3SS (3 Screen Solutions) tworzy technologie rozrywkowe dla środowisk motoryzacyjnych i wieloekranowych. Platforma produktowa 3Ready pomaga operatorom, dostawcom treści i firmom motoryzacyjnym dostarczać połączone doświadczenia telewizyjne i multimedialne na różnych urządzeniach, kładąc nacisk na skalowalną integrację, personalizację oraz łatwość obsługi. Założona w 2009 roku firma wnosi ponad 15 lat doświadczenia do projektów ukierunkowanych na usprawnianie dostępu odbiorców do cyfrowej rozrywki i korzystania z niej.
Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta, TV — 3SS (praca hybrydowa, Stuttgart)
Zarządzaj kontami operatorów telewizyjnych i nadawców oraz rozwijaj je dla opartych na AI produktów 3Ready firmy 3SS. Prowadź odnowienia, mapy drogowe produktów, rozwój komercyjny i relacje z klientami.
Niemcy90 000 € – 130 000 € / rok
HybrydowoPełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klientaOpis
- Zarządzaj portfelem kont operatorów telewizyjnych i nadawców jako główna osoba kontaktowa w sprawach handlowych i umownych.
- Buduj oparte na zaufaniu relacje z interesariuszami z zespołów inżynieryjnych, produktowych, zakupowych i zarządzających.
- Twórz i realizuj plany rozwoju kont klientów zgodne z mapą drogową każdego klienta.
- Spotykaj się z klientami osobiście, prezentuj materiały oraz demonstruj produkty i nowe rozwiązania.
- Współodpowiadaj za mapy drogowe produktów klientów i uzgadniaj kamienie milowe klientów z mapą drogową produktów 3Ready.
- Rozwijaj konta, prezentując oparte na AI produkty 3Ready Hero, Control Center i Framework podczas demonstracji i płatnych PoC.
- Przygotowuj oferty, wnioski o zmiany i przedłużenia umów oraz negocjuj odnowienia z uwzględnieniem marży.
- Wprowadzaj wymagania klientów do mapy drogowej produktu we współpracy z zespołem produktowym.
- Koordynuj pracę zespołów dostaw, inżynierii i wsparcia, aby zapewnić realizację sprzedanych rozwiązań.
- Prowadź dokumentację w CRM, prognozy i zamówienia zakupu.
- Prowadź kwartalne przeglądy biznesowe.
- Korzystaj z narzędzi i agentów AI do analizy kont, planowania działań na kontach i przygotowywania ofert.
- Reprezentuj 3SS podczas spotkań z klientami, posiedzeń komitetów sterujących i wydarzeń branżowych, takich jak IBC.
Wymagania
- Masz co najmniej 8 lat doświadczenia w obszarze customer success, zarządzania kluczowymi klientami, zarządzania kontami lub produktami w sektorze oprogramowania B2B, w tym odpowiedzialność handlową za duże konta lub produkt; najlepiej w telekomunikacji, telewizji płatnej lub nadawaniu.
- Masz udokumentowane sukcesy w rozwijaniu kont oprogramowania B2B poprzez sprzedaż dodatkową, odnowienia i nowe przypadki użycia.
- Znasz platformy telewizyjne, w tym Android TV, dekodery, OTT i smart TV, oraz masz wystarczającą wiedzę produktową, aby współpracować z zespołami produktowymi i technologicznymi operatorów.
- Masz doświadczenie handlowe w przygotowywaniu ofert, wniosków o zmiany, przedłużeń umów, negocjacjach i zarządzaniu marżą.
- Swobodnie współpracujesz z zespołami operatorów i kadrą zarządzającą, w tym tworzysz prezentacje i prowadzisz prezentacje produktów na żywo.
- Wyróżnia Cię duża dyscyplina w zarządzaniu CRM, prognozowaniu i planowaniu kont, a inni mogą polegać na Twoich prognozach.
- Skutecznie współpracujesz z zespołami produktu, inżynierii, dostaw i finansów.
- Masz doświadczenie w tworzeniu i rozwijaniu produktów B2B i B2C z odpowiedzialnością handlową.
- Biegle posługujesz się językiem angielskim; znajomość niemieckiego będzie dodatkowym atutem.
- Mieszkasz w Stuttgarcie w Niemczech lub w innym miejscu w Europie, regularnie pracujesz w Stuttgarcie i podróżujesz do klientów oraz na wydarzenia branżowe.
- Masz doświadczenie w rozwijaniu kont dla middleware telewizyjnego, platform UI oraz produktów do rekomendacji lub wyszukiwania.
- Masz doświadczenie we wdrażaniu Android TV Operator Tier.
- Masz doświadczenie w usługach zarządzanych, odnowieniach SaaS lub modelach licencjonowania cyklicznego.
Benefity
- Otrzymujesz konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe i premię zależną od wyników, powiązaną ze wzrostem przychodów z kont, przychodów cyklicznych i marży.
- Zarządzasz swoimi kontami jak biznesem, mając wpływ na priorytety kont, oferty, warunki odnowień i zakres PoC w ramach polityki cenowej.
- Masz wpływ na mapę drogową produktów AI i współtworzysz z klientami ich mapy drogowe.
- Pracujesz bezpośrednio z kadrą zarządzającą i blisko współpracujesz z zespołami Produktu, Dostaw i Finansów.
- Budujesz długoterminowe relacje z wiodącymi operatorami, takimi jak Vodafone i Proximus, oraz reprezentujesz firmę podczas wydarzeń, w tym IBC.
- Możesz wybrać bazę w Stuttgarcie lub innym miejscu w Europie i korzystać z elastycznego modelu pracy zdalnej.