Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc. er et konsulent- og markedsføringsselskap med fokus på telefonsalg for merkevarer innen helse, velvære og trening. Selskapets spesialiserte salgsstøtte hjelper kundene med å komme i kontakt med potensielle kunder, veilede dem gjennom kjøpsbeslutninger og bygge varige kunderelasjoner, samtidig som hver samtale er i tråd med merkevarens verdier. Selskapet samarbeider med både nye og etablerte virksomheter og integrerer strukturerte salgsprosesser i kundenes drift for å styrke kundeanskaffelse og kundelojalitet.

Fjernarbeidende IT-helpdeskspesialist i Honduras

Lever IT-helpdeskstøtte for Salesforce, skybasert telefoni, bedriftsmeldinger og supportsaker i et salgsfirma innen helse og velvære. Denne fjernbaserte rollen som selvstendig oppdragstaker støtter mer enn 150 brukere.

Beskrivelse

  • Vedlikehold et helpdesk-dashboard uten restanser med åpne saker, kontoforespørsler og systemvarsler
  • Løs de fleste supportsaker, og undersøk problemer grundig før de eskaleres
  • Opprett og deaktiver brukerkontoer i Salesforce, Vonage, SMS Magic og andre systemer
  • Diagnostiser problemer med samtaler, tilbakeringing og talepost i samarbeid med agenter og Vonage-support
  • Håndter tildeling og frigivelse av bedriftstelefonnumre samt forespørsler om fjerning av spammerking hos AT&T, Verizon og T-Mobile
  • Vedlikehold bruker- og telefonnummeropplysninger i plattformen for bedriftsmeldinger
  • Håndter forespørsler om sletting av samtaleopptak i henhold til personvernprosessen
  • Korriger salgs- og ordreopplysninger når automatiske kontroller avdekker avvik
  • Vær første supportkontakt for mer enn 150 brukere, og administrer kontoer, telefonoppsett og helpdeskforespørsler

Krav

  • Minst to års erfaring med IT-helpdesk, teknisk support eller support i et kontaktsenter
  • Erfaring med Salesforce er sterkt ønsket, særlig med brukere, tillatelser og poster
  • Dokumentert evne til å feilsøke tekniske problemer
  • Dokumentert evne til å arbeide selvstendig med sterk selvmotivasjon, gode organisasjonsevner og tidsstyring
  • Svært gode engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig
  • Pålitelig internettilkobling og et rolig arbeidssted gjennom arbeidstiden fra kl. 07.30 til 15.30 amerikansk sentraltid
  • Ytterligere ønsket erfaring omfatter Salesforce Administrator-sertifisering, Vonage Contact Center eller en annen skybasert kontaktsenterplattform, SMS-systemer, telekommunikasjon eller administrasjon av telefonnumre samt støtte til salgsteam

Fordeler

  • Mulighet for fjernarbeid
  • Stor selvstendighet med begrenset oppfølging
  • Søkere fra hele verden er velkomne
  • Pålitelig internettilkobling og et rolig arbeidssted er nødvendig for rollen og tilbys ikke som et gode

Relaterte jobber

Bloomlife Inc

Account executive innen helsesalg på avstand

Bloomlife Inc

Utvikle Bloomlifes fjernbaserte virksomhet for overvåking av svangerskap ved å selge løsninger for pasientovervåking på avstand til fødsels- og gynekologiklinikker og helsesystemer. Ha ansvar for hele salgsprosessen, fra prospektering og kliniske presentasjoner til kontraktsforhandlinger og overlevering for implementering.

Åpne