Tribe Builders, Inc., sağlık, zindelik ve fitness markaları için telefonla satışa odaklanan bir danışmanlık ve pazarlama şirketidir. Uzmanlaşmış satış desteği, müşterilerin potansiyel müşterilerle etkileşim kurmasına, satın alma kararları sürecinde onlara rehberlik etmesine ve her görüşmeyi markanın değerleriyle uyumlu tutarken kalıcı müşteri ilişkileri oluşturmasına yardımcı olur. Şirket, hem yeni gelişen hem de köklü işletmelerle çalışarak müşteri kazanımını ve elde tutmayı güçlendirmek amacıyla yapılandırılmış satış süreçlerini müşterilerinin operasyonlarına entegre eder.
Honduras'ta Uzaktan IT Destek Masası Uzmanı
Bir sağlık ve wellness satış şirketinde Salesforce, bulut telefon, kurumsal mesajlaşma ve destek talepleri için IT destek masası hizmeti sunun. Bu uzaktan bağımsız yüklenici rolü 150'den fazla kullanıcıya destek verir.
Açıklama
- Açık talepleri, hesap isteklerini ve sistem uyarılarını kapsayan, bekleyen talep bulunmayan bir destek masası panosunu yönetin
- Destek taleplerinin çoğunu çözün ve eskalasyon yapmadan önce sorunları kapsamlı biçimde araştırın
- Salesforce, Vonage, SMS Magic ve diğer sistemlerde kullanıcı hesapları oluşturun ve devre dışı bırakın
- Arama, geri arama ve sesli mesaj sorunlarını teşhis ederken temsilciler ve Vonage desteğiyle koordinasyon sağlayın
- AT&T, Verizon ve T-Mobile ile kurumsal telefon numarası atama, serbest bırakma ve spam etiketini kaldırma taleplerini yönetin
- Kurumsal mesajlaşma platformunda kullanıcı ve telefon numarası kayıtlarını güncel tutun
- Gizlilik sürecine uygun olarak arama kayıtlarının silinmesi taleplerini yönetin
- Otomatik kontroller tutarsızlık tespit ettiğinde satış ve sipariş kayıtlarını düzeltin
- 150'den fazla kullanıcı için hesapları, telefon kurulumunu ve destek masası taleplerini yöneterek ilk destek iletişim noktası olun
Gereksinimler
- IT destek masası, teknik destek veya çağrı merkezi desteği alanında en az iki yıl deneyim
- Özellikle kullanıcılar, izinler ve kayıtlarla çalışma konusunda Salesforce deneyimi güçlü biçimde tercih edilir
- Teknik sorunları giderme konusunda kanıtlanmış yetkinlik
- Güçlü öz motivasyon, organizasyon ve zaman yönetimi becerileriyle bağımsız çalışabilme
- Yazılı ve sözlü İngilizceyi çok iyi kullanabilme
- ABD Merkezi Saati ile 07:30-15:30 arasındaki çalışma programı boyunca güvenilir internet ve sessiz bir çalışma alanı
- Tercihen Salesforce Administrator sertifikası, Vonage Contact Center veya başka bir bulut çağrı merkezi platformu, SMS sistemleri, telekomünikasyon ya da telefon numarası yönetimi ve satış ekibi desteği alanlarında ek deneyim
Yan Haklar
- Uzaktan çalışma düzeni
- Sınırlı denetimle yüksek özerklik
- Dünyanın her yerinden başvurular kabul edilir
- Rol için güvenilir internet ve sessiz bir çalışma alanı gereklidir; bunlar yan hak olarak sağlanmaz