高级客户成功经理，电视业务 – 3SS（混合办公，斯图加特）
负责管理并拓展3SS AI驱动的3Ready产品在电视运营商和广播机构中的客户账户。 主导续约、产品路线图、商业增长和客户关系。
描述
- 作为商业和合同事务的主要联系人，管理电视运营商和广播机构客户组合。
- 与工程、产品、采购和管理层利益相关者建立信任关系。
- 根据每位客户的路线图制定并执行客户账户计划。
- 与客户面对面会谈，进行材料演示并展示产品和新解决方案。
- 共同负责客户产品路线图，并将客户里程碑与3Ready产品路线图对齐。
- 通过演示和付费概念验证，展示AI驱动的3Ready Hero、Control Center和Framework产品，拓展客户账户。
- 准备报价、变更请求和合同延期，并在关注利润率的前提下协商续约。
- 与产品团队合作，将客户需求纳入产品路线图。
- 协调交付、工程和支持团队，确保已售解决方案顺利交付。
- 维护CRM记录、预测和采购订单。
- 主导季度业务评审。
- 使用AI工具和智能代理开展账户研究、账户规划和提案工作。
- 代表3SS参加客户会议、指导委员会和IBC等行业活动。
任职要求
- 拥有至少8年客户成功、重点客户管理、客户管理或B2B软件产品管理经验，并曾负责大型客户或产品的商业事务；具备电信、付费电视或广播行业经验者优先。
- 证明能够通过增购、续约和新应用场景实现B2B软件客户账户增长。
- 了解包括Android TV、机顶盒、OTT和智能电视在内的电视平台，并具备足够的产品知识，能够与运营商的产品和技术团队沟通。
- 具备报价、变更请求、合同延期、谈判和利润率管理方面的商业能力。
- 能够自信地与运营商团队及管理层沟通，包括制作演示文稿并现场演示产品。
- 在CRM管理、预测和账户规划方面具备高度纪律性，能够提供他人可以信赖的预测。
- 能够有效跨产品、工程、交付和财务团队协作。
- 拥有开发和拓展B2B及B2C产品的经验，并承担商业责任。
- 英语流利；掌握德语者优先。
- 常驻德国斯图加特或欧洲其他地区，并能定期到斯图加特办公，前往客户所在地及参加行业活动。
- 拥有电视中间件、UI平台、推荐或搜索产品账户增长经验。
- 拥有Android TV Operator Tier部署经验。
- 拥有托管服务、SaaS续约或经常性许可模式经验。
福利待遇
- 获得具有竞争力的基本薪资和绩效奖金，奖金与账户收入增长、经常性收入和利润率挂钩。
- 像经营一项业务一样负责自己的客户账户，可在定价框架内决定账户重点、报价、续约条款和概念验证范围。
- 影响AI产品路线图，并与客户共同负责客户路线图。
- 直接与管理层合作，并与产品、交付和财务团队密切协作。
- 与Vodafone和Proximus等领先运营商建立长期关系，并在IBC等活动中获得曝光。
- 可选择在斯图加特或欧洲其他地区办公，并享有支持远程办公的灵活性。