3SS(3 Screen Solutions)는 자동차 및 멀티스크린 환경을 위한 엔터테인먼트 기술을 개발합니다. 3Ready Product Platform은 운영자, 콘텐츠 제공업체, 자동차 기업이 여러 기기에서 커넥티드 TV와 멀티미디어 경험을 제공할 수 있도록 지원하며, 확장 가능한 통합, 개인화, 사용 편의성을 중시합니다. 2009년에 설립된 이 회사는 15년 이상의 경험을 바탕으로 시청자가 디지털 엔터테인먼트에 접근하고 이를 이용하는 방식을 개선하는 프로젝트를 진행합니다.
시니어 고객 성공 매니저, TV 사업 – 3SS（하이브리드, 슈투트가르트）
3SS의 AI 기반 3Ready 제품을 사용하는 TV 사업자와 방송사의 고객 계정을 관리하고 확대합니다. 갱신, 제품 로드맵, 사업 성장 및 고객 관계를 주도합니다.
설명
- 상업 및 계약 관련 업무의 주요 담당자로서 TV 사업자와 방송사 고객 포트폴리오를 관리합니다.
- 엔지니어링, 제품, 구매 및 경영진 이해관계자와 신뢰 관계를 구축합니다.
- 각 고객의 로드맵에 맞춘 고객 계정 계획을 수립하고 실행합니다.
- 고객을 직접 만나 자료를 발표하고 제품과 새로운 솔루션을 시연합니다.
- 고객 제품 로드맵을 공동으로 책임지고 고객 마일스톤을 3Ready 제품 로드맵에 맞춥니다.
- 데모와 유료 PoC를 통해 AI 기반 3Ready Hero, Control Center 및 Framework 제품을 제시하여 계정을 확대합니다.
- 견적서, 변경 요청 및 계약 연장을 준비하고 수익성을 고려한 갱신 협상을 진행합니다.
- 제품팀과 협력하여 고객 요구사항을 제품 로드맵에 반영합니다.
- 딜리버리, 엔지니어링 및 지원팀과 조율하여 판매된 솔루션이 제공되도록 합니다.
- CRM 기록, 예측 및 구매 주문을 관리합니다.
- 분기별 비즈니스 리뷰를 주도합니다.
- AI 도구와 에이전트를 활용하여 계정 조사, 계정 계획 및 제안서 작성을 수행합니다.
- 고객 회의, 운영위원회 및 IBC와 같은 업계 행사에서 3SS를 대표합니다.
지원 자격
- B2B 소프트웨어 분야의 고객 성공, 주요 고객 관리, 계정 관리 또는 제품 관리 경력 8년 이상을 보유하고, 대형 고객 또는 제품의 상업적 책임을 맡은 경험이 있어야 합니다. 통신, 유료 TV 또는 방송 분야 경험이 있으면 우대합니다.
- 업셀링, 갱신 및 새로운 사용 사례를 통해 B2B 소프트웨어 계정을 성장시킨 실적이 있어야 합니다.
- Android TV, 셋톱박스, OTT 및 스마트 TV를 포함한 TV 플랫폼을 이해하고, 사업자의 제품 및 기술팀과 소통할 수 있는 충분한 제품 지식이 있어야 합니다.
- 견적, 변경 요청, 계약 연장, 협상 및 수익성 관리에 대한 상업적 전문성이 있어야 합니다.
- 사업자 팀과 경영진을 대상으로 자신 있게 소통하고, 프레젠테이션을 제작하며 제품을 실시간으로 시연할 수 있어야 합니다.
- CRM 관리, 예측 및 계정 계획을 체계적으로 수행하고 다른 사람들이 신뢰할 수 있는 예측을 제시할 수 있어야 합니다.
- 제품, 엔지니어링, 딜리버리 및 재무팀과 효과적으로 협업할 수 있어야 합니다.
- B2B 및 B2C 제품을 개발하고 성장시킨 경험과 상업적 책임을 맡은 경험이 있어야 합니다.
- 영어가 유창해야 하며 독일어 능력은 우대합니다.
- 독일 슈투트가르트 또는 유럽 내 다른 지역에 거주하며, 정기적으로 슈투트가르트에 방문하고 고객 및 업계 행사에 출장할 수 있어야 합니다.
- TV 미들웨어, UI 플랫폼, 추천 또는 검색 제품의 계정을 성장시킨 경험이 있어야 합니다.
- Android TV Operator Tier 배포 경험이 있어야 합니다.
- 매니지드 서비스, SaaS 갱신 또는 반복 라이선스 모델 경험이 있어야 합니다.
복리후생
- 계정 매출 성장, 반복 매출 및 수익성에 연동된 경쟁력 있는 기본급과 성과 보너스를 제공합니다.
- 사업을 운영하듯 자신의 계정을 맡고, 가격 체계 내에서 계정 우선순위, 제안, 갱신 조건 및 PoC 범위를 결정할 수 있습니다.
- AI 제품 로드맵에 영향력을 행사하고 고객과 함께 고객 로드맵을 공동으로 책임집니다.
- 경영진과 직접 협업하고 제품, 딜리버리 및 재무팀과 긴밀하게 일합니다.
- Vodafone과 Proximus 같은 주요 사업자와 장기적인 관계를 구축하고 IBC를 비롯한 행사에서 가시성을 높일 수 있습니다.
- 슈투트가르트 또는 유럽 내 다른 지역을 근무지로 선택할 수 있으며 원격 근무가 가능한 유연성을 제공합니다.