3SS (3 Screen Solutions)
3SS (3 Screen Solutions)
3SS (3 Screen Solutions) разрабатывает технологии для индустрии развлечений, предназначенные для автомобилей и мульт экранных сред. Платформа 3Ready помогает операторам, поставщикам контента и автомобильным компаниям создавать подключённые ТВ- и мультимедийные решения на разных устройствах, уделяя особое внимание масштабируемой интеграции, персонализации и удобству использования. Основанная в 2009 году, компания имеет более 15 лет опыта реализации проектов, направленных на улучшение доступа аудитории к цифровым развлечениям и взаимодействия с ними.

Старший менеджер по работе с клиентами, TV — 3SS (гибридный формат, Штутгарт)

Управляйте аккаунтами ТВ-операторов и вещателей и развивайте их для AI-продуктов 3Ready компании 3SS. Руководите продлениями, продуктовыми дорожными картами, коммерческим ростом и отношениями с клиентами.

Описание

  • Управляйте портфелем аккаунтов ТВ-операторов и вещателей, выступая основным контактным лицом по коммерческим и договорным вопросам.
  • Выстраивайте доверительные отношения с представителями инженерных, продуктовых, закупочных и управленческих команд.
  • Создавайте и реализуйте планы развития клиентских аккаунтов в соответствии с дорожной картой каждого клиента.
  • Встречайтесь с клиентами лично, презентуйте материалы и демонстрируйте продукты и новые решения.
  • Совместно отвечайте за продуктовые дорожные карты клиентов и согласовывайте клиентские этапы с дорожной картой продуктов 3Ready.
  • Развивайте аккаунты, представляя продукты 3Ready Hero, Control Center и Framework на базе ИИ с помощью демонстраций и платных PoC.
  • Готовьте коммерческие предложения, запросы на изменения и продления контрактов, а также ведите переговоры о продлениях с учетом маржинальности.
  • Передавайте требования клиентов в продуктовую дорожную карту совместно с продуктовой командой.
  • Координируйте работу команд поставки, разработки и поддержки, чтобы обеспечить реализацию проданных решений.
  • Поддерживайте записи в CRM, прогнозы и заказы на закупку.
  • Руководите ежеквартальными бизнес-обзорами.
  • Используйте инструменты и AI-агентов для исследования аккаунтов, планирования работы с ними и подготовки предложений.
  • Представляйте 3SS на встречах с клиентами, заседаниях руководящих комитетов и отраслевых мероприятиях, таких как IBC.

Требования

  • Имеете не менее 8 лет опыта в customer success, управлении ключевыми клиентами, аккаунтами или продуктами в сфере B2B-программного обеспечения, включая коммерческую ответственность за крупные аккаунты или продукт; желательно в телекоммуникациях, платном телевидении или вещании.
  • Имеете подтвержденный опыт развития аккаунтов B2B-программного обеспечения за счет дополнительных продаж, продлений и новых вариантов использования.
  • Разбираетесь в ТВ-платформах, включая Android TV, приставки, OTT и Smart TV, и обладаете достаточными знаниями о продуктах для взаимодействия с продуктовыми и техническими командами операторов.
  • Обладаете коммерческой экспертизой в подготовке предложений, запросов на изменения, продлении контрактов, переговорах и управлении маржинальностью.
  • Уверенно взаимодействуете с командами операторов и руководством, умеете создавать презентации и проводить живые демонстрации продуктов.
  • Отличаетесь высокой дисциплиной в ведении CRM, прогнозировании и планировании аккаунтов; ваши прогнозы надежны для других участников.
  • Эффективно взаимодействуете с командами продукта, разработки, поставки и финансов.
  • Имеете опыт разработки и развития продуктов B2B и B2C с коммерческой ответственностью.
  • Свободно владеете английским языком; знание немецкого будет преимуществом.
  • Находитесь в Штутгарте, Германии, или в другой стране Европы, регулярно присутствуете в Штутгарте и готовы ездить к клиентам и на отраслевые мероприятия.
  • Имеете опыт развития аккаунтов для ТВ-middleware, UI-платформ, продуктов рекомендаций или поиска.
  • Имеете опыт внедрения Android TV Operator Tier.
  • Имеете опыт работы с управляемыми сервисами, продлениями SaaS или моделями регулярного лицензирования.

Преимущества

  • Получаете конкурентоспособную базовую зарплату и бонус по результатам работы, связанный с ростом выручки от аккаунтов, регулярной выручки и маржинальности.
  • Управляете своими аккаунтами как самостоятельным бизнесом, определяя приоритеты, предложения, условия продления и объем PoC в рамках ценовой политики.
  • Влияете на дорожную карту продуктов на базе ИИ и совместно с клиентами отвечаете за их дорожные карты.
  • Работаете напрямую с руководством и в тесном взаимодействии с командами продукта, поставки и финансов.
  • Строите долгосрочные отношения с ведущими операторами, такими как Vodafone и Proximus, и представляете компанию на мероприятиях, включая IBC.
  • Можете выбрать базу в Штутгарте или другой стране Европы и пользоваться гибким удаленным форматом работы.

Похожие вакансии

Carrefour Marketplace

Оператор службы поддержки клиентов — коммерческий кол-центр

Carrefour Marketplace

Удалённо консультируйте клиентов Carrefour Marketplace в Бразилии: отвечайте на запросы и предлагайте финансовые продукты по телефону. Работа сочетает обслуживание клиентов и продажи, предусмотрены целевые показатели эффективности.

Открыть
American Express

Специалист по поддержке торговых партнёров — немецкий язык

American Express

Помогайте удерживать ценных торговых партнёров на австрийском рынке, устраняя пробелы в документах KYC и поддерживая клиентов по телефону и электронной почте. Защищайте доходы торговых партнёров, соблюдая требования комплаенса.

Открыть
Verily

Менеджер по успеху клиентов в сфере клинических исследований

Verily

Управляйте отношениями с клиентами, внедрением продукта, удержанием и продлением договоров для платформы Verily по управлению клиническими исследованиями. Поддерживайте клиентов из сфер здравоохранения и клинических исследований удалённо по всей территории США.

Открыть
RMG Recruitment Agency

Специалист службы поддержки клиентов со знанием японского языка

RMG Recruitment Agency
1 – 10 Сотрудники
Подбор персоналаФинтех

Помогайте клиентам международного брокера FX и CFD с вопросами по счетам, платформе и жалобам. Удалённая работа из Японии: поддержка по электронной почте, телефону и в CRM.

Открыть
Vatica Health

Директор по успеху клиентов в сфере медицинского SaaS

Vatica Health

Руководите стратегическим успехом, удержанием и развитием клиентов Vatica Health и Cozeva. Связывайте решения для корректировки рисков и повышения качества с приоритетами крупных медицинских организаций и измеримыми результатами.

Открыть
CargoSprint

Представитель по работе с клиентами — платформа CargoSprint

CargoSprint

Поддерживайте цифровую грузовую платформу CargoSprint и VIP-клиентов: устраняйте рабочие сбои и взаимодействуйте с инженерными командами. Используйте отзывы клиентов и данные о результатах, чтобы совершенствовать грузовые системы, процессы обслуживания и отношения с клиентами.

Открыть
SEB

Специалист технической поддержки

SEB

Оказывайте сотрудникам SEB первичную ИТ-поддержку в 20 странах. Работайте в команде Digital Workplace в Вильнюсе.

Открыть
42dot

Инженер по обучению с подкреплением для автономного вождения

42dot

Разрабатывайте и оптимизируйте политики обучения с подкреплением для моделей автономного вождения 42dot. Создавайте симуляции самообучения, сценарные прокрутки и проверки безопасности, чтобы улучшать качество вождения.

Открыть
ReOrbit

Инженер по безопасности и защите от электростатического разряда

ReOrbit

Руководите контролем электростатического разряда, оценкой рисков и соблюдением требований безопасности при сборке, интеграции и испытаниях космических аппаратов. ReOrbit разрабатывает спутники с программным обеспечением для защищённой связи.

Открыть
Victaulic

Старший инженер по акустике и вибрации

Victaulic

Развивайте компетенции Victaulic в области виброизоляции и акустического проектирования. Оценивайте решения по контролю шума и консультируйте проектировщиков, инженеров и руководство компании.

Открыть