Ang BNY ay isang pandaigdigang kompanya ng serbisyong pinansyal na nakatuon sa pamamahala, paglilipat, at pag-iingat ng mga pamumuhunan. Sa mahigit 50 trilyong dolyar ng mga asset na pinangangasiwaan at may 240 taong kasaysayan, sinusuportahan ng BNY ang mga negosyo, komunidad, at indibidwal sa pamamagitan ng mga solusyon sa pamumuhunan at pananalapi. Kabilang sa mga kliyente nito ang mahigit 90% ng mga kumpanyang Fortune 100 at halos lahat ng 100 nangungunang bangko sa mundo, na lumilikha ng mga pagkakataon para sa mga propesyonal sa pananalapi, fintech, pagbabangko, at kaugnay na teknolohiya.
Pangalawang Pangulo ng Pamamahala ng Serbisyo sa Kliyente
Pangungunahan ang paghahatid ng serbisyo sa kliyente para sa BNY sa pamamagitan ng pamamahala ng mga eskalasyon, analitika ng pagganap, tuloy-tuloy na pagpapahusay, at mga estratehikong solusyon sa mga produkto, teknolohiya, at operasyon.
Paglalarawan
- Bumuo ng masusing pag-unawa sa negosyo, modelo ng operasyon, at estratehiya sa teknolohiya ng bawat kliyente
- Maghatid ng serbisyong naaayon sa mga pangangailangan ng kliyente sa lahat ng produkto at alok ng BNY
- Magsilbing pangunahing kontak para sa mga eskalasyon sa Operasyon, Teknolohiya, at paghahatid ng serbisyo
- Patatagin ang mga ugnayan sa kliyente at tukuyin ang mga nagbabagong pangangailangan sa serbisyo
- Iugnay ang komunikasyon tungkol sa mga pag-unlad sa industriya, pagbabago sa regulasyon, mga inisyatiba ng BNY, at mga update sa produkto
- Pangunahan ang tuloy-tuloy na pagpapahusay ng serbisyo sa lahat ng produkto at serbisyo
- Subaybayan ang kalidad ng serbisyo, pagganap ng produkto, at kabuuang karanasan ng kliyente
- Magbigay ng operasyonal na analitika, mga pananaw, at malinaw na visibility sa pagganap ng serbisyo
- Hubugin ang pag-unlad ng serbisyo batay sa mga pangangailangan ng kliyente at nagbabagong mga modelo ng operasyon
- Pagandahin ang karanasan ng kliyente sa pamamagitan ng pamumunong may malalim na kaalaman at feedback ng kliyente
- Magbigay ng estratehikong gabay sa paghahatid ng serbisyo, produkto, teknolohiya, at mga pagpapahusay sa operasyon
- Makipag-ugnayan sa mga koponan sa teknolohiya, produkto, at operasyon upang mapahusay ang mga kasalukuyang serbisyo at makabuo ng mga solusyon para sa hinaharap
Mga Kinakailangan
- Batsilyer na degree o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
- Mas pinipili ang hindi bababa sa 7–10 taong kaugnay na propesyonal na karanasan
- Mas pinipili ang karanasan sa operasyon, serbisyo sa kliyente, o kaugnay na larangan
- Napatunayang matagumpay sa pamamahala ng kumplikadong account ng kliyente at paglutas ng kritikal at hindi pangkaraniwang mga isyu
- Malawak na kaalaman sa mga produkto at serbisyo sa maraming linya ng negosyo at heograpiya
- Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Kakayahang bumuo at magpanatili ng mga ugnayan sa matatandang kliyente at lider ng negosyo
- Napatunayang kakayahang lutasin ang kumplikado o hindi pangkaraniwang mga tanong at isyu ng kliyente
- Kakayahang sumuporta sa mga aktibidad sa pagpapaunlad ng negosyo
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang kompensasyon
- Mga flexible na pandaigdigang resource at tool
- Mga programa para sa kapakanan
- Seguro sa medikal
- Seguro sa ngipin
- Seguro sa paningin
- Pangunahing seguro sa buhay
- 401(k) plan
- Bayad na bakasyon at sick leave
- Bayad na oras para sa pagboboluntaryo
- Mga karagdagang programa ng bayad na leave
- Pagiging kwalipikado para sa taunang discretionary incentive award