Tribe Builders, Inc. денсаулық, салауатты өмір салты және фитнес брендтеріне телефон арқылы сатуға бағытталған консалтингтік және маркетингтік компания. Оның мамандандырылған сату қолдауы клиенттерге әлеуетті тұтынушылармен байланыс орнатуға, оларды сатып алу туралы шешім қабылдау үдерісінде жетелеуге және әрбір әңгімені бренд құндылықтарына сәйкестендіре отырып, берік клиенттік қатынастар құруға көмектеседі. Компания жаңадан дамып келе жатқан және нарықта орныққан кәсіпорындармен жұмыс істеп, клиент тарту мен оларды сақтап қалуды күшейту үшін құрылымдалған сату үдерістерін клиенттердің операцияларына енгізеді.
Гондураста қашықтан жұмыс істейтін IT қолдау қызметінің маманы
Денсаулық пен сауықтыру өнімдерін сататын компанияда Salesforce, бұлтты телефония, іскерлік хабар алмасу және қолдау өтінімдері бойынша IT қолдау қызметін көрсетіңіз. Бұл қашықтан орындалатын тәуелсіз мердігер рөлі 150-ден астам пайдаланушыға қолдау көрсетеді.
Сипаттама
- Ашық өтінімдерді, тіркелгі сұрауларын және жүйелік ескертулерді қамтитын, өтелмеген өтінімдері жоқ қолдау қызметі панелін жүргізіңіз
- Қолдау сұрауларының көпшілігін шешіп, басқа деңгейге жібермес бұрын мәселелерді мұқият зерттеңіз
- Salesforce, Vonage, SMS Magic және басқа жүйелерде пайдаланушы тіркелгілерін жасаңыз және өшіріңіз
- Қоңырау шалу, қайта қоңырау шалу және дауыстық пошта мәселелерін анықтап, агенттермен және Vonage қолдау қызметімен үйлесімді жұмыс істеңіз
- AT&T, Verizon және T-Mobile компанияларымен іскерлік телефон нөмірлерін тағайындау, босату және спам белгісін алып тастау сұрауларын өңдеңіз
- Іскерлік хабар алмасу платформасында пайдаланушылар мен телефон нөмірлерінің жазбаларын жүргізіңіз
- Құпиялылық рәсіміне сәйкес қоңырау жазбаларын жою туралы сұрауларды өңдеңіз
- Автоматты тексерулер сәйкессіздіктерді анықтаған кезде сату және тапсырыс жазбаларын түзетіңіз
- 150-ден астам пайдаланушы үшін тіркелгілерді, телефон баптауларын және қолдау өтінімдерін басқарып, алғашқы қолдау байланысы болыңыз
Талаптар
- IT қолдау қызметі, техникалық қолдау немесе байланыс орталығында қолдау көрсету саласында кемінде екі жыл тәжірибе
- Әсіресе пайдаланушылармен, рұқсаттармен және жазбалармен жұмыс істеу бойынша Salesforce тәжірибесі жоғары бағаланады
- Техникалық мәселелерді ақаусыздандыру қабілеті дәлелденген болуы
- Өзін-өзі ынталандыру, ұйымдастырушылық және уақытты басқару дағдылары жоғары болып, өз бетінше жұмыс істей алу
- Ағылшын тілін жазбаша және ауызша өте жақсы меңгеру
- АҚШ-тың Орталық уақыты бойынша 07:30-15:30 жұмыс кестесі бойы тұрақты интернет пен тыныш жұмыс орнының болуы
- Salesforce Administrator сертификаты, Vonage Contact Center немесе басқа бұлтты байланыс орталығы платформасы, SMS жүйелері, телекоммуникация немесе телефон нөмірлерін басқару және сату тобына қолдау көрсету бойынша қосымша тәжірибе артықшылық болып саналады
Артықшылықтар
- Қашықтан жұмыс істеу мүмкіндігі
- Шектеулі бақылаумен жоғары дербестік
- Әлемнің кез келген жерінен үміткерлер қабылданады
- Бұл рөл үшін тұрақты интернет пен тыныш жұмыс орны қажет, олар жеңілдік немесе қосымша артықшылық ретінде берілмейді