3SS (3 Screen Solutions) phát triển công nghệ giải trí cho môi trường ô tô và đa màn hình. Nền tảng Sản phẩm 3Ready giúp các nhà vận hành, nhà cung cấp nội dung và các công ty ô tô mang đến trải nghiệm truyền hình kết nối và đa phương tiện trên nhiều thiết bị, chú trọng khả năng tích hợp linh hoạt, cá nhân hóa và tính dễ sử dụng. Được thành lập vào năm 2009, công ty có hơn 15 năm kinh nghiệm trong các dự án nhằm cải thiện cách khán giả tiếp cận và tương tác với nội dung giải trí số.
Quản lý Cấp cao về Thành công Khách hàng, TV – 3SS (Kết hợp, Stuttgart)
Quản lý và mở rộng các tài khoản nhà khai thác truyền hình và đài phát thanh truyền hình cho các sản phẩm 3Ready tích hợp AI của 3SS. Dẫn dắt việc gia hạn, lộ trình sản phẩm, tăng trưởng thương mại và quan hệ khách hàng.
Mô tả
- Quản lý danh mục tài khoản nhà khai thác truyền hình và đài phát thanh truyền hình, là đầu mối chính cho các vấn đề thương mại và hợp đồng.
- Xây dựng quan hệ đáng tin cậy với các bên liên quan thuộc bộ phận kỹ thuật, sản phẩm, mua hàng và quản lý.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tài khoản khách hàng phù hợp với lộ trình của từng khách hàng.
- Gặp gỡ khách hàng trực tiếp, trình bày tài liệu và giới thiệu sản phẩm cũng như các giải pháp mới.
- Đồng sở hữu lộ trình sản phẩm của khách hàng và điều chỉnh các mốc quan trọng của khách hàng theo lộ trình sản phẩm 3Ready.
- Mở rộng tài khoản bằng cách giới thiệu các sản phẩm 3Ready Hero, Control Center và Framework ứng dụng AI thông qua trình diễn và PoC có trả phí.
- Chuẩn bị báo giá, yêu cầu thay đổi và gia hạn hợp đồng, đồng thời đàm phán các thỏa thuận gia hạn có cân nhắc biên lợi nhuận.
- Đưa các yêu cầu của khách hàng vào lộ trình sản phẩm cùng với bộ phận Sản phẩm.
- Phối hợp với các nhóm triển khai, kỹ thuật và hỗ trợ để đảm bảo các giải pháp đã bán được cung cấp đầy đủ.
- Duy trì hồ sơ CRM, dự báo và đơn đặt hàng.
- Dẫn dắt các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh hàng quý.
- Sử dụng công cụ và tác nhân AI để nghiên cứu tài khoản, lập kế hoạch tài khoản và xây dựng đề xuất.
- Đại diện 3SS trong các cuộc họp với khách hàng, ban chỉ đạo và các sự kiện trong ngành như IBC.
Yêu cầu
- Có ít nhất 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thành công khách hàng, quản lý tài khoản trọng yếu, quản lý tài khoản hoặc quản lý sản phẩm cho phần mềm B2B, bao gồm trách nhiệm thương mại đối với các tài khoản lớn hoặc một sản phẩm, lý tưởng nhất là trong lĩnh vực viễn thông, truyền hình trả phí hoặc phát thanh truyền hình.
- Có thành tích phát triển các tài khoản phần mềm B2B thông qua bán thêm, gia hạn và các trường hợp sử dụng mới.
- Hiểu các nền tảng truyền hình như Android TV, đầu thu kỹ thuật số, OTT và TV thông minh, cùng kiến thức sản phẩm đủ để trao đổi với các nhóm sản phẩm và công nghệ của nhà khai thác.
- Có chuyên môn thương mại về báo giá, yêu cầu thay đổi, gia hạn hợp đồng, đàm phán và quản lý biên lợi nhuận.
- Tự tin làm việc với các nhóm và cấp quản lý của nhà khai thác, bao gồm việc tạo bài thuyết trình và trình diễn sản phẩm trực tiếp.
- Có tính kỷ luật cao trong quản lý CRM, dự báo và lập kế hoạch tài khoản, với các bản dự báo đáng tin cậy đối với những người khác.
- Làm việc hiệu quả với các bộ phận sản phẩm, kỹ thuật, triển khai và tài chính.
- Có kinh nghiệm phát triển và mở rộng cả sản phẩm B2B và B2C với trách nhiệm thương mại.
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo; biết tiếng Đức là một lợi thế.
- Đang ở Stuttgart, Đức hoặc nơi khác tại châu Âu, có mặt thường xuyên tại Stuttgart và đi công tác gặp khách hàng cũng như tham dự các sự kiện trong ngành.
- Có kinh nghiệm phát triển tài khoản cho phần mềm trung gian truyền hình, nền tảng giao diện người dùng, sản phẩm đề xuất hoặc tìm kiếm.
- Có kinh nghiệm triển khai Android TV Operator Tier.
- Có kinh nghiệm với dịch vụ được quản lý, gia hạn SaaS hoặc mô hình cấp phép định kỳ.
Phúc lợi
- Nhận mức lương cơ bản cạnh tranh và khoản thưởng theo hiệu suất gắn với tăng trưởng doanh thu tài khoản, doanh thu định kỳ và biên lợi nhuận.
- Tự chịu trách nhiệm kinh doanh đối với các tài khoản, có quyền quyết định về ưu tiên tài khoản, đề xuất, điều khoản gia hạn và phạm vi PoC trong khuôn khổ giá.
- Có ảnh hưởng đến lộ trình của các sản phẩm AI và đồng sở hữu lộ trình khách hàng cùng khách hàng.
- Làm việc trực tiếp với ban quản lý và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Sản phẩm, Triển khai và Tài chính.
- Xây dựng quan hệ dài hạn với các nhà khai thác hàng đầu như Vodafone và Proximus, đồng thời hiện diện tại các sự kiện như IBC.
- Chọn Stuttgart hoặc một địa điểm khác tại châu Âu làm nơi làm việc, với sự linh hoạt hỗ trợ làm việc từ xa.