Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc. je svetovalno in trženjsko podjetje, osredotočeno na telefonsko prodajo za blagovne znamke s področij zdravja, dobrega počutja in fitnesa. Njegova specializirana prodajna podpora strankam pomaga vzpostavljati stik s potencialnimi kupci, jih voditi skozi nakupne odločitve in graditi dolgotrajne odnose s strankami, pri čemer vsak pogovor ostaja usklajen z vrednotami blagovne znamke. Podjetje sodeluje tako z nastajajočimi kot z uveljavljenimi podjetji ter v njihovo poslovanje vključuje strukturirane prodajne procese za izboljšanje pridobivanja in ohranjanja strank.

Oddaljeni strokovnjak za IT-pomoč v Hondurasu

Zagotavljajte IT-pomoč za Salesforce, telefonske storitve v oblaku, poslovna besedilna sporočila in zahtevke za podporo v podjetju, ki prodaja izdelke za zdravje in dobro počutje. To oddaljeno delo za neodvisnega pogodbenika podpira več kot 150 uporabnikov.

Opis

  • Vzdrževati nadzorno ploščo službe za pomoč uporabnikom brez nerešenih zahtevkov, vključno z odprtimi prijavami, zahtevami za račune in sistemskimi opozorili
  • Reševati večino zahtevkov za podporo in pred eskalacijo temeljito preučiti težave
  • Ustvarjati in deaktivirati uporabniške račune v sistemih Salesforce, Vonage, SMS Magic in drugih sistemih
  • Diagnosticirati težave s klici, povratnimi klici in glasovno pošto ter usklajevati delo z agenti in podporo Vonage
  • Upravljati dodeljevanje in sproščanje poslovnih telefonskih številk ter zahtevke za odstranitev oznake neželene pošte pri operaterjih AT&T, Verizon in T-Mobile
  • Vzdrževati evidence uporabnikov in telefonskih številk v platformi za poslovna besedilna sporočila
  • Obravnavati zahtevke za izbris posnetkov klicev v skladu s postopkom varovanja zasebnosti
  • Popravljati prodajne zapise in zapise naročil, ko avtomatizirana preverjanja odkrijejo neskladja
  • Delovati kot prva kontaktna oseba za podporo za več kot 150 uporabnikov ter upravljati račune, nastavitev telefonov in zahtevke službe za pomoč uporabnikom

Zahteve

  • Najmanj dve leti izkušenj z IT-pomočjo, tehnično podporo ali podporo kontaktnemu centru
  • Izkušnje s Salesforceom so zelo zaželene, zlasti pri uporabnikih, dovoljenjih in zapisih
  • Dokazana sposobnost odpravljanja tehničnih težav
  • Dokazana sposobnost samostojnega dela z močno samomotivacijo, organiziranostjo in upravljanjem časa
  • Odlično pisno in govorno znanje angleščine
  • Zanesljiva internetna povezava in miren delovni prostor ves čas urnika od 7.30 do 15.30 po osrednjem času ZDA
  • Dodatne zaželene izkušnje vključujejo certifikat Salesforce Administrator, Vonage Contact Center ali drugo oblačno platformo kontaktnega centra, sisteme SMS, telekomunikacije ali upravljanje telefonskih številk ter podporo prodajni ekipi

Ugodnosti

  • Delo na daljavo
  • Velika samostojnost z omejenim nadzorom
  • Kandidati z vsega sveta so dobrodošli
  • Zanesljiva internetna povezava in miren delovni prostor sta pogoj za delo in nista zagotovljena ugodnost

Sorodna delovna mesta

Talkie.ai

Senior Product Engineer, AI Healthcare

Talkie.ai

Build full-stack AI healthcare agents that connect patients and clinics. Own TypeScript and React features spanning LLMs, telephony, and electronic health record integrations.

Odpri
ACCESS - Arab Community Center for Economic and Social Services

Talent Acquisition Specialist

ACCESS - Arab Community Center for Economic and Social Services

Lead end-to-end recruiting at ACCESS, from sourcing and candidate screening through offers and onboarding. Build talent pipelines, support equitable hiring, and coordinate background checks and recruiting events.

Odpri
Abnormal Security

Enterprise Account Executive, Abnormal Security (Remote)

Abnormal Security

Lead enterprise sales for Abnormal AI’s behavioral cybersecurity platform across New England. Manage new customer acquisition, renewals, and account growth from prospecting through contract close.

Odpri
Mozilla

Senior Data Analyst, Firefox Performance Telemetry — Mozilla (Remote, Canada)

Mozilla

Analyze Firefox Gecko telemetry to guide Mozilla’s browser performance strategy. Build dashboards, improve telemetry quality, and connect engine performance with user behavior.

Odpri