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Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc
11 – 50 Dipendenti
BenessereConsulenzaMarketing
Tribe Builders, Inc. è una società di consulenza e marketing specializzata nelle vendite telefoniche per marchi del settore della salute, del benessere e del fitness. Il suo supporto commerciale specializzato aiuta i clienti a entrare in contatto con potenziali acquirenti, accompagnarli nelle decisioni di acquisto e costruire relazioni durature con i clienti, mantenendo ogni conversazione in linea con i valori del marchio. L’azienda collabora sia con imprese emergenti sia con attività consolidate, integrando processi di vendita strutturati nelle operazioni dei clienti per rafforzare l’acquisizione e la fidelizzazione della clientela.
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Offerte dell’azienda

Specialista Remoto del Supporto IT in Honduras

Fornire assistenza IT per Salesforce, telefonia cloud, messaggistica aziendale e ticket di supporto presso un’azienda di vendita di prodotti per la salute e il benessere. Questo ruolo da remoto come collaboratore indipendente offre supporto a oltre 150 utenti.

HNHondurasDa remotoContrattoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseSupporto IT
Cloud

Descrizione

  • Mantenere una dashboard dell’help desk senza ticket arretrati, comprendente ticket aperti, richieste relative agli account e avvisi di sistema
  • Risolvere la maggior parte delle richieste di supporto e analizzare accuratamente i problemi prima di inoltrarli
  • Creare e disattivare gli account utente in Salesforce, Vonage, SMS Magic e altri sistemi
  • Diagnosticare problemi relativi a chiamate, richiamate e segreteria telefonica coordinandosi con gli agenti e il supporto Vonage
  • Gestire l’assegnazione e il rilascio dei numeri di telefono aziendali e le richieste di rimozione delle etichette di spam con AT&T, Verizon e T-Mobile
  • Mantenere i dati degli utenti e dei numeri di telefono nella piattaforma di messaggistica aziendale
  • Gestire le richieste di eliminazione delle registrazioni delle chiamate secondo la procedura sulla privacy
  • Correggere i dati delle vendite e degli ordini quando i controlli automatizzati rilevano discrepanze
  • Essere il primo contatto per il supporto di oltre 150 utenti, gestendo account, configurazione telefonica e richieste all’help desk

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza nel supporto IT, nell’assistenza tecnica o nel supporto di un contact center
  • È fortemente preferibile l’esperienza con Salesforce, in particolare nella gestione di utenti, autorizzazioni e record
  • Comprovata capacità di risolvere problemi tecnici
  • Comprovata capacità di lavorare in autonomia, con forte automotivazione, organizzazione e gestione del tempo
  • Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato
  • Connessione Internet affidabile e uno spazio di lavoro tranquillo per tutto l’orario dalle 7:30 alle 15:30, fuso orario centrale degli Stati Uniti
  • Costituisce titolo preferenziale un’ulteriore esperienza con la certificazione di amministratore Salesforce, Vonage Contact Center o un’altra piattaforma di contact center cloud, sistemi SMS, telecomunicazioni o amministrazione dei numeri di telefono e supporto ai team di vendita

Benefit

  • Modalità di lavoro da remoto
  • Elevata autonomia con supervisione limitata
  • Sono benvenute candidature da tutto il mondo
  • Una connessione Internet affidabile e uno spazio di lavoro tranquillo sono requisiti del ruolo, non benefit forniti

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