تطوّر شركة 3SS (3 Screen Solutions) تقنيات الترفيه لبيئات السيارات والبيئات متعددة الشاشات. وتساعد منصة منتجات 3Ready المشغّلين ومزوّدي المحتوى وشركات السيارات على تقديم تجارب تلفزيون متصل وتجارب وسائط متعددة عبر مختلف الأجهزة، مع التركيز على التكامل القابل للتوسع والتخصيص وسهولة الاستخدام. تأسست الشركة عام 2009، وتمتلك أكثر من 15 عاماً من الخبرة في مشاريع تهدف إلى تحسين طريقة وصول الجمهور إلى المحتوى الترفيهي الرقمي وتفاعله معه.
مدير أول لنجاح العملاء، التلفزيون – 3SS (هجين، شتوتغارت)
إدارة حسابات مشغلي التلفزيون ومالكي القنوات وتوسيعها لمنتجات 3Ready المدعومة بالذكاء الاصطناعي من 3SS. قيادة التجديدات وخرائط المنتجات والنمو التجاري وعلاقات العملاء.
ألمانيا90,000 € – 130,000 € / سنة
هجيندوام كاملخبيرقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- إدارة مجموعة من حسابات مشغلي التلفزيون ومالكي القنوات بصفتي جهة الاتصال الرئيسية للشؤون التجارية والتعاقدية.
- بناء علاقات موثوقة مع أصحاب المصلحة في الهندسة والمنتجات والمشتريات والإدارة.
- إنشاء خطط حسابات العملاء وتنفيذها بما يتوافق مع خارطة طريق كل عميل.
- الاجتماع بالعملاء شخصيًا، وعرض المواد، وشرح المنتجات والحلول الجديدة.
- المشاركة في ملكية خرائط طريق منتجات العملاء ومواءمة مراحل العملاء مع خارطة طريق منتجات 3Ready.
- توسيع الحسابات من خلال عرض منتجات 3Ready Hero وControl Center وFramework المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر العروض التوضيحية وإثباتات المفهوم المدفوعة.
- إعداد عروض الأسعار وطلبات التغيير وتمديدات العقود، والتفاوض على التجديدات مع مراعاة هامش الربح.
- إدخال متطلبات العملاء في خارطة طريق المنتج بالشراكة مع فريق المنتجات.
- التنسيق مع فرق التسليم والهندسة والدعم لضمان تسليم الحلول المباعة.
- الحفاظ على سجلات إدارة علاقات العملاء والتوقعات وأوامر الشراء.
- قيادة مراجعات الأعمال الفصلية.
- استخدام أدوات ووكلاء الذكاء الاصطناعي لأبحاث الحسابات وتخطيطها وإعداد المقترحات.
- تمثيل 3SS في اجتماعات العملاء واللجان التوجيهية وفعاليات القطاع مثل IBC.
المتطلبات
- امتلاك خبرة لا تقل عن 8 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات الرئيسية أو إدارة الحسابات أو إدارة المنتجات لبرمجيات B2B، بما يشمل المسؤولية التجارية عن حسابات كبيرة أو منتج، ويفضل في الاتصالات أو التلفزيون المدفوع أو البث.
- إثبات النجاح في تنمية حسابات برمجيات B2B من خلال البيع الإضافي والتجديدات وحالات الاستخدام الجديدة.
- فهم منصات التلفزيون، بما في ذلك Android TV وأجهزة فك التشفير وOTT وأجهزة التلفزيون الذكية، مع معرفة كافية بالمنتجات للتواصل مع فرق المنتجات والتقنية لدى المشغلين.
- امتلاك خبرة تجارية في عروض الأسعار وطلبات التغيير وتمديدات العقود والتفاوض وإدارة الهوامش.
- القدرة بثقة على التواصل مع فرق المشغلين والإدارة، بما في ذلك إعداد العروض التقديمية وعرض المنتجات مباشرة.
- امتلاك انضباط قوي في إدارة إدارة علاقات العملاء والتنبؤ وتخطيط الحسابات، مع توقعات يمكن للآخرين الاعتماد عليها.
- العمل بفعالية عبر فرق المنتجات والهندسة والتسليم والمالية.
- امتلاك خبرة في تطوير وتنمية منتجات B2B وB2C مع مسؤولية تجارية.
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ وتُعد اللغة الألمانية ميزة إضافية.
- الإقامة في شتوتغارت بألمانيا أو في مكان آخر بأوروبا، مع حضور منتظم في شتوتغارت والسفر إلى العملاء وفعاليات القطاع.
- امتلاك خبرة في تنمية حسابات لبرمجيات وسيطة للتلفزيون أو منصات واجهة المستخدم أو منتجات التوصيات أو البحث.
- امتلاك خبرة في عمليات نشر Android TV Operator Tier.
- امتلاك خبرة في الخدمات المدارة أو تجديدات SaaS أو نماذج التراخيص المتكررة.
المزايا
- الحصول على راتب أساسي تنافسي ومكافأة أداء مرتبطة بنمو إيرادات الحساب والإيرادات المتكررة والهامش.
- امتلاك حساباتك كأعمال، مع صلاحية تحديد أولويات الحسابات والعروض وشروط التجديد ونطاق إثباتات المفهوم ضمن إطار التسعير.
- التأثير في خارطة طريق منتجات الذكاء الاصطناعي والمشاركة في ملكية خرائط طريق العملاء مع العملاء.
- العمل مباشرة مع الإدارة وبشكل وثيق مع فرق المنتجات والتسليم والمالية.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع مشغلين رائدين مثل Vodafone وProximus، مع حضور في فعاليات تشمل IBC.
- اختيار قاعدة عمل في شتوتغارت أو في مكان آخر بأوروبا مع مرونة مناسبة للعمل عن بُعد.