Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc. 是一家咨询与营销公司,专注于为健康、保健和健身品牌提供电话销售服务。其专业销售支持帮助客户与潜在客户建立联系,引导他们完成购买决策,并在确保每次沟通符合品牌价值观的同时,建立持久的客户关系。公司与新兴企业及成熟企业合作,将结构化销售流程融入客户运营,以提升客户获取和留存能力。

洪都拉斯远程 IT 服务台专员

为一家健康与保健产品销售公司提供 Salesforce、云电话、商务短信和支持工单方面的 IT 服务台支持。该远程独立承包商职位为 150 多名用户提供支持。

描述

  • 维护服务台仪表板,确保开放工单、账户请求和系统警报不积压
  • 解决大多数支持请求,并在升级问题前进行彻底调查
  • 在 Salesforce、Vonage、SMS Magic 及其他系统中创建和停用用户账户
  • 诊断通话、回拨和语音信箱问题,并与客服人员及 Vonage 支持团队协调
  • 通过 AT&T、Verizon 和 T-Mobile 处理商务电话号码的分配、释放及移除垃圾标记请求
  • 在商务短信平台中维护用户和电话号码记录
  • 根据隐私流程处理通话录音删除请求
  • 当自动检查发现差异时,更正销售和订单记录
  • 作为 150 多名用户的第一支持联系人,管理账户、电话设置和服务台请求

任职要求

  • 至少两年 IT 服务台、技术支持或联络中心支持经验
  • 强烈优先考虑具备 Salesforce 经验,尤其是用户、权限和记录管理方面的经验
  • 具备解决技术问题的能力
  • 能够独立工作,并拥有较强的自我驱动力、组织能力和时间管理能力
  • 出色的英语书面和口语沟通能力
  • 在美国中部时间上午 7:30 至下午 3:30 的工作时段内,始终具备可靠的互联网连接和安静的工作空间
  • 其他优先经验包括 Salesforce 管理员认证、Vonage Contact Center 或其他云联络中心平台、短信系统、电信或电话号码管理,以及销售团队支持经验

福利待遇

  • 远程工作安排
  • 自主性高,仅需有限监督
  • 欢迎来自世界各地的申请者
  • 可靠的互联网连接和安静的工作空间是该职位的要求,并非公司提供的福利