Η 3SS (3 Screen Solutions) αναπτύσσει τεχνολογίες ψυχαγωγίας για περιβάλλοντα αυτοκινήτου και συσκευές με πολλαπλές οθόνες. Η πλατφόρμα προϊόντων 3Ready βοηθά παρόχους υπηρεσιών, παρόχους περιεχομένου και εταιρείες αυτοκινήτων να προσφέρουν εμπειρίες συνδεδεμένης τηλεόρασης και πολυμέσων σε διαφορετικές συσκευές, με έμφαση στην επεκτάσιμη ενοποίηση, την εξατομίκευση και την ευκολία χρήσης. Ιδρύθηκε το 2009 και διαθέτει περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας σε έργα που εστιάζουν στη βελτίωση του τρόπου με τον οποίο το κοινό αποκτά πρόσβαση σε ψηφιακή ψυχαγωγία και αλληλεπιδρά με αυτήν.
Ανώτερος/η Διευθυντής/τρια Επιτυχίας Πελατών, Τηλεόραση – 3SS (Υβριδικά, Στουτγάρδη)
Διαχειριστείτε και αναπτύξτε λογαριασμούς παρόχων τηλεόρασης και ραδιοτηλεοπτικών οργανισμών για τα προϊόντα 3Ready της 3SS που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη. Ηγηθείτε των ανανεώσεων, των οδικών χαρτών προϊόντων, της εμπορικής ανάπτυξης και των σχέσεων με τους πελάτες.
Περιγραφή
- Διαχείριση χαρτοφυλακίου λογαριασμών παρόχων τηλεόρασης και ραδιοτηλεοπτικών οργανισμών ως κύριο σημείο επαφής για εμπορικά και συμβατικά θέματα.
- Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με ενδιαφερόμενα μέρη στην engineering, το προϊόν, τις προμήθειες και τη διοίκηση.
- Δημιουργία και υλοποίηση σχεδίων λογαριασμών πελατών ευθυγραμμισμένων με τον οδικό χάρτη κάθε πελάτη.
- Συναντήσεις με πελάτες αυτοπροσώπως, παρουσίαση υλικού και επίδειξη προϊόντων και νέων λύσεων.
- Συνιδιοκτησία των οδικών χαρτών προϊόντων των πελατών και ευθυγράμμιση των οροσήμων των πελατών με τον οδικό χάρτη προϊόντων 3Ready.
- Επέκταση λογαριασμών μέσω παρουσίασης των προϊόντων 3Ready Hero, Control Center και Framework που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, με επιδείξεις και επί πληρωμή PoC.
- Προετοιμασία προσφορών, αιτημάτων αλλαγών και παρατάσεων συμβάσεων, καθώς και διαπραγμάτευση ανανεώσεων με γνώμονα το περιθώριο κέρδους.
- Ενσωμάτωση των απαιτήσεων των πελατών στον οδικό χάρτη του προϊόντος σε συνεργασία με το τμήμα Προϊόντος.
- Συντονισμός με τις ομάδες παράδοσης, engineering και υποστήριξης για να διασφαλίζεται η παράδοση των πωληθέντων λύσεων.
- Διατήρηση αρχείων CRM, προβλέψεων και εντολών αγοράς.
- Ηγεσία στις τριμηνιαίες επιχειρηματικές ανασκοπήσεις.
- Χρήση εργαλείων και agents τεχνητής νοημοσύνης για έρευνα λογαριασμών, σχεδιασμό λογαριασμών και προτάσεις.
- Εκπροσώπηση της 3SS σε συναντήσεις πελατών, steering committees και κλαδικές εκδηλώσεις όπως η IBC.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 8 χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, στη διαχείριση βασικών λογαριασμών, στη διαχείριση λογαριασμών ή στη διαχείριση προϊόντων για λογισμικό B2B, συμπεριλαμβανομένης εμπορικής ευθύνης για μεγάλους λογαριασμούς ή ένα προϊόν, ιδανικά στις τηλεπικοινωνίες, την συνδρομητική τηλεόραση ή τις ραδιοτηλεοπτικές μεταδόσεις.
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στην ανάπτυξη λογαριασμών λογισμικού B2B μέσω cross-selling, ανανεώσεων και νέων περιπτώσεων χρήσης.
- Κατανόηση πλατφορμών τηλεόρασης, συμπεριλαμβανομένων των Android TV, set-top boxes, OTT και smart TV, με επαρκή γνώση προϊόντος για συνεργασία με τις ομάδες προϊόντος και τεχνολογίας των παρόχων.
- Εμπορική εξειδίκευση σε προσφορές, αιτήματα αλλαγών, παρατάσεις συμβάσεων, διαπραγματεύσεις και διαχείριση περιθωρίου κέρδους.
- Ικανότητα επικοινωνίας με αυτοπεποίθηση με ομάδες παρόχων και διοίκησης, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας παρουσιάσεων και της ζωντανής επίδειξης προϊόντων.
- Ισχυρή πειθαρχία στη διαχείριση CRM, την πρόβλεψη και τον σχεδιασμό λογαριασμών, με προβλέψεις στις οποίες μπορούν να βασίζονται οι άλλοι.
- Αποτελεσματική συνεργασία με τις ομάδες προϊόντος, engineering, παράδοσης και οικονομικών.
- Εμπειρία στην ανάπτυξη και κλιμάκωση προϊόντων B2B και B2C με εμπορική ευθύνη.
- Άριστη γνώση αγγλικών· η γνώση γερμανικών αποτελεί πλεονέκτημα.
- Έδρα στη Στουτγάρδη της Γερμανίας ή αλλού στην Ευρώπη, με τακτική παρουσία στη Στουτγάρδη και ταξίδια σε πελάτες και κλαδικές εκδηλώσεις.
- Εμπειρία στην ανάπτυξη λογαριασμών για middleware τηλεόρασης, πλατφόρμες UI, προϊόντα συστάσεων ή προϊόντα αναζήτησης.
- Εμπειρία σε αναπτύξεις Android TV Operator Tier.
- Εμπειρία σε managed services, ανανεώσεις SaaS ή μοντέλα επαναλαμβανόμενων αδειών.
Παροχές
- Ανταγωνιστικός βασικός μισθός και μπόνους απόδοσης που συνδέεται με την αύξηση των εσόδων λογαριασμών, τα επαναλαμβανόμενα έσοδα και το περιθώριο κέρδους.
- Ανάληψη των λογαριασμών σας ως επιχειρηματική ευθύνη, με αρμοδιότητα στις προτεραιότητες λογαριασμών, τις προσφορές, τους όρους ανανέωσης και το εύρος των PoC εντός του πλαισίου τιμολόγησης.
- Επιρροή στον οδικό χάρτη προϊόντων τεχνητής νοημοσύνης και συνιδιοκτησία των οδικών χαρτών πελατών μαζί με τους πελάτες.
- Άμεση συνεργασία με τη διοίκηση και στενή συνεργασία με τα τμήματα Προϊόντος, Παράδοσης και Οικονομικών.
- Ανάπτυξη μακροχρόνιων σχέσεων με κορυφαίους παρόχους όπως η Vodafone και η Proximus, με παρουσία σε εκδηλώσεις όπως η IBC.
- Επιλογή έδρας στη Στουτγάρδη ή αλλού στην Ευρώπη, με ευελιξία που υποστηρίζει την εξ αποστάσεως εργασία.