
Tribe Builders, Inc. là một công ty tư vấn và tiếp thị tập trung vào hoạt động bán hàng qua điện thoại cho các thương hiệu về sức khỏe, phong cách sống lành mạnh và thể hình. Dịch vụ hỗ trợ bán hàng chuyên biệt của công ty giúp khách hàng tiếp cận khách hàng tiềm năng, hướng dẫn họ trong quá trình đưa ra quyết định mua hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời bảo đảm mỗi cuộc trò chuyện phù hợp với các giá trị của thương hiệu. Công ty hợp tác với cả doanh nghiệp mới nổi và doanh nghiệp đã phát triển, tích hợp các quy trình bán hàng có cấu trúc vào hoạt động của khách hàng nhằm củng cố khả năng thu hút và duy trì khách hàng.
Chuyên viên hỗ trợ IT Help Desk từ xa tại Honduras
Cung cấp hỗ trợ IT Help Desk cho Salesforce, điện thoại đám mây, nhắn tin doanh nghiệp và các phiếu hỗ trợ tại một công ty kinh doanh sản phẩm sức khỏe và chăm sóc sức khỏe. Đây là vị trí làm việc từ xa theo hình thức nhà thầu độc lập, hỗ trợ hơn 150 người dùng.
Mô tả
- Duy trì bảng điều khiển IT Help Desk không tồn đọng, bao quát các phiếu mở, yêu cầu tài khoản và cảnh báo hệ thống
- Giải quyết phần lớn yêu cầu hỗ trợ và điều tra kỹ lưỡng các vấn đề trước khi chuyển cấp
- Tạo và vô hiệu hóa tài khoản người dùng trong Salesforce, Vonage, SMS Magic và các hệ thống khác
- Chẩn đoán các vấn đề về cuộc gọi, gọi lại và thư thoại, đồng thời phối hợp với nhân viên và bộ phận hỗ trợ Vonage
- Xử lý yêu cầu cấp phát, thu hồi số điện thoại doanh nghiệp và gỡ nhãn spam với AT&T, Verizon và T-Mobile
- Duy trì hồ sơ người dùng và số điện thoại trong nền tảng nhắn tin doanh nghiệp
- Xử lý yêu cầu xóa bản ghi cuộc gọi theo quy trình bảo mật thông tin
- Điều chỉnh hồ sơ bán hàng và đơn hàng khi các bước kiểm tra tự động phát hiện sai lệch
- Đóng vai trò là đầu mối hỗ trợ đầu tiên cho hơn 150 người dùng, quản lý tài khoản, thiết lập điện thoại và các yêu cầu IT Help Desk
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm về IT Help Desk, hỗ trợ kỹ thuật hoặc hỗ trợ trung tâm liên hệ
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Salesforce, đặc biệt về người dùng, quyền truy cập và hồ sơ
- Có khả năng xử lý sự cố kỹ thuật đã được chứng minh
- Có khả năng làm việc độc lập cùng tinh thần tự chủ, tính tổ chức và kỹ năng quản lý thời gian tốt
- Kỹ năng tiếng Anh viết và nói xuất sắc
- Có kết nối internet ổn định và không gian làm việc yên tĩnh trong suốt khung giờ làm việc từ 7:30 sáng đến 3:30 chiều theo Giờ miền Trung Hoa Kỳ
- Kinh nghiệm bổ sung được ưu tiên gồm chứng chỉ Salesforce Administrator, Vonage Contact Center hoặc một nền tảng trung tâm liên hệ đám mây khác, hệ thống SMS, quản trị viễn thông hoặc số điện thoại và hỗ trợ đội ngũ bán hàng
Phúc lợi
- Hình thức làm việc từ xa
- Mức độ tự chủ cao với sự giám sát hạn chế
- Chào đón ứng viên từ khắp nơi trên thế giới
- Kết nối internet ổn định và không gian làm việc yên tĩnh là yêu cầu của vị trí, không phải phúc lợi được cung cấp