Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungMarketingWohlbefinden
Tribe Builders, Inc. ist ein Beratungs- und Marketingunternehmen, das sich auf Telefonverkauf für Marken aus den Bereichen Gesundheit, Wellness und Fitness konzentriert. Die spezialisierte Vertriebsunterstützung hilft Kunden dabei, potenzielle Kunden anzusprechen, sie durch Kaufentscheidungen zu begleiten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, wobei jedes Gespräch an den Werten der Marke ausgerichtet bleibt. Das Unternehmen arbeitet sowohl mit aufstrebenden als auch mit etablierten Unternehmen zusammen und integriert strukturierte Verkaufsprozesse in deren Abläufe, um Kundengewinnung und Kundenbindung zu stärken.

Remote-IT-Helpdesk-Spezialist in Honduras

Leiste IT-Helpdesk-Support für Salesforce, Cloud-Telefonie, geschäftliche Textnachrichten und Support-Tickets bei einem Unternehmen für Gesundheits- und Wellnessprodukte. Diese Remote-Tätigkeit auf selbstständiger Vertragsbasis unterstützt mehr als 150 Nutzer.

Beschreibung

  • Pflege ein Helpdesk-Dashboard ohne offene Rückstände für offene Tickets, Kontoanfragen und Systemwarnungen
  • Löse die meisten Supportanfragen und untersuche Probleme gründlich, bevor du sie weitergibst
  • Erstelle und deaktiviere Benutzerkonten in Salesforce, Vonage, SMS Magic und anderen Systemen
  • Diagnostiziere Probleme mit Anrufen, Rückrufen und Voicemails und koordiniere dich mit Mitarbeitenden und dem Vonage-Support
  • Bearbeite die Zuweisung und Freigabe geschäftlicher Telefonnummern sowie Anfragen zur Entfernung von Spam-Kennzeichnungen bei AT&T, Verizon und T-Mobile
  • Pflege Benutzer- und Telefonnummerndaten in der Plattform für geschäftliche Textnachrichten
  • Bearbeite Anfragen zur Löschung von Gesprächsaufzeichnungen gemäß dem Datenschutzprozess
  • Korrigiere Verkaufs- und Bestelldaten, wenn automatisierte Prüfungen Unstimmigkeiten feststellen
  • Sei die erste Anlaufstelle für mehr als 150 Nutzer und verwalte Konten, Telefoneinrichtung und Helpdesk-Anfragen

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Helpdesk, technischen Support oder Contact-Center-Support
  • Erfahrung mit Salesforce ist sehr wünschenswert, insbesondere mit Benutzern, Berechtigungen und Datensätzen
  • Nachgewiesene Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei technischen Problemen
  • Nachgewiesene Fähigkeit, selbstständig mit hoher Eigenmotivation sowie guten Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten zu arbeiten
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
  • Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz während der Arbeitszeit von 7:30 bis 15:30 Uhr US Central Time
  • Zusätzliche wünschenswerte Erfahrung umfasst die Salesforce-Administrator-Zertifizierung, Vonage Contact Center oder eine andere Cloud-Contact-Center-Plattform, SMS-Systeme, Telekommunikations- oder Telefonnummernverwaltung sowie die Unterstützung von Vertriebsteams

Zusatzleistungen

  • Remote-Arbeitsmodell
  • Hohe Eigenverantwortung bei begrenzter Aufsicht
  • Bewerbungen aus aller Welt sind willkommen
  • Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz werden für die Tätigkeit vorausgesetzt und nicht als Zusatzleistung bereitgestellt

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