Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc. ialah sebuah syarikat perundingan dan pemasaran yang memberi tumpuan kepada jualan melalui telefon untuk jenama kesihatan, kesejahteraan dan kecergasan. Sokongan jualan khususnya membantu pelanggan berinteraksi dengan prospek, membimbing mereka melalui keputusan pembelian dan membina hubungan pelanggan yang berkekalan, sambil memastikan setiap perbualan selaras dengan nilai jenama. Syarikat ini bekerjasama dengan perniagaan yang sedang berkembang serta perniagaan yang telah kukuh, dengan mengintegrasikan proses jualan berstruktur ke dalam operasi pelanggan bagi mengukuhkan pemerolehan dan pengekalan pelanggan.

Pakar Meja Bantuan IT Jarak Jauh di Honduras

Memberikan sokongan meja bantuan IT untuk Salesforce, telefoni awan, pemesejan teks perniagaan dan tiket sokongan di syarikat jualan kesihatan dan kesejahteraan. Peranan kontraktor bebas jarak jauh ini menyokong lebih daripada 150 pengguna.

Penerangan

  • Mengekalkan papan pemuka meja bantuan tanpa tunggakan yang merangkumi tiket terbuka, permintaan akaun dan amaran sistem
  • Menyelesaikan kebanyakan permintaan sokongan serta menyiasat isu dengan teliti sebelum membuat eskalasi
  • Mencipta dan menyahaktifkan akaun pengguna dalam Salesforce, Vonage, SMS Magic dan sistem lain
  • Mendiagnosis masalah panggilan, panggilan balik dan mel suara sambil berkoordinasi dengan ejen serta sokongan Vonage
  • Mengendalikan penetapan dan pelepasan nombor telefon perniagaan serta permintaan membuang label spam dengan AT&T, Verizon dan T-Mobile
  • Mengekalkan rekod pengguna dan nombor telefon dalam platform pemesejan teks perniagaan
  • Mengendalikan permintaan pemadaman rakaman panggilan mengikut proses privasi
  • Membetulkan rekod jualan dan pesanan apabila semakan automatik mengenal pasti percanggahan
  • Bertindak sebagai hubungan sokongan pertama untuk lebih daripada 150 pengguna, dengan mengurus akaun, persediaan telefon dan permintaan meja bantuan

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam meja bantuan IT, sokongan teknikal atau sokongan pusat hubungan
  • Pengalaman Salesforce amat diutamakan, khususnya dengan pengguna, kebenaran dan rekod
  • Keupayaan yang terbukti untuk menyelesaikan masalah teknikal
  • Keupayaan bekerja secara berdikari dengan motivasi diri, organisasi dan pengurusan masa yang kukuh
  • Kemahiran bahasa Inggeris bertulis dan lisan yang cemerlang
  • Internet yang boleh dipercayai dan ruang kerja yang tenang sepanjang jadual 7:30 pagi hingga 3:30 petang Waktu Tengah AS
  • Pengalaman tambahan yang diutamakan termasuk pensijilan Salesforce Administrator, Vonage Contact Center atau platform pusat hubungan awan lain, sistem SMS, pentadbiran telekomunikasi atau nombor telefon dan sokongan pasukan jualan

Faedah

  • Pengaturan kerja jarak jauh
  • Autonomi tinggi dengan penyeliaan terhad
  • Pemohon dari seluruh dunia dialu-alukan
  • Internet yang boleh dipercayai dan ruang kerja yang tenang diperlukan untuk peranan ini, bukannya disediakan sebagai manfaat

Pekerjaan Berkaitan

HeadHunters Hub

Jurutera DevOps

HeadHunters Hub

Menyelenggara infrastruktur Azure, Kubernetes dan Terraform untuk syarikat RegTech antarabangsa. Meningkatkan kebolehpercayaan, keselamatan dan penggunaan produk identiti digital serta pematuhan.

Buka