3SS (3 Screen Solutions) অটোমোটিভ ও মাল্টিস্ক্রিন পরিবেশের জন্য বিনোদন প্রযুক্তি তৈরি করে। এর 3Ready Product Platform অপারেটর, কনটেন্ট প্রদানকারী এবং অটোমোটিভ কোম্পানিগুলোকে বিভিন্ন ডিভাইসে সংযুক্ত টিভি ও মাল্টিমিডিয়া অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে সহায়তা করে; এতে স্কেলযোগ্য ইন্টিগ্রেশন, ব্যক্তিগতকরণ এবং ব্যবহারের সহজতার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়। ২০০৯ সালে প্রতিষ্ঠিত এই কোম্পানি দর্শকদের ডিজিটাল বিনোদনে প্রবেশাধিকার ও সম্পৃক্ততা উন্নত করার প্রকল্পে ১৫ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা নিয়ে কাজ করে।
সিনিয়র কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, টিভি – 3SS (হাইব্রিড, স্টুটগার্ট)
3SS-এর AI-চালিত 3Ready পণ্যের জন্য টিভি অপারেটর ও সম্প্রচারক প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সম্প্রসারণ করুন। নবায়ন, পণ্য রোডম্যাপ, বাণিজ্যিক প্রবৃদ্ধি এবং গ্রাহক সম্পর্কের নেতৃত্ব দিন।
জার্মানি৯০,০০০€ – ১,৩০,০০০€ / বছর
হাইব্রিডপূর্ণকালীনসিনিয়রলিডপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিকাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারগ্রাহক সাফল্যবিবরণ
- বাণিজ্যিক ও চুক্তিগত বিষয়ে প্রধান যোগাযোগকারী হিসেবে টিভি অপারেটর ও সম্প্রচারক প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্টের একটি পোর্টফোলিও পরিচালনা করুন।
- ইঞ্জিনিয়ারিং, পণ্য, ক্রয় এবং ব্যবস্থাপনা বিভাগের সংশ্লিষ্টদের সঙ্গে বিশ্বস্ত সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- প্রতিটি গ্রাহকের রোডম্যাপের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ গ্রাহক অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনা তৈরি ও বাস্তবায়ন করুন।
- গ্রাহকদের সঙ্গে সরাসরি সাক্ষাৎ করুন, উপকরণ উপস্থাপন করুন এবং পণ্য ও নতুন সমাধান প্রদর্শন করুন।
- গ্রাহকের পণ্য রোডম্যাপের যৌথ দায়িত্ব নিন এবং গ্রাহকের মাইলস্টোনগুলো 3Ready পণ্য রোডম্যাপের সঙ্গে সামঞ্জস্য করুন।
- ডেমোনস্ট্রেশন ও অর্থপ্রদত্ত PoC-এর মাধ্যমে AI-চালিত 3Ready Hero, Control Center এবং Framework পণ্য উপস্থাপন করে অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ করুন।
- মূল্যপ্রস্তাব, পরিবর্তনের অনুরোধ ও চুক্তির মেয়াদ বাড়ানোর নথি প্রস্তুত করুন এবং মার্জিন বিবেচনায় নবায়নের আলোচনা করুন।
- Product বিভাগের অংশীদারত্বে গ্রাহকের চাহিদা পণ্য রোডম্যাপে অন্তর্ভুক্ত করুন।
- বিক্রিত সমাধান সরবরাহ নিশ্চিত করতে ডেলিভারি, ইঞ্জিনিয়ারিং ও সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
- CRM রেকর্ড, পূর্বাভাস এবং ক্রয়াদেশ সংরক্ষণ করুন।
- ত্রৈমাসিক ব্যবসায়িক পর্যালোচনার নেতৃত্ব দিন।
- অ্যাকাউন্ট গবেষণা, অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনা এবং প্রস্তাব তৈরিতে AI টুল ও এজেন্ট ব্যবহার করুন।
- গ্রাহক সভা, স্টিয়ারিং কমিটি এবং IBC-এর মতো শিল্প ইভেন্টে 3SS-এর প্রতিনিধিত্ব করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- B2B সফটওয়্যারে কাস্টমার সাকসেস, কী অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট বা প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্টে অন্তত ৮ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে; বড় অ্যাকাউন্ট বা পণ্যের বাণিজ্যিক দায়িত্বসহ টেলিযোগাযোগ, পে টিভি বা সম্প্রচার খাতে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
- আপসেলিং, নবায়ন এবং নতুন ব্যবহারের ক্ষেত্রের মাধ্যমে B2B সফটওয়্যার অ্যাকাউন্ট বাড়ানোর সাফল্য প্রদর্শন করতে হবে।
- Android TV, সেট-টপ বক্স, OTT এবং স্মার্ট টিভিসহ টিভি প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে ধারণা থাকতে হবে এবং অপারেটরের পণ্য ও প্রযুক্তি টিমের সঙ্গে কাজ করার মতো পণ্যজ্ঞান থাকতে হবে।
- মূল্যপ্রস্তাব, পরিবর্তনের অনুরোধ, চুক্তির মেয়াদ বাড়ানো, আলোচনা এবং মার্জিন ব্যবস্থাপনায় বাণিজ্যিক দক্ষতা থাকতে হবে।
- অপারেটর টিম ও ব্যবস্থাপনার সঙ্গে আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে, যার মধ্যে উপস্থাপনা তৈরি ও সরাসরি পণ্য প্রদর্শন অন্তর্ভুক্ত।
- CRM ব্যবস্থাপনা, পূর্বাভাস এবং অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনায় দৃঢ় শৃঙ্খলা থাকতে হবে; এমন পূর্বাভাস দিতে হবে যার ওপর অন্যরা নির্ভর করতে পারে।
- পণ্য, ইঞ্জিনিয়ারিং, ডেলিভারি এবং ফাইন্যান্স দলের সঙ্গে কার্যকরভাবে কাজ করতে হবে।
- বাণিজ্যিক দায়িত্বসহ B2B ও B2C উভয় পণ্য উন্নয়ন ও সম্প্রসারণের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- সাবলীল ইংরেজি বলতে হবে; জার্মান জানা অতিরিক্ত সুবিধা।
- জার্মানির স্টুটগার্ট বা ইউরোপের অন্য কোথাও অবস্থান করতে হবে এবং নিয়মিত স্টুটগার্টে উপস্থিতি ও গ্রাহক এবং শিল্প ইভেন্টে ভ্রমণ করতে হবে।
- টিভি মিডলওয়্যার, UI প্ল্যাটফর্ম, সুপারিশ বা সার্চ পণ্যের অ্যাকাউন্ট বাড়ানোর অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- Android TV Operator Tier ডিপ্লয়মেন্টের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- ম্যানেজড সার্ভিস, SaaS নবায়ন বা পুনরাবৃত্ত লাইসেন্স মডেলের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- অ্যাকাউন্টের আয় বৃদ্ধি, পুনরাবৃত্ত আয় এবং মার্জিনের সঙ্গে যুক্ত প্রতিযোগিতামূলক মূল বেতন ও পারফরম্যান্স বোনাস পাবেন।
- দাম নির্ধারণ কাঠামোর মধ্যে অ্যাকাউন্টের অগ্রাধিকার, অফার, নবায়নের শর্ত এবং PoC-এর পরিধির ওপর কর্তৃত্বসহ নিজের অ্যাকাউন্টকে একটি ব্যবসা হিসেবে পরিচালনা করবেন।
- AI পণ্যের রোডম্যাপে প্রভাব রাখবেন এবং গ্রাহকদের সঙ্গে যৌথভাবে গ্রাহক রোডম্যাপের দায়িত্ব নেবেন।
- ব্যবস্থাপনার সঙ্গে সরাসরি এবং Product, Delivery ও Finance বিভাগের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করবেন।
- Vodafone ও Proximus-এর মতো শীর্ষস্থানীয় অপারেটরের সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক গড়ে তুলবেন এবং IBC-সহ ইভেন্টে দৃশ্যমানতা পাবেন।
- স্টুটগার্ট বা ইউরোপের অন্য কোথাও বেস বেছে নিয়ে রিমোট-কাজবান্ধব নমনীয়তা উপভোগ করবেন।