provozních modelů
  • Zlepšovat zkušenost klientů prostřednictvím odborného vedení a zpětné vazby od klientů
  • Poskytovat strategické poradenství v oblasti poskytování služeb, produktů, technologií a provozních zlepšení
  • Koordinovat spolupráci s technologickými, produktovými a provozními týmy s cílem zlepšovat stávající služby a vyvíjet budoucí řešení

Požadavky

  • Bakalářské vzdělání nebo odpovídající kombinace vzdělání a praxe
  • Preferováno alespoň 7–10 let relevantní odborné praxe
  • Preferována praxe v oblasti provozu, klientských služeb nebo související oblasti
  • Prokazatelné úspěchy při řízení komplexních klientských účtů a řešení kritických, nestandardních problémů
  • Rozsáhlá znalost produktů a služeb napříč několika oblastmi podnikání a geografickými regiony
  • Vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti
  • Schopnost rozvíjet a udržovat vztahy s vedoucími pracovníky klientů a obchodními lídry
  • Prokazatelná schopnost řešit komplexní nebo nestandardní dotazy a problémy klientů
  • Schopnost podporovat aktivity v oblasti rozvoje podnikání

Benefity

  • Konkurenceschopné odměňování
  • Flexibilní globální zdroje a nástroje
  • Programy podpory duševní a fyzické pohody
  • Zdravotní pojištění
  • Zubní pojištění
  • Pojištění zraku
  • Základní životní pojištění
  • Plán 401(k)
  • Placená dovolená a nemocenská
  • Placené volno na dobrovolnickou činnost
  • Další programy placeného volna
  • Možnost získat každoroční diskreční motivační odměnu

Související pracovní nabídky

Fast Rocket GmbH

Vývojář WordPressu a PHP na částečný úvazek

Fast Rocket GmbH

Vyvíjejte webové a mobilní aplikace jako vývojář WordPressu ve společnosti Fast Rocket GmbH. Práce na částečný úvazek zahrnuje vývoj, hosting a podporu klientů v Německu.

Otevřít
Knowtion Health

Manažer náboru talentů – práce na dálku

Knowtion Health

Dohlížejte na náborové systémy, požadavky na pozice, analytiku a agendu pracovníků na dobu určitou ve společnosti Knowtion Health. Pomáhejte rozvíjet škálovatelné náborové procesy pro rostoucí zdravotnickou společnost.

Otevřít
Napco National

Koordinátor nákupu, Saúdská Arábie (práce na dálku)

Napco National
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotní péče

Koordinujte nákupní operace pro výrobní podnik v Saúdské Arábii, od objednávek a dodávek až po celní dokumentaci a přesuny materiálu. Podporujte odbavení zásilek, zpracování faktur, reklamace u dodavatelů a obnovování certifikátů produktů.

Otevřít
4M Analytics

Seniorní inženýr algoritmů počítačového vidění

4M Analytics

Vyvíjejte systémy počítačového vidění a strojového učení pro platformu 4M Analytics určenou k mapování podzemních sítí. Ve spolupráci s týmy datového inženýrství a produktu odpovídejte za algoritmy od výzkumu až po nasazení do produkce.

Otevřít
Terumo Medical Corporation

Regionální manažer prodeje Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Řiďte prodej zdravotnických prostředků v severní a centrální části New Jersey, veďte terénní týmy a vztahy s nemocnicemi. Rozvíjejte regionální tržby a prodejní výsledky a zajistěte propagaci produktů Terumo Interventional Systems v souladu s předpisy.

Otevřít
Claroty

Inženýr automatizace testování QA

Claroty

Vyvíjejte automatizaci API a uživatelského rozhraní i kontrolní brány kvality v CI/CD pro platformu Claroty na ochranu kyberfyzických systémů. Pomáhejte chránit kritickou infrastrukturu spolehlivým testováním.

Otevřít