3SS (3 Screen Solutions) développe des technologies de divertissement pour les environnements automobiles et multiscreen. Sa plateforme de produits 3Ready aide les opérateurs, les fournisseurs de contenus et les entreprises automobiles à proposer des expériences de télévision connectée et multimédia sur différents appareils, en mettant l’accent sur l’intégration évolutive, la personnalisation et la facilité d’utilisation. Fondée en 2009, l’entreprise s’appuie sur plus de 15 ans d’expérience dans des projets visant à améliorer la manière dont les publics accèdent au divertissement numérique et interagissent avec lui.
Responsable senior de la réussite client, TV – 3SS (Hybride, Stuttgart)
Gérez et développez les comptes d’opérateurs TV et de diffuseurs pour les produits 3Ready de 3SS, basés sur l’IA. Dirigez les renouvellements, les feuilles de route produit, la croissance commerciale et les relations clients.
Description
- Gérez un portefeuille de comptes d’opérateurs TV et de diffuseurs en tant que contact principal pour les questions commerciales et contractuelles.
- Construisez des relations de confiance avec les parties prenantes de l’ingénierie, des produits, des achats et de la direction.
- Créez et exécutez des plans de comptes clients alignés sur la feuille de route de chaque client.
- Rencontrez les clients en personne, présentez des supports et faites des démonstrations de produits et de nouvelles solutions.
- Partagez la responsabilité des feuilles de route produit des clients et alignez leurs étapes clés sur la feuille de route produit 3Ready.
- Développez les comptes en présentant les produits 3Ready Hero, Control Center et Framework, pilotés par l’IA, au moyen de démonstrations et de PoC payantes.
- Préparez les devis, les demandes de changement et les extensions de contrat, et négociez les renouvellements en tenant compte des marges.
- Intégrez les exigences des clients à la feuille de route produit en partenariat avec l’équipe Produit.
- Coordonnez-vous avec les équipes de livraison, d’ingénierie et de support afin de garantir la livraison des solutions vendues.
- Tenez à jour les données CRM, les prévisions et les bons de commande.
- Dirigez les revues commerciales trimestrielles.
- Utilisez des outils et des agents d’IA pour la recherche de comptes, la planification des comptes et les propositions.
- Représentez 3SS lors de réunions clients, de comités de pilotage et d’événements du secteur tels qu’IBC.
Exigences
- Vous disposez d’au moins 8 ans d’expérience dans la réussite client, la gestion de comptes stratégiques, la gestion de comptes ou la gestion de produits logiciels B2B, avec une responsabilité commerciale sur de grands comptes ou un produit, idéalement dans les télécommunications, la télévision payante ou la radiodiffusion.
- Vous avez démontré votre capacité à développer des comptes logiciels B2B grâce aux ventes additionnelles, aux renouvellements et à de nouveaux cas d’usage.
- Vous comprenez les plateformes TV, notamment Android TV, les décodeurs, l’OTT et les smart TV, avec des connaissances produit suffisantes pour dialoguer avec les équipes produit et technologie des opérateurs.
- Vous possédez une expertise commerciale en matière de devis, de demandes de changement, d’extensions de contrat, de négociation et de gestion des marges.
- Vous êtes à l’aise pour dialoguer avec les équipes et les dirigeants d’opérateurs, notamment pour créer des présentations et faire des démonstrations de produits en direct.
- Vous faites preuve d’une grande rigueur dans la gestion du CRM, des prévisions et de la planification des comptes, avec des prévisions fiables pour les autres équipes.
- Vous travaillez efficacement avec les équipes produit, ingénierie, livraison et finance.
- Vous avez de l’expérience dans le développement et la croissance de produits B2B et B2C avec une responsabilité commerciale.
- Vous parlez couramment anglais ; l’allemand est un atout.
- Vous êtes basé à Stuttgart, en Allemagne, ou ailleurs en Europe, avec une présence régulière à Stuttgart et des déplacements chez les clients et lors d’événements du secteur.
- Vous avez de l’expérience dans le développement de comptes pour des produits de middleware TV, des plateformes d’interface utilisateur, de recommandation ou de recherche.
- Vous avez de l’expérience avec les déploiements Android TV Operator Tier.
- Vous avez de l’expérience avec les services managés, les renouvellements SaaS ou les modèles de licences récurrentes.
Avantages
- Bénéficiez d’un salaire de base compétitif et d’une prime de performance liée à la croissance du chiffre d’affaires des comptes, des revenus récurrents et de la marge.
- Gérez vos comptes comme une activité à part entière, avec de l’autonomie sur les priorités des comptes, les offres, les conditions de renouvellement et le périmètre des PoC dans le cadre tarifaire.
- Influencez la feuille de route des produits d’IA et partagez avec les clients la responsabilité de leurs feuilles de route.
- Travaillez directement avec la direction et en étroite collaboration avec les équipes Produit, Livraison et Finance.
- Construisez des relations à long terme avec des opérateurs de premier plan tels que Vodafone et Proximus, avec une visibilité lors d’événements comme IBC.
- Choisissez une base à Stuttgart ou ailleurs en Europe, avec une flexibilité adaptée au télétravail.