Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc. — консалтингова та маркетингова компанія, що спеціалізується на телефонних продажах для брендів у сфері здоров’я, добробуту та фітнесу. Спеціалізована підтримка продажів допомагає клієнтам взаємодіяти з потенційними покупцями, супроводжувати їх у процесі ухвалення рішень про придбання та вибудовувати тривалі відносини з клієнтами, зберігаючи відповідність кожної розмови цінностям бренду. Компанія працює як із новими, так і з усталеними підприємствами, інтегруючи структуровані процеси продажів у їхню операційну діяльність для посилення залучення й утримання клієнтів.

Віддалений спеціаліст служби ІТ-підтримки в Гондурасі

Надавайте ІТ-підтримку щодо Salesforce, хмарної телефонії, корпоративних повідомлень і заявок у службі підтримки в компанії, що займається продажами товарів для здоров’я та добробуту. Ця віддалена робота за договором із незалежним підрядником передбачає підтримку понад 150 користувачів.

Опис

  • Підтримувати панель служби підтримки без невиконаних заявок, охоплюючи відкриті звернення, запити на облікові записи та системні сповіщення
  • Вирішувати більшість звернень у службі підтримки та ретельно досліджувати проблеми перед їхньою ескалацією
  • Створювати й деактивувати облікові записи користувачів у Salesforce, Vonage, SMS Magic та інших системах
  • Діагностувати проблеми з викликами, зворотними викликами та голосовою поштою, координуючи роботу з агентами і службою підтримки Vonage
  • Опрацьовувати запити на призначення та вивільнення корпоративних телефонних номерів, а також на видалення позначок спаму в AT&T, Verizon і T-Mobile
  • Підтримувати записи про користувачів і телефонні номери на платформі корпоративних повідомлень
  • Опрацьовувати запити на видалення записів розмов відповідно до процедури конфіденційності
  • Виправляти записи про продажі та замовлення, коли автоматичні перевірки виявляють розбіжності
  • Бути першою контактною особою служби підтримки для понад 150 користувачів, керуючи обліковими записами, налаштуванням телефонії та заявками до служби підтримки

Вимоги

  • Щонайменше два роки досвіду роботи в службі ІТ-підтримки, технічній підтримці або підтримці контакт-центру
  • Досвід роботи із Salesforce буде вагомою перевагою, особливо з користувачами, дозволами та записами
  • Підтверджена здатність усувати технічні проблеми
  • Здатність самостійно працювати за високої самомотивації, організованості та вміння керувати часом
  • Відмінне усне й письмове володіння англійською мовою
  • Надійне інтернет-з’єднання та тихе робоче місце протягом графіка з 7:30 до 15:30 за центральним часом США
  • Додатковим плюсом буде досвід із сертифікацією Salesforce Administrator, Vonage Contact Center або іншою хмарною платформою контакт-центру, SMS-системами, телекомунікаціями чи адмініструванням телефонних номерів, а також підтримкою команди продажів

Переваги

  • Віддалений формат роботи
  • Високий рівень самостійності за мінімального нагляду
  • Запрошуються кандидати з усього світу
  • Надійне інтернет-з’єднання та тихе робоче місце необхідні для цієї роботи й не надаються як перевага

Схожі вакансії

Terac

Старший керівник інженерного напряму у фінтеху: платформи випуску карток (віддалено, США)

Terac

Terac шукає керівників продуктових та інженерних команд у фінтеху для обговорення інфраструктури випуску споживчих карток. Розкажіть про свій досвід під час оплачуваної віддаленої співбесіди для дослідницької платформи ШІ.

Відкрити
Optiveum

Бізнес-аналітик із торгівлі акціями

Optiveum

Аналізувати процеси, системи й дані торгівлі акціями в країнах Північної Європи. Перетворювати виявлені прогалини на бізнес-вимоги та рекомендації щодо рішень.

Відкрити
CANAL+ Polska

Стажер із зовнішніх комунікацій КСВ та цифрового контенту

CANAL+ Polska
1 001 – 5 000 Працівники
B2CЕлектронна комерціяМедіа

Допомога CANAL+ у висвітленні соціальних та екологічних ініціатив у зовнішніх комунікаціях: цифровий контент, соцмережі, редакційне планування й заходи. Гібридне стажування в Іссі-ле-Муліно.

Відкрити
My Hero VA

Стратег із контенту та зростання в соціальних мережах

My Hero VA

Створюйте й оптимізуйте контент для соціальних мереж компанії у сфері коміксів і розваг. Розвивайте органічну аудиторію проєктів із персонажами, ігор, цифрових продуктів і розважальних проєктів.

Відкрити
Absa Group

Аналітик рішень, банківський DevOps

Absa Group

Перетворювати потреби банківського бізнесу на користувацькі історії, системні вимоги та ручні тести. Підтримувати впровадження рішень, співпрацюючи з представниками бізнесу та міждисциплінарними командами.

Відкрити
Johnson & Johnson

Старший аналітик із технонагляду — Johnson & Johnson, гібридний формат у Мехіко

Johnson & Johnson

Контролюйте безпеку лікарських засобів і медичних виробів у Johnson & Johnson, розслідуйте сигнали та визначайте першопричини. Удосконалюйте процеси забезпечення безпеки й допомагайте керувати ризиками продукції на етапах розробки, клінічних досліджень і регуляторного схвалення.

Відкрити
Johnson & Johnson

Старший аналітик із технонагляду

Johnson & Johnson

Керуйте моніторингом безпеки продукції Johnson & Johnson, оцінюванням сигналів і розслідуваннями. Долучайтеся до контролю ризиків, звітування та вдосконалення системи якості.

Відкрити
Pets Deli

Провідний backend-розробник, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Розвивайте платформу Pets Deli на Elixir/Phoenix для замовлення корму, оформлення покупок, оплати й підписок. Переносьте застарілі сервіси та дбайте про архітектуру, надійність і випуск змін.

Відкрити
YASH Technologies

Старший інженер-програміст Core Java

YASH Technologies

Створюйте й підтримуйте корпоративні застосунки на Java в YASH Technologies, технологічному інтеграторі. Робота охоплює проєктування й оптимізацію рішень, розгортання програмного забезпечення та наставництво розробників.

Відкрити
Snowflake

Старший менеджер клієнтських проєктів, Frontier Engineering

Snowflake

Керуйте роботою Frontier Engineering із клієнтами в Новій Зеландії у сфері трансформації даних та ШІ, проводячи проєкти від виявлення потреб до промислових результатів. Відповідайте за продажі, реалізацію, фінансові показники та розширення співпраці в межах кожного проєкту.

Відкрити