3SS（3 Screen Solutions）は、自動車およびマルチスクリーン環境向けのエンターテインメント技術を開発しています。同社の3Ready Product Platformは、事業者、コンテンツプロバイダー、自動車会社がデバイスをまたいでコネクテッドTVやマルチメディア体験を提供できるよう支援し、拡張性のある統合、パーソナライズ、使いやすさを重視しています。2009年創業の同社は15年以上の経験を有し、視聴者がデジタルエンターテインメントにアクセスし、楽しむ方法の向上に取り組んでいます。
シニアカスタマーサクセスマネージャー、TV事業 – 3SS（ハイブリッド、シュトゥットガルト）
3SSのAI搭載3Ready製品について、テレビ事業者および放送局の顧客アカウントを管理・拡大します。 更新、製品ロードマップ、事業成長、顧客関係をリードします。
仕事内容
- 商務および契約事項の主要窓口として、テレビ事業者と放送局の顧客ポートフォリオを管理します。
- エンジニアリング、製品、購買、経営層のステークホルダーと信頼関係を築きます。
- 各顧客のロードマップに沿ったアカウント計画を作成し、実行します。
- 顧客と対面で会い、資料を提示し、製品や新しいソリューションをデモします。
- 顧客の製品ロードマップを共同で担当し、顧客のマイルストーンを3Ready製品ロードマップと整合させます。
- デモや有償PoCを通じて、AI駆動の3Ready Hero、Control Center、Framework製品を提案し、アカウントを拡大します。
- 見積書、変更依頼、契約延長を準備し、利益率を意識した更新交渉を行います。
- プロダクトチームと連携し、顧客要件を製品ロードマップに反映します。
- デリバリー、エンジニアリング、サポートチームと調整し、販売したソリューションの提供を確実にします。
- CRM記録、予測、発注書を管理します。
- 四半期ごとのビジネスレビューを主導します。
- AIツールとエージェントを活用し、アカウント調査、アカウント計画、提案書作成を行います。
- 顧客会議、ステアリング委員会、IBCなどの業界イベントで3SSを代表します。
応募要件
- B2Bソフトウェアにおけるカスタマーサクセス、キーアカウント管理、アカウント管理、またはプロダクトマネジメントの経験が8年以上あり、大口顧客または製品の商務責任を担った経験があること。通信、ペイテレビ、放送業界の経験があれば尚可。
- アップセル、更新、新たなユースケースを通じてB2Bソフトウェアのアカウントを成長させた実績があること。
- Android TV、セットトップボックス、OTT、スマートTVなどのテレビプラットフォームを理解し、事業者の製品・技術チームと話せる十分な製品知識があること。
- 見積、変更依頼、契約延長、交渉、利益率管理に関する商務知識があること。
- 事業者のチームや経営層と自信を持って対話でき、プレゼンテーション作成や製品のライブデモができること。
- CRM管理、予測、アカウント計画を規律正しく行い、信頼できる予測を提供できること。
- 製品、エンジニアリング、デリバリー、財務の各チームと効果的に協働できること。
- B2BおよびB2C製品を開発・成長させ、商務責任を担った経験があること。
- 英語が流暢であること。ドイツ語は歓迎します。
- ドイツのシュトゥットガルト、または欧州の別地域を拠点とし、定期的にシュトゥットガルトへ出社し、顧客や業界イベントへの出張ができること。
- テレビミドルウェア、UIプラットフォーム、レコメンデーション、検索製品のアカウントを成長させた経験があること。
- Android TV Operator Tierの導入経験があること。
- マネージドサービス、SaaS更新、または継続課金型ライセンスモデルの経験があること。
福利厚生
- アカウント売上成長、継続収益、利益率に連動する競争力のある基本給と業績賞与。
- 事業運営者としてアカウントを担当し、価格体系の範囲内で優先事項、提案、更新条件、PoCの範囲を決定できます。
- AI製品のロードマップに影響を与え、顧客とともに顧客ロードマップを担当できます。
- 経営層と直接連携し、プロダクト、デリバリー、財務チームと緊密に協働できます。
- VodafoneやProximusなどの大手事業者と長期的な関係を築き、IBCなどのイベントで存在感を高められます。
- シュトゥットガルトまたは欧州の別地域を拠点に選択でき、リモートワークに対応した柔軟な働き方ができます。
