Tribe Builders, Inc. on konsultointi- ja markkinointiyritys, joka keskittyy terveys-, hyvinvointi- ja kuntoilubrändien puhelinmyyntiin. Sen erikoistunut myyntituki auttaa asiakkaita tavoittamaan potentiaalisia asiakkaita, ohjaamaan heitä ostopäätöksissä ja rakentamaan pitkäkestoisia asiakassuhteita samalla, kun jokainen keskustelu pidetään brändin arvojen mukaisena. Yritys työskentelee sekä kasvavien että vakiintuneiden yritysten kanssa ja yhdistää jäsennellyt myyntiprosessit asiakkaiden toimintaan vahvistaakseen asiakashankintaa ja asiakasuskollisuutta.
Etätyönä työskentelevä IT-tukipalveluasiantuntija Hondurasissa
Tarjoa IT-tukea Salesforcen, pilvipuheluiden, yritysviestinnän ja tukipyyntöjen parissa terveys- ja hyvinvointialan myyntiyrityksessä. Tässä etänä tehtävässä itsenäisenä ammatinharjoittajana toimivassa roolissa tuet yli 150 käyttäjää.
Kuvaus
- Ylläpidä tukipalvelun hallintapaneelia ilman käsittelemättömiä pyyntöjä ja seuraa avoimia tukipyyntöjä, käyttäjätilipyyntöjä sekä järjestelmähälytyksiä
- Ratkaise useimmat tukipyynnöt ja tutki ongelmat perusteellisesti ennen niiden eskalointia
- Luo ja poista käyttäjätilejä Salesforcessa, Vonagessa, SMS Magicissa ja muissa järjestelmissä
- Selvitä puheluihin, takaisinsoittoihin ja vastaajaviesteihin liittyviä ongelmia yhteistyössä edustajien ja Vonagen tuen kanssa
- Hoida yrityksen puhelinnumeroiden määrittämiseen, vapauttamiseen ja roskapostimerkintöjen poistamiseen liittyvät pyynnöt AT&T:n, Verizonin ja T-Mobilen kanssa
- Ylläpidä käyttäjä- ja puhelinnumerotietoja yritysviestintäalustalla
- Käsittele puhelutallenteiden poistopyynnöt tietosuojaprosessin mukaisesti
- Korjaa myynti- ja tilaustietoja, kun automaattiset tarkistukset havaitsevat poikkeamia
- Toimi yli 150 käyttäjän ensisijaisena tukiyhteyshenkilönä ja hallinnoi käyttäjätilejä, puhelinasetuksia sekä tukipalvelupyyntöjä
Vaatimukset
- Vähintään kahden vuoden kokemus IT-tuesta, teknisestä tuesta tai yhteyskeskuksen tukitehtävistä
- Salesforce-kokemus on erittäin toivottavaa, erityisesti käyttäjien, käyttöoikeuksien ja tietueiden hallinnassa
- Osoitettu kyky selvittää teknisiä ongelmia
- Todistettu kyky työskennellä itsenäisesti sekä vahva itseohjautuvuus, organisointikyky ja ajanhallinta
- Erinomainen kirjallinen ja suullinen englannin kielen taito
- Luotettava internet-yhteys ja rauhallinen työtila koko työajan 7.30–15.30 Yhdysvaltain keskisen aikavyöhykkeen mukaan
- Lisäkokemuksena arvostetaan Salesforce Administrator -sertifiointia, Vonage Contact Centerin tai muun pilvipohjaisen yhteyskeskusalustan käyttöä, SMS-järjestelmiä, televiestintää tai puhelinnumeroiden hallintaa sekä myyntitiimin tukemista
Edut
- Etätyöjärjestely
- Laaja itsenäisyys ja vähäinen valvonta
- Hakijat kaikkialta maailmasta ovat tervetulleita
- Luotettava internet-yhteys ja rauhallinen työtila ovat tehtävän vaatimuksia, eivät työnantajan tarjoamia etuja