3SS (3 Screen Solutions)

201 – 500 Mitarbeitende

3SS (3 Screen Solutions) entwickelt Unterhaltungstechnologien für automobile und plattformübergreifende Umgebungen. Die 3Ready Product Platform unterstützt Betreiber, Inhaltsanbieter und Automobilunternehmen dabei, vernetzte TV- und Multimedia-Erlebnisse geräteübergreifend bereitzustellen, mit einem Schwerpunkt auf skalierbarer Integration, Personalisierung und Benutzerfreundlichkeit. Das 2009 gegründete Unternehmen bringt mehr als 15 Jahre Erfahrung in Projekte ein, die darauf ausgerichtet sind, den Zugang zu digitaler Unterhaltung und die Interaktion des Publikums damit zu verbessern.

Stellen im Unternehmen

Senior Customer-Success-Manager TV – 3SS (Hybrid, Stuttgart)

Verwalten und erweitern Sie TV-Operator- und Rundfunkkunden für die KI-gestützten 3Ready-Produkte von 3SS. Sie verantworten Verlängerungen, Produkt-Roadmaps, kommerzielles Wachstum und Kundenbeziehungen.

vor 6 Tagen

Deutschland

90.000 € – 130.000 € / Jahr

Hybrid Vollzeit Senior Lead Erforderliche Sprache: Englisch Customer-Success-Manager Kundenerfolg

Android

Beschreibung

Verwalten Sie ein Portfolio aus TV-Operator- und Rundfunkkunden als zentrale Ansprechperson für kommerzielle und vertragliche Angelegenheiten.
Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu Stakeholdern aus Engineering, Produkt, Einkauf und Management auf.
Erstellen und setzen Sie Kundenaccount-Pläne um, die auf die Roadmap des jeweiligen Kunden abgestimmt sind.
Treffen Sie Kunden persönlich, präsentieren Sie Materialien und führen Sie Produkte sowie neue Lösungen vor.
Verantworten Sie gemeinsam mit den Kunden deren Produkt-Roadmaps und stimmen Sie Kundenmeilensteine mit der 3Ready-Produkt-Roadmap ab.
Erweitern Sie Accounts, indem Sie die KI-gestützten Produkte 3Ready Hero, Control Center und Framework durch Demonstrationen und kostenpflichtige PoCs präsentieren.
Erstellen Sie Angebote, Änderungsanfragen und Vertragsverlängerungen und verhandeln Sie Verlängerungen mit Fokus auf die Marge.
Bringen Sie Kundenanforderungen in Zusammenarbeit mit dem Produktteam in die Produkt-Roadmap ein.
Koordinieren Sie sich mit Delivery-, Engineering- und Support-Teams, um die Umsetzung verkaufter Lösungen sicherzustellen.
Pflegen Sie CRM-Daten, Prognosen und Bestellungen.
Leiten Sie vierteljährliche Geschäftsreviews.
Nutzen Sie KI-Tools und -Agenten für Account-Recherche, Account-Planung und Angebote.
Vertreten Sie 3SS bei Kundenterminen, Steuerungskomitees und Branchenveranstaltungen wie der IBC.

Anforderungen

Sie verfügen über mindestens 8 Jahre Erfahrung in Customer Success, Key Account Management, Account Management oder Produktmanagement für B2B-Software, einschließlich kommerzieller Verantwortung für große Accounts oder ein Produkt, idealerweise in der Telekommunikation, im Pay-TV oder Rundfunk.
Sie weisen Erfolge beim Ausbau von B2B-Software-Accounts durch Upselling, Verlängerungen und neue Anwendungsfälle nach.
Sie verstehen TV-Plattformen wie Android TV, Set-Top-Boxen, OTT und Smart-TV und verfügen über ausreichende Produktkenntnisse, um mit Produkt- und Technologieteams von Operatoren zu arbeiten.
Sie verfügen über kaufmännische Erfahrung mit Angeboten, Änderungsanfragen, Vertragsverlängerungen, Verhandlungen und Margenmanagement.
Sie kommunizieren sicher mit Operator-Teams und Management, einschließlich der Erstellung von Präsentationen und Live-Produktdemonstrationen.
Sie arbeiten diszipliniert mit CRM, Prognosen und Account-Planung und erstellen Prognosen, auf die sich andere verlassen können.
Sie arbeiten effektiv mit Produkt, Engineering, Delivery und Finance zusammen.
Sie haben Erfahrung in der Entwicklung und dem Ausbau von B2B- und B2C-Produkten mit kommerzieller Verantwortung.
Sie sprechen fließend Englisch; Deutsch ist von Vorteil.
Sie leben in Stuttgart, Deutschland, oder an einem anderen Ort in Europa und sind regelmäßig in Stuttgart sowie bei Kunden und Branchenveranstaltungen vor Ort.
Sie haben Erfahrung im Ausbau von Accounts für TV-Middleware, UI-Plattformen, Empfehlungs- oder Suchprodukte.
Sie haben Erfahrung mit Android-TV-Operator-Tier-Bereitstellungen.
Sie haben Erfahrung mit Managed Services, SaaS-Verlängerungen oder wiederkehrenden Lizenzmodellen.

Zusatzleistungen

Sie erhalten ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt und einen leistungsbezogenen Bonus, der an das Umsatzwachstum der Accounts, wiederkehrende Umsätze und die Marge gekoppelt ist.
Sie verantworten Ihre Accounts wie ein eigenes Geschäft und haben innerhalb des Preisrahmens Entscheidungsspielraum bei Account-Prioritäten, Angeboten, Verlängerungskonditionen und dem Umfang von PoCs.
Sie beeinflussen die Roadmap für KI-Produkte und verantworten gemeinsam mit Kunden deren Roadmaps.
Sie arbeiten direkt mit dem Management und eng mit Produkt, Delivery und Finance zusammen.
Sie bauen langfristige Beziehungen zu führenden Operatoren wie Vodafone und Proximus auf und sind bei Veranstaltungen wie der IBC sichtbar.
Sie können Ihren Standort in Stuttgart oder anderswo in Europa wählen und profitieren von einer remote-freundlichen Arbeitsweise.