Tribe Builders, Inc
Tribe Builders, Inc
11 – 50 Medarbejdere
MarkedsføringRådgivningVelvære
Tribe Builders, Inc. er en konsulent- og marketingvirksomhed med fokus på telefonsalg for brands inden for sundhed, velvære og fitness. Virksomhedens specialiserede salgsstøtte hjælper kunder med at komme i kontakt med potentielle kunder, guide dem gennem købsbeslutninger og opbygge langvarige kunderelationer, samtidig med at hver samtale er i overensstemmelse med brandets værdier. Virksomheden arbejder med både nye og etablerede virksomheder og integrerer strukturerede salgsprocesser i kundernes drift for at styrke kundeanskaffelse og kundefastholdelse.

Remote IT-helpdesk-specialist i Honduras

Yd IT-helpdesk-support til Salesforce, cloudtelefoni, virksomhedsbeskeder og supportsager hos en salgsvirksomhed inden for sundhed og velvære. Denne fjernbaserede rolle som selvstændig kontraktansat understøtter mere end 150 brugere.

Beskrivelse

  • Vedligehold et helpdesk-dashboard uden sagsophobning med åbne sager, kontoforespørgsler og systemadvarsler
  • Løs de fleste supportsager, og undersøg problemer grundigt, før de eskaleres
  • Opret og deaktiver brugerkonti i Salesforce, Vonage, SMS Magic og andre systemer
  • Diagnosticer problemer med opkald, tilbagekald og telefonsvarer i samarbejde med agenter og Vonage-support
  • Håndter tildeling og frigivelse af virksomhedstelefonnumre samt anmodninger om fjernelse af spametiketter hos AT&T, Verizon og T-Mobile
  • Vedligehold bruger- og telefonnummeroplysninger i platformen til virksomhedsbeskeder
  • Håndter anmodninger om sletning af opkaldsoptagelser i henhold til privatlivsprocessen
  • Korriger salgs- og ordreoplysninger, når automatiske kontroller identificerer uoverensstemmelser
  • Vær første supportkontakt for mere end 150 brugere, og administrer konti, telefonopsætning og helpdeskanmodninger

Krav

  • Mindst to års erfaring med IT-helpdesk, teknisk support eller support i et kontaktcenter
  • Erfaring med Salesforce foretrækkes stærkt, især med brugere, tilladelser og poster
  • Dokumenteret evne til at fejlfinde tekniske problemer
  • Dokumenteret evne til at arbejde selvstændigt med stærk selvmotivation, gode organisatoriske evner og tidsstyring
  • Fremragende engelsk i skrift og tale
  • Stabil internetforbindelse og et roligt arbejdssted i tidsrummet 07.30–15.30 amerikansk central tid
  • Yderligere foretrukken erfaring omfatter Salesforce Administrator-certificering, Vonage Contact Center eller en anden cloudbaseret kontaktcenterplatform, SMS-systemer, telekommunikation eller administration af telefonnumre samt support til salgsteams

Fordele

  • Mulighed for at arbejde hjemmefra
  • Stor selvstændighed med begrænset supervision
  • Ansøgere fra hele verden er velkomne
  • Stabil internetforbindelse og et roligt arbejdssted er påkrævet for rollen og stilles ikke til rådighed som et personalegode

Relaterede job

Ambush

Senior maskinlærings- og AI-ingeniør

Ambush

Byg produktionsklare generative AI- og agentarbejdsgange til Ambushs kunder inden for finansielle tjenester. Udvikl Python- og FastAPI-tjenester, SQL-dataarbejdsgange, RAG-løsninger og cloudbaserede AI-systemer.

Åbn
GFN

Senior softwareingeniør inden for maskinlæring

GFN
201 – 500 Medarbejdere
E-handelFintechSaaS

Byg backendinfrastruktur og AI-understøttede læringsprodukter for GFN, en tysk uddannelsesudbyder. Udvikl skalerbare uddannelsesplatforme med fokus på robust softwarearkitektur og praktisk maskinlæring.

Åbn