A 3SS (3 Screen Solutions) desenvolve tecnologia de entretenimento para ambientes automotivos e multiscreen. Sua plataforma de produtos 3Ready ajuda operadoras, provedores de conteúdo e empresas automotivas a oferecer experiências de TV conectada e multimídia em diferentes dispositivos, com foco em integração escalável, personalização e facilidade de uso. Fundada em 2009, a empresa reúne mais de 15 anos de experiência em projetos voltados a aprimorar a forma como o público acessa e interage com o entretenimento digital.
Gerente Sênior de Sucesso do Cliente, TV – 3SS (Híbrido, Stuttgart)
Gerencie e expanda contas de operadoras de TV e emissoras para os produtos 3Ready da 3SS, baseados em IA. Lidere renovações, roadmaps de produto, crescimento comercial e relacionamentos com clientes.
Descrição
- Gerencie uma carteira de contas de operadoras de TV e emissoras como principal contato para assuntos comerciais e contratuais.
- Construa relacionamentos de confiança com stakeholders de engenharia, produto, compras e gestão.
- Crie e execute planos de contas de clientes alinhados ao roadmap de cada cliente.
- Encontre clientes pessoalmente, apresente materiais e demonstre produtos e novas soluções.
- Compartilhe a responsabilidade pelos roadmaps de produto dos clientes e alinhe os marcos dos clientes ao roadmap de produto 3Ready.
- Expanda as contas apresentando os produtos 3Ready Hero, Control Center e Framework, impulsionados por IA, por meio de demonstrações e PoCs pagas.
- Prepare cotações, solicitações de mudança e extensões contratuais, e negocie renovações com atenção às margens.
- Leve os requisitos dos clientes ao roadmap de produto em parceria com Produto.
- Coordene-se com as equipes de entrega, engenharia e suporte para garantir que as soluções vendidas sejam entregues.
- Mantenha registros do CRM, previsões e pedidos de compra.
- Lidere revisões trimestrais de negócios.
- Use ferramentas e agentes de IA para pesquisa de contas, planejamento de contas e propostas.
- Represente a 3SS em reuniões com clientes, comitês de direção e eventos do setor, como a IBC.
Requisitos
- Traga pelo menos 8 anos de experiência em sucesso do cliente, gestão de contas estratégicas, gestão de contas ou gestão de produtos de software B2B, incluindo responsabilidade comercial por grandes contas ou por um produto, idealmente em telecomunicações, TV por assinatura ou radiodifusão.
- Demonstre sucesso no crescimento de contas de software B2B por meio de upselling, renovações e novos casos de uso.
- Entenda plataformas de TV, incluindo Android TV, set-top boxes, OTT e smart TV, com conhecimento de produto suficiente para interagir com as equipes de produto e tecnologia das operadoras.
- Tenha experiência comercial com cotações, solicitações de mudança, extensões contratuais, negociação e gestão de margens.
- Interaja com confiança com equipes e gestores de operadoras, incluindo a criação de apresentações e demonstrações de produtos ao vivo.
- Tenha forte disciplina na gestão de CRM, previsões e planejamento de contas, com previsões nas quais outras pessoas possam confiar.
- Trabalhe de forma eficaz com as equipes de produto, engenharia, entrega e finanças.
- Tenha experiência no desenvolvimento e crescimento de produtos B2B e B2C com responsabilidade comercial.
- Fale inglês fluentemente; alemão é um diferencial.
- Esteja em Stuttgart, Alemanha, ou em outro local da Europa, com presença regular em Stuttgart e viagens para clientes e eventos do setor.
- Tenha experiência no crescimento de contas para produtos de middleware de TV, plataformas de UI, recomendação ou busca.
- Tenha experiência com implementações do Android TV Operator Tier.
- Tenha experiência com serviços gerenciados, renovações de SaaS ou modelos de licenciamento recorrente.
Benefícios
- Receba um salário-base competitivo e bônus por desempenho vinculado ao crescimento da receita das contas, da receita recorrente e da margem.
- Seja responsável por suas contas como um negócio, com autoridade sobre prioridades das contas, ofertas, termos de renovação e escopo de PoCs dentro da estrutura de preços.
- Influencie o roadmap de produtos de IA e compartilhe com os clientes a responsabilidade pelos roadmaps dos clientes.
- Trabalhe diretamente com a gestão e em estreita colaboração com Produto, Entrega e Finanças.
- Construa relacionamentos de longo prazo com operadoras líderes, como Vodafone e Proximus, com visibilidade em eventos como a IBC.
- Escolha uma base em Stuttgart ou em outro local da Europa, com flexibilidade para trabalhar remotamente.