3SS (3 Screen Solutions)
3SS (3 Screen Solutions)
201 – 500 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
3SS (3 Screen Solutions) sviluppa tecnologie per l’intrattenimento negli ambienti automobilistici e multiscreen. La sua piattaforma di prodotti 3Ready aiuta operatori, fornitori di contenuti e aziende automobilistiche a offrire esperienze di TV connessa e multimediali su diversi dispositivi, con particolare attenzione all’integrazione scalabile, alla personalizzazione e alla facilità d’uso. Fondata nel 2009, l’azienda vanta oltre 15 anni di esperienza in progetti dedicati a migliorare il modo in cui il pubblico accede all’intrattenimento digitale e interagisce con esso.

Senior Customer Success Manager, TV – 3SS (Ibrido, Stoccarda)

Gestisci e sviluppa i clienti operatori TV e broadcaster per i prodotti 3Ready di 3SS basati sull’IA. Guida rinnovi, roadmap di prodotto, crescita commerciale e relazioni con i clienti.

Descrizione

  • Gestisci un portafoglio di account di operatori TV e broadcaster come principale referente per le questioni commerciali e contrattuali.
  • Costruisci relazioni di fiducia con gli stakeholder di ingegneria, prodotto, acquisti e management.
  • Crea ed esegui piani per gli account dei clienti, allineati alla roadmap di ciascun cliente.
  • Incontra i clienti di persona, presenta materiali e dimostra prodotti e nuove soluzioni.
  • Condividi la responsabilità delle roadmap di prodotto dei clienti e allinea le tappe dei clienti alla roadmap di prodotto 3Ready.
  • Sviluppa gli account presentando i prodotti 3Ready Hero, Control Center e Framework basati sull’IA attraverso dimostrazioni e PoC a pagamento.
  • Prepara preventivi, richieste di modifica ed estensioni contrattuali e negozia i rinnovi prestando attenzione ai margini.
  • Porta i requisiti dei clienti nella roadmap di prodotto in collaborazione con il team Product.
  • Coordina i team delivery, ingegneria e supporto per garantire la consegna delle soluzioni vendute.
  • Mantieni aggiornati i dati CRM, le previsioni e gli ordini di acquisto.
  • Guida le revisioni trimestrali del business.
  • Utilizza strumenti e agenti di IA per la ricerca sugli account, la pianificazione degli account e le proposte.
  • Rappresenta 3SS in riunioni con i clienti, comitati direttivi ed eventi di settore come IBC.

Requisiti

  • Hai almeno 8 anni di esperienza nel customer success, nella gestione di key account, nella gestione degli account o nella gestione di prodotti software B2B, con responsabilità commerciale su grandi account o su un prodotto, idealmente nel settore delle telecomunicazioni, della pay TV o della radiodiffusione.
  • Hai dimostrato successo nella crescita di account software B2B tramite upselling, rinnovi e nuovi casi d’uso.
  • Conosci le piattaforme TV, tra cui Android TV, set-top box, OTT e smart TV, con competenze di prodotto sufficienti per interagire con i team prodotto e tecnologia degli operatori.
  • Hai competenze commerciali in preventivi, richieste di modifica, estensioni contrattuali, negoziazione e gestione dei margini.
  • Interagisci con sicurezza con i team e il management degli operatori, anche creando presentazioni e dimostrando prodotti dal vivo.
  • Hai grande disciplina nella gestione del CRM, nelle previsioni e nella pianificazione degli account, con previsioni su cui gli altri possano fare affidamento.
  • Lavori efficacemente con i team prodotto, ingegneria, delivery e finanza.
  • Hai esperienza nello sviluppo e nella crescita di prodotti B2B e B2C con responsabilità commerciale.
  • Parli inglese fluentemente; il tedesco costituisce un vantaggio.
  • Sei basato a Stoccarda, in Germania, o altrove in Europa, con presenza regolare a Stoccarda e disponibilità a viaggiare presso clienti ed eventi di settore.
  • Hai esperienza nella crescita di account per prodotti di middleware TV, piattaforme UI, prodotti di raccomandazione o ricerca.
  • Hai esperienza con implementazioni Android TV Operator Tier.
  • Hai esperienza con servizi gestiti, rinnovi SaaS o modelli di licenza ricorrente.

Benefit

  • Ricevi uno stipendio base competitivo e un bonus legato alle prestazioni, collegato alla crescita dei ricavi degli account, dei ricavi ricorrenti e del margine.
  • Gestisci i tuoi account come un’attività, con autonomia sulle priorità degli account, sulle offerte, sui termini di rinnovo e sull’ambito delle PoC all’interno del quadro tariffario.
  • Influisci sulla roadmap dei prodotti di IA e condividi con i clienti la responsabilità delle roadmap dei clienti.
  • Lavori direttamente con il management e a stretto contatto con Product, Delivery e Finance.
  • Costruisci relazioni a lungo termine con operatori leader come Vodafone e Proximus, con visibilità in eventi come IBC.
  • Scegli una base a Stoccarda o altrove in Europa, con flessibilità per il lavoro da remoto.

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