
Tribe Builders, Inc. е консултантска и маркетингова компания, специализирана в телефонните продажби за брандове в областта на здравето, уелнеса и фитнеса. Нейната специализирана търговска подкрепа помага на клиентите да се свързват с потенциални клиенти, да ги насочват при вземането на решения за покупка и да изграждат трайни взаимоотношения с потребителите, като същевременно всеки разговор остава съобразен с ценностите на бранда. Компанията работи както с нововъзникващи, така и с утвърдени бизнеси, като интегрира структурирани процеси за продажби в тяхната дейност, за да подобри привличането и задържането на клиенти.
Дистанционен специалист по IT поддръжка в Хондурас
Предоставяйте IT поддръжка за Salesforce, облачна телефония, бизнес текстови съобщения и заявки за поддръжка в компания за продажби на продукти за здраве и уелнес. Тази дистанционна позиция за независим изпълнител поддържа повече от 150 потребители.
Описание
- Поддържане на табло за IT поддръжка без натрупани заявки, включително отворени тикети, заявки за акаунти и системни предупреждения
- Разрешаване на повечето заявки за поддръжка и задълбочено проучване на проблемите преди ескалация
- Създаване и деактивиране на потребителски акаунти в Salesforce, Vonage, SMS Magic и други системи
- Диагностициране на проблеми с обаждания, обратни обаждания и гласова поща с координация с агентите и поддръжката на Vonage
- Обработване на заявки за разпределяне и освобождаване на бизнес телефонни номера и за премахване на етикет за спам с AT&T, Verizon и T-Mobile
- Поддържане на записи за потребители и телефонни номера в платформата за бизнес текстови съобщения
- Обработване на заявки за изтриване на записи на разговори съгласно процедурата за поверителност
- Коригиране на записи за продажби и поръчки, когато автоматизираните проверки установят несъответствия
- Изпълняване на ролята на първа контактна точка за поддръжка на повече от 150 потребители и управление на акаунти, настройки на телефони и заявки към IT поддръжката
Изисквания
- Най-малко две години опит в IT поддръжка, техническа поддръжка или поддръжка на контактен център
- Опитът със Salesforce е силно предпочитан, особено с потребители, разрешения и записи
- Доказана способност за отстраняване на технически проблеми
- Доказана способност за самостоятелна работа със силна самомотивация, организираност и управление на времето
- Отлични писмени и говорими умения по английски език
- Надежден интернет и тихо работно пространство през работното време от 7:30 до 15:30 ч. по централноамериканско време на САЩ
- Допълнителният предпочитан опит включва сертификат Salesforce Administrator, Vonage Contact Center или друга облачна платформа за контактен център, SMS системи, телекомуникации или администриране на телефонни номера и поддръжка на търговски екип
Придобивки
- Възможност за дистанционна работа
- Висока автономност с ограничен надзор
- Кандидати от цял свят са добре дошли
- Надеждният интернет и тихото работно пространство са изискване за ролята, а не предоставена придобивка