LogoFresh Jobs Ahead
BNY
BNY
Nhà tài trợ visa H1BFintechNgân hàngTài chính
BNY là một công ty dịch vụ tài chính toàn cầu, tập trung vào việc quản lý, luân chuyển và bảo vệ các khoản đầu tư. Với hơn 50 nghìn tỷ đô la Mỹ tài sản được giám sát và lịch sử 240 năm, BNY hỗ trợ doanh nghiệp, cộng đồng và cá nhân thông qua các giải pháp đầu tư và tài chính. Khách hàng của công ty bao gồm hơn 90% các doanh nghiệp thuộc Fortune 100 và gần như toàn bộ 100 ngân hàng hàng đầu thế giới, mở ra cơ hội cho các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính, fintech, ngân hàng và công nghệ liên quan.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Phó Chủ tịch Quản lý Dịch vụ Khách hàng

Dẫn dắt hoạt động cung cấp dịch vụ khách hàng cho BNY bằng cách quản lý các vấn đề cần giải quyết, phân tích hiệu suất, cải tiến liên tục và các giải pháp chiến lược trên nhiều sản phẩm, công nghệ và hoạt động vận hành.

USHoa KỳMAMassachusettsNYNew York
69.000 $ – 185.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Mô tả

  • Xây dựng hiểu biết chi tiết về hoạt động kinh doanh, mô hình vận hành và chiến lược công nghệ của từng khách hàng
  • Cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng trên các sản phẩm và dịch vụ của BNY
  • Đóng vai trò là đầu mối chính xử lý các vấn đề cần giải quyết trong hoạt động vận hành, công nghệ và cung cấp dịch vụ
  • Củng cố quan hệ khách hàng và xác định các yêu cầu dịch vụ đang thay đổi
  • Điều phối việc trao đổi thông tin về diễn biến ngành, thay đổi quy định, sáng kiến của BNY và cập nhật sản phẩm
  • Thúc đẩy cải tiến liên tục đối với các sản phẩm và dịch vụ
  • Theo dõi chất lượng dịch vụ, hiệu suất sản phẩm và trải nghiệm tổng thể của khách hàng
  • Cung cấp phân tích vận hành, thông tin chuyên sâu và khả năng theo dõi rõ ràng về hiệu suất dịch vụ
  • Định hướng phát triển dịch vụ dựa trên nhu cầu khách hàng và các mô hình vận hành đang thay đổi
  • Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua tư duy dẫn dắt và phản hồi từ khách hàng
  • Đưa ra định hướng chiến lược về cung cấp dịch vụ, sản phẩm, công nghệ và cải tiến vận hành
  • Phối hợp với các nhóm công nghệ, sản phẩm và vận hành để nâng cao dịch vụ hiện có và phát triển các giải pháp trong tương lai

Yêu cầu

  • Bằng cử nhân hoặc sự kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm
  • Ưu tiên có từ 7–10 năm kinh nghiệm chuyên môn liên quan
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan
  • Có thành tích đã được chứng minh trong việc quản lý các tài khoản khách hàng phức tạp và giải quyết các vấn đề nghiêm trọng, không thường xuyên
  • Am hiểu sâu rộng về sản phẩm và dịch vụ trên nhiều lĩnh vực kinh doanh và khu vực địa lý
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
  • Có khả năng xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng cấp cao và lãnh đạo doanh nghiệp
  • Có khả năng đã được chứng minh trong việc giải quyết các câu hỏi và vấn đề phức tạp hoặc không thường xuyên của khách hàng
  • Có khả năng hỗ trợ các hoạt động phát triển kinh doanh

Phúc lợi

  • Mức thù lao cạnh tranh
  • Nguồn lực và công cụ linh hoạt trên toàn cầu
  • Các chương trình chăm sóc sức khỏe và phúc lợi
  • Bảo hiểm y tế
  • Bảo hiểm nha khoa
  • Bảo hiểm thị lực
  • Bảo hiểm nhân thọ cơ bản
  • Chương trình 401(k)
  • Nghỉ phép và nghỉ ốm có hưởng lương
  • Thời gian làm tình nguyện có hưởng lương
  • Các chương trình nghỉ phép có hưởng lương bổ sung
  • Đủ điều kiện nhận khoản thưởng khuyến khích hằng năm tùy theo quyết định

Việc làm liên quan

Roche

Đối tác truyền thông kinh doanh cấp cao, Core Lab

Roche
Nhà tài trợ visa H1BBảo hiểm y tếChăm sóc sức khỏeDược phẩm
CHThụy SĩTại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTruyền thông

Định hình hoạt động truyền thông cho chiến lược Core Lab của Roche Diagnostics. Dẫn dắt truyền thông nội bộ, đối ngoại và quan hệ công chúng tích hợp trong một tổ chức chăm sóc sức khỏe toàn cầu.

Mở
Lifecycle Software

Chuyên viên thiết kế giải pháp từ xa (Bồ Đào Nha)

Lifecycle Software
11 – 50 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
PTBồ Đào NhaTừ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhà thiết kế

Định hình yêu cầu khách hàng và Bản mô tả công việc (SOW) cho các giải pháp hỗ trợ kinh doanh viễn thông của Lifecycle Software. Điều phối triển khai linh hoạt, tích hợp và chuyển giao sang vận hành sau khi triển khai.

Mở
Dotdigital

Chuyên viên Nội dung và Mạng xã hội tại Dotdigital (Hybrid, Vương quốc Anh)

Dotdigital
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềSaaSTiếp thị
GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý truyền thông xã hội

Sáng tạo nội dung hình ảnh, video và chiến dịch mạng xã hội cho nền tảng trải nghiệm khách hàng và dữ liệu của Dotdigital. Phát triển chương trình influencer, vận động nhân viên và nội dung toàn cầu.

Mở
Product Marketing Alliance

Điều phối viên gắn kết cộng đồng

Product Marketing Alliance
51 – 200 Nhân viên
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềGiáo dụcTiếp thịTư vấn
GBVương quốc Anh
27.000 £ – 29.000 £ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý cộng đồng

Góp phần phát triển các cộng đồng chuyên môn của Product Marketing Alliance thông qua việc lên kế hoạch sự kiện dành cho thành viên, chương trình tương tác và quan hệ đối tác trong mạng lưới B2B. Phối hợp với các nhóm liên quan để thúc đẩy mục tiêu của tổ chức và cải thiện chiến lược cộng đồng.

Mở
Apex Companies, LLC

Quản lý vận hành cấp nước và xử lý nước thải

Apex Companies, LLC
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
USHoa KỳPAPennsylvaniaKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hành

Phụ trách tuân thủ quy định, nhân sự và dịch vụ hiện trường trong hoạt động xử lý nước và nước thải tại Apex Companies. Hỗ trợ các dự án hạ tầng nước của chính quyền đô thị, doanh nghiệp và tư nhân trên khắp Pennsylvania.

Mở
Hyperproof

Trưởng nhóm Hệ thống Kinh doanh kiêm Quản lý Vận hành Doanh thu Cấp cao tại Hyperproof

Hyperproof
51 – 200 Nhân viên
An ninhSaaSTuân thủ
USHoa Kỳ
131.000 $ – 187.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hành doanh thu
SFDCVoIP

Dẫn dắt chiến lược hệ thống doanh thu, dự báo và nhóm RevOps quy mô nhỏ của Hyperproof, tập trung vào Salesforce, CPQ và phân tích doanh thu. Hyperproof phát triển phần mềm quản lý rủi ro và tuân thủ.

Mở
Trinity Life Sciences

Quản lý dự án tư vấn, Giá trị, Tiếp cận và Định giá trong Khoa học Sự sống

Trinity Life Sciences
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnTiếp thị
GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý

Dẫn dắt các dự án tư vấn của Trinity Life Sciences về giá trị, tiếp cận và định giá; phụ trách quan hệ khách hàng, nhóm dự án, sản phẩm bàn giao và ngân sách. Đóng góp vào phát triển kinh doanh và hướng dẫn các đồng nghiệp cấp dưới.

Mở
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

Quản lý vận hành thanh toán, Jelbi

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)
Hậu cầnThương mại điện tửVận tải
DEĐức
4.592 € – 5.106 € / tháng
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng ĐứcNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hành
TypeScript

Giám sát hoạt động thanh toán, lập hóa đơn và đối soát cho nền tảng Jelbi của BVG. Phối hợp cải tiến quy trình và triển khai công việc dựa trên dữ liệu cùng các nhóm sản phẩm, tài chính, kế toán và đối tác bên ngoài.

Mở
Internetwork Consulting Services, LLC

Nhà thiết kế UX từ xa

Internetwork Consulting Services, LLC
11 – 50 Nhân viên
An ninh mạngChính phủTư vấn
USHoa KỳTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhà thiết kế sản phẩm
Drupal

Nghiên cứu, tạo mẫu và kiểm thử trải nghiệm số dễ tiếp cận; đồng thời xây dựng hệ thống thiết kế và phối hợp với các bên liên quan, nhà phát triển để tạo sản phẩm web lấy người dùng làm trọng tâm.

Mở