Tribe Builders, Inc. یک شرکت مشاوره و بازاریابی است که بر فروش تلفنی برای برندهای حوزه سلامت، تندرستی و تناسب اندام تمرکز دارد. پشتیبانی تخصصی این شرکت در زمینه فروش به مشتریان کمک می‌کند با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنند، آن‌ها را در تصمیم‌گیری برای خرید راهنمایی کنند و در عین همسو نگه داشتن هر گفت‌وگو با ارزش‌های برند، روابطی پایدار با مشتریان ایجاد کنند. این شرکت با کسب‌وکارهای نوظهور و باسابقه همکاری می‌کند و با ادغام فرایندهای ساختاریافته فروش در عملیات مشتریان، به تقویت جذب و حفظ مشتری کمک می‌کند.
متخصص میز خدمت فناوری اطلاعات دورکار در هندوراس
در یک شرکت فروش محصولات سلامت و تندرستی، برای Salesforce، تلفن ابری، پیام‌رسانی تجاری و تیکت‌های پشتیبانی خدمات میز خدمت فناوری اطلاعات ارائه دهید. این نقش پیمانکار مستقل دورکار از بیش از ۱۵۰ کاربر پشتیبانی می‌کند.
توضیحات
- داشبورد میز خدمت بدون backlog را برای تیکت‌های باز، درخواست‌های حساب و هشدارهای سیستم حفظ کنید
- بیشتر درخواست‌های پشتیبانی را حل کنید و پیش از ارجاع، مسائل را به‌طور کامل بررسی کنید
- حساب‌های کاربری را در Salesforce، Vonage، SMS Magic و سایر سیستم‌ها ایجاد و غیرفعال کنید
- با هماهنگی نمایندگان و پشتیبانی Vonage، مشکلات تماس، تماس برگشتی و پیام صوتی را عیب‌یابی کنید
- درخواست‌های تخصیص و آزادسازی شماره‌های تلفن تجاری و حذف برچسب اسپم را با AT&T، Verizon و T-Mobile مدیریت کنید
- سوابق کاربران و شماره‌های تلفن را در پلتفرم پیام‌رسانی تجاری نگهداری کنید
- درخواست‌های حذف ضبط تماس را طبق فرایند حفظ حریم خصوصی مدیریت کنید
- هنگامی که بررسی‌های خودکار مغایرتی شناسایی می‌کنند، سوابق فروش و سفارش را اصلاح کنید
- به‌عنوان نخستین نقطه تماس پشتیبانی برای بیش از ۱۵۰ کاربر، حساب‌ها، راه‌اندازی تلفن و درخواست‌های میز خدمت را مدیریت کنید
شرایط لازم
- حداقل دو سال تجربه در میز خدمت فناوری اطلاعات، پشتیبانی فنی یا پشتیبانی مرکز تماس
- تجربه Salesforce، به‌ویژه کار با کاربران، مجوزها و سوابق، قویاً ترجیح داده می‌شود
- توانایی اثبات‌شده در عیب‌یابی مسائل فنی
- توانایی اثبات‌شده برای کار مستقلانه همراه با خودانگیختگی، سازمان‌دهی و مدیریت زمان قوی
- تسلط عالی به زبان انگلیسی نوشتاری و گفتاری
- اینترنت قابل‌اعتماد و فضای کاری آرام در تمام ساعات برنامه ۷:۳۰ صبح تا ۳:۳۰ بعدازظهر به وقت مرکزی آمریکا
- تجربه‌های تکمیلی ترجیحی شامل گواهی Salesforce Administrator، تجربه Vonage Contact Center یا پلتفرم دیگری برای مرکز تماس ابری، سیستم‌های SMS، مخابرات یا مدیریت شماره تلفن و پشتیبانی از تیم فروش است
مزایا
- امکان کار دورکار
- خودمختاری بالا با نظارت محدود
- از متقاضیان سراسر جهان استقبال می‌شود
- برای این نقش اینترنت قابل‌اعتماد و فضای کاری آرام لازم است و این موارد به‌عنوان مزایا ارائه نمی‌شوند