3SS (3 Screen Solutions) vyvíjí zábavní technologie pro automobilové a vícescreenové prostředí. Produktová platforma 3Ready pomáhá operátorům, poskytovatelům obsahu a automobilovým společnostem poskytovat propojené televizní a multimediální služby napříč zařízeními s důrazem na škálovatelnou integraci, personalizaci a snadné používání. Společnost byla založena v roce 2009 a přináší více než 15 let zkušeností do projektů zaměřených na zlepšování způsobu, jakým publikum získává přístup k digitální zábavě a jak s ní pracuje.
Senior manažer zákaznického úspěchu, TV — 3SS (hybridní režim, Stuttgart)
Spravujte účty televizních operátorů a vysílatelů a rozvíjejte je pro AI produkty 3Ready společnosti 3SS. Řiďte prodlužování smluv, produktové roadmapy, obchodní růst a vztahy se zákazníky.
Popis
- Spravujte portfolio účtů televizních operátorů a vysílatelů jako hlavní kontaktní osoba pro obchodní a smluvní záležitosti.
- Budujte důvěryhodné vztahy se stakeholdery z inženýrských, produktových, nákupních a manažerských týmů.
- Vytvářejte a realizujte plány rozvoje zákaznických účtů v souladu s roadmapou každého zákazníka.
- Setkávejte se se zákazníky osobně, prezentujte materiály a předvádějte produkty a nová řešení.
- Spoluzodpovídejte za produktové roadmapy zákazníků a slaďujte milníky zákazníků s roadmapou produktů 3Ready.
- Rozvíjejte účty prezentací AI produktů 3Ready Hero, Control Center a Framework prostřednictvím demonstrací a placených PoC.
- Připravujte nabídky, požadavky na změny a prodloužení smluv a vyjednávejte o prodlouženích s ohledem na marži.
- Přenášejte požadavky zákazníků do produktové roadmapy ve spolupráci s produktovým týmem.
- Koordinujte týmy dodávek, inženýringu a podpory, aby byla dodána prodaná řešení.
- Udržujte záznamy v CRM, prognózy a nákupní objednávky.
- Veďte čtvrtletní obchodní hodnocení.
- Využívejte nástroje a AI agenty pro analýzu účtů, plánování práce s účty a přípravu nabídek.
- Zastupujte 3SS na schůzkách se zákazníky, jednáních řídicích výborů a oborových akcích, jako je IBC.
Požadavky
- Máte alespoň 8 let zkušeností v oblasti customer success, správy klíčových zákazníků, správy účtů nebo produktového managementu v B2B softwaru, včetně obchodní odpovědnosti za velké účty nebo produkt; ideálně v telekomunikacích, placené televizi nebo vysílání.
- Máte prokazatelné úspěchy s rozvojem účtů B2B softwaru prostřednictvím doplňkového prodeje, prodlužování smluv a nových případů použití.
- Rozumíte televizním platformám včetně Android TV, set-top boxů, OTT a smart TV a máte dostatečné produktové znalosti pro spolupráci s produktovými a technologickými týmy operátorů.
- Máte obchodní zkušenosti s nabídkami, požadavky na změny, prodlužováním smluv, vyjednáváním a řízením marže.
- Umíte sebejistě jednat s týmy operátorů a managementem, včetně tvorby prezentací a živých ukázek produktů.
- Máte silnou disciplínu ve správě CRM, prognózování a plánování účtů; ostatní se mohou na vaše prognózy spolehnout.
- Efektivně spolupracujete s týmy produktu, inženýringu, dodávek a financí.
- Máte zkušenost s vývojem a rozvojem produktů B2B i B2C s obchodní odpovědností.
- Mluvíte plynně anglicky; němčina je výhodou.
- Sídlíte ve Stuttgartu v Německu nebo jinde v Evropě, pravidelně působíte ve Stuttgartu a cestujete za zákazníky a na oborové akce.
- Máte zkušenost s rozvojem účtů pro televizní middleware, UI platformy nebo produkty pro doporučování či vyhledávání.
- Máte zkušenost s nasazováním Android TV Operator Tier.
- Máte zkušenost s řízenými službami, prodlužováním SaaS nebo modely opakovaného licencování.
Benefity
- Dostanete konkurenceschopný základní plat a výkonnostní bonus navázaný na růst tržeb z účtů, opakovaných tržeb a marže.
- Budete vlastnit své účty jako samostatný obchod a v rámci cenového rámce rozhodovat o prioritách účtů, nabídkách, podmínkách prodloužení a rozsahu PoC.
- Budete ovlivňovat roadmapu AI produktů a společně s klienty řídit jejich zákaznické roadmapy.
- Budete pracovat přímo s managementem a úzce spolupracovat s týmy Produktu, Dodávek a Financí.
- Budete budovat dlouhodobé vztahy s předními operátory, jako jsou Vodafone a Proximus, a získáte viditelnost na akcích včetně IBC.
- Můžete si zvolit základnu ve Stuttgartu nebo jinde v Evropě a využívat flexibilní práci na dálku.