Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc. är ett konsult- och marknadsföringsföretag med fokus på telefonförsäljning för varumärken inom hälsa, välmående och fitness. Företagets specialiserade säljstöd hjälper kunder att komma i kontakt med potentiella kunder, vägleda dem genom köpbeslut och bygga långvariga kundrelationer, samtidigt som varje samtal förblir förenligt med varumärkets värderingar. Företaget arbetar med både nystartade och etablerade verksamheter och integrerar strukturerade säljprocesser i kundernas verksamhet för att stärka kundanskaffning och kundlojalitet.

Fjärranställd IT-supportspecialist i Honduras

Ge IT-helpdesk support för Salesforce, molnbaserad telefoni, företagsmeddelanden och supportärenden på ett hälso- och wellnessföretag inom försäljning. Denna distansbaserade roll som självständig uppdragstagare ger support till över 150 användare.

Beskrivning

  • Upprätthåll en helpdeskpanel utan utestående ärenden med öppna ärenden, kontoförfrågningar och systemvarningar
  • Lös de flesta supportärenden och utred problem noggrant innan de eskaleras
  • Skapa och inaktivera användarkonton i Salesforce, Vonage, SMS Magic och andra system
  • Diagnostisera problem med samtal, återuppringning och röstbrevlåda i samordning med agenter och Vonages support
  • Hantera tilldelning och frigivning av företagstelefonnummer samt begäranden om att ta bort spametiketter hos AT&T, Verizon och T-Mobile
  • Underhåll användar- och telefonnummeruppgifter i plattformen för företagsmeddelanden
  • Hantera begäranden om radering av samtalsinspelningar enligt integritetsprocessen
  • Korrigera försäljnings- och orderuppgifter när automatiska kontroller identifierar avvikelser
  • Var första supportkontakt för över 150 användare och hantera konton, telefonkonfiguration och helpdeskärenden

Krav

  • Minst två års erfarenhet av IT-helpdesk, teknisk support eller support på ett kontaktcenter
  • Erfarenhet av Salesforce är starkt meriterande, särskilt av användare, behörigheter och poster
  • Dokumenterad förmåga att felsöka tekniska problem
  • Dokumenterad förmåga att arbeta självständigt med stark självmotivation, god organisationsförmåga och tidsplanering
  • Mycket god engelska i tal och skrift
  • Tillförlitlig internetanslutning och en lugn arbetsplats under arbetstiden 07.30–15.30 amerikansk central tid
  • Ytterligare meriterande erfarenhet är Salesforce Administrator-certifiering, Vonage Contact Center eller en annan molnbaserad kontaktcenterplattform, SMS-system, telekommunikation eller administration av telefonnummer samt support för säljteam

Förmåner

  • Distansarbete
  • Stor självständighet med begränsad tillsyn
  • Sökande från hela världen är välkomna
  • Tillförlitlig internetanslutning och en lugn arbetsplats krävs för rollen och tillhandahålls inte som en förmån

Relaterade jobb

AT&T

AT&T-företagssäljare, territoriella konton – Memphis

AT&T

Bygg upp AT&T:s kundbas bland småföretag och medelstora företag i Memphis genom att sälja fiberbredband och andra kommunikationslösningar. Rollen kombinerar prospektering, kontoutveckling och rådgivande försäljning för att öka intäkterna i territoriet.

Öppna