A Tribe Builders, Inc. tanácsadással és marketinggel foglalkozó vállalat, amely az egészségügyi, wellness- és fitneszmárkák telefonos értékesítésére összpontosít. Speciális értékesítési támogatása segít ügyfeleinek kapcsolatot teremteni a potenciális vásárlókkal, végigvezetni őket a vásárlási döntés folyamatán, valamint tartós ügyfélkapcsolatokat kialakítani úgy, hogy minden beszélgetés összhangban maradjon a márka értékeivel. A vállalat feltörekvő és már bejáratott üzleti vállalkozásokkal egyaránt együttműködik, és strukturált értékesítési folyamatokat épít be ügyfelei működésébe az ügyfélszerzés és az ügyfélmegtartás erősítése érdekében.
Távoli IT ügyfélszolgálati szakértő Hondurasban
IT ügyfélszolgálati támogatást nyújt egy egészség- és wellnessértékesítéssel foglalkozó vállalat Salesforce-, felhőtelefonos, üzleti üzenetküldési és támogatási jegyeihez. Ez a távoli, független vállalkozói szerepkör több mint 150 felhasználót támogat.
Leírás
- Kezelje a nyitott jegyeket, fiókkérelmeket és rendszerértesítéseket tartalmazó, hátralékmentes ügyfélszolgálati irányítópultot
- Oldja meg a legtöbb támogatási kérelmet, és eszkaláció előtt alaposan vizsgálja ki a problémákat
- Hozzon létre és deaktiváljon felhasználói fiókokat a Salesforce, a Vonage, az SMS Magic és más rendszerekben
- Diagnosztizálja a hívási, visszahívási és hangposta-problémákat, miközben együttműködik az ügynökökkel és a Vonage támogatásával
- Kezelje az üzleti telefonszámok hozzárendelését, felszabadítását és a spamcímkék eltávolítására irányuló kérelmeket az AT&T, a Verizon és a T-Mobile szolgáltatókkal
- Tartsa karban a felhasználói és telefonszám-nyilvántartásokat az üzleti üzenetküldési platformon
- Kezelje a hívásfelvételek törlésére irányuló kérelmeket az adatvédelmi folyamat szerint
- Javítsa az értékesítési és rendelési nyilvántartásokat, amikor az automatikus ellenőrzések eltéréseket jeleznek
- Legyen több mint 150 felhasználó elsődleges támogatási kapcsolattartója, kezelve a fiókokat, a telefonbeállításokat és az ügyfélszolgálati kérelmeket
Követelmények
- Legalább két év tapasztalat IT-ügyfélszolgálat, műszaki támogatás vagy kapcsolattartó központi támogatás területén
- A Salesforce-tapasztalat kifejezetten előny, különösen felhasználók, jogosultságok és nyilvántartások kezelése terén
- Bizonyított képesség műszaki problémák elhárítására
- Önálló munkavégzés erős önmotivációval, szervezőkészséggel és időgazdálkodással
- Kiváló írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás
- Megbízható internetkapcsolat és csendes munkakörnyezet az Egyesült Államok középső időzónája szerinti 7:30 és 15:30 közötti munkarend teljes időtartama alatt
- Előnyt jelent a Salesforce Administrator tanúsítvány, a Vonage Contact Center vagy más felhőalapú kapcsolattartó központi platform, SMS-rendszerek, távközlési vagy telefonszám-kezelési, illetve értékesítési csapat támogatásában szerzett további tapasztalat
Juttatások
- Távoli munkavégzés
- Nagyfokú önállóság korlátozott felügyelet mellett
- A világ minden tájáról várjuk a jelentkezőket
- A munkakörhöz megbízható internetkapcsolat és csendes munkakörnyezet szükséges; ezeket juttatásként nem biztosítjuk