3SS (3 Screen Solutions) розробляє технології для індустрії розваг, призначені для автомобілів і мультиеранних середовищ. Платформа 3Ready допомагає операторам, постачальникам контенту й автомобільним компаніям створювати підключені ТБ- та мультимедійні рішення на різних пристроях, приділяючи особливу увагу масштабованій інтеграції, персоналізації та простоті використання. Заснована у 2009 році, компанія має понад 15 років досвіду реалізації проєктів, спрямованих на покращення доступу аудиторії до цифрових розваг і взаємодії з ними.
Старший менеджер із роботи з клієнтами, TV — 3SS (гібридний формат, Штутгарт)
Керуйте обліковими записами ТВ-операторів і мовників та розвивайте їх для AI-продуктів 3Ready компанії 3SS. Ведіть продовження контрактів, продуктові дорожні карти, комерційне зростання та відносини з клієнтами.
Опис
- Керуйте портфелем облікових записів ТВ-операторів і мовників, виступаючи основною контактною особою з комерційних і договірних питань.
- Вибудовуйте довірливі відносини з представниками інженерних, продуктових, закупівельних та управлінських команд.
- Створюйте та реалізовуйте плани розвитку клієнтських облікових записів відповідно до дорожньої карти кожного клієнта.
- Зустрічайтеся з клієнтами особисто, презентуйте матеріали та демонструйте продукти й нові рішення.
- Спільно відповідайте за продуктові дорожні карти клієнтів і узгоджуйте клієнтські етапи з дорожньою картою продуктів 3Ready.
- Розвивайте облікові записи, презентуючи продукти 3Ready Hero, Control Center і Framework на основі AI за допомогою демонстрацій і платних PoC.
- Готуйте комерційні пропозиції, запити на зміни та продовження контрактів, а також ведіть переговори щодо продовжень з урахуванням маржинальності.
- Передавайте вимоги клієнтів до продуктової дорожньої карти спільно з продуктовою командою.
- Координуйте роботу команд постачання, розробки та підтримки, щоб забезпечити реалізацію проданих рішень.
- Підтримуйте записи в CRM, прогнози та замовлення на закупівлю.
- Керуйте щоквартальними бізнес-оглядами.
- Використовуйте інструменти та AI-агентів для дослідження облікових записів, планування роботи з ними та підготовки пропозицій.
- Представляйте 3SS на зустрічах із клієнтами, засіданнях керівних комітетів і галузевих заходах, таких як IBC.
Вимоги
- Маєте щонайменше 8 років досвіду в customer success, управлінні ключовими клієнтами, обліковими записами або продуктами у сфері B2B-програмного забезпечення, включно з комерційною відповідальністю за великі облікові записи або продукт; бажано в телекомунікаціях, платному телебаченні чи мовленні.
- Маєте підтверджений успішний досвід розвитку облікових записів B2B-програмного забезпечення завдяки додатковим продажам, продовженням і новим варіантам використання.
- Розумієтеся на ТВ-платформах, зокрема Android TV, приставках, OTT і Smart TV, та маєте достатні продуктові знання для взаємодії з продуктовими й технічними командами операторів.
- Маєте комерційну експертизу в підготовці пропозицій, запитів на зміни, продовженні контрактів, переговорах і управлінні маржинальністю.
- Упевнено взаємодієте з командами операторів і керівництвом, умієте створювати презентації та проводити живі демонстрації продуктів.
- Відзначаєтеся високою дисципліною у веденні CRM, прогнозуванні та плануванні облікових записів; інші можуть покладатися на ваші прогнози.
- Ефективно взаємодієте з командами продукту, розробки, постачання та фінансів.
- Маєте досвід розроблення й розвитку продуктів B2B і B2C із комерційною відповідальністю.
- Вільно володієте англійською; знання німецької буде перевагою.
- Перебуваєте у Штутгарті, Німеччина, або в іншій країні Європи, регулярно присутні у Штутгарті та готові їздити до клієнтів і на галузеві заходи.
- Маєте досвід розвитку облікових записів для ТВ-middleware, UI-платформ, продуктів рекомендацій або пошуку.
- Маєте досвід упровадження Android TV Operator Tier.
- Маєте досвід роботи з керованими сервісами, продовженнями SaaS або моделями регулярного ліцензування.
Переваги
- Отримуєте конкурентоспроможну базову зарплату та бонус за результатами роботи, пов’язаний зі зростанням доходу від облікових записів, регулярного доходу та маржинальності.
- Керуєте своїми обліковими записами як окремим бізнесом, визначаючи пріоритети, пропозиції, умови продовження та обсяг PoC у межах цінової політики.
- Впливаєте на дорожню карту AI-продуктів і спільно з клієнтами відповідаєте за їхні дорожні карти.
- Працюєте безпосередньо з керівництвом і в тісній взаємодії з командами продукту, постачання та фінансів.
- Вибудовуєте довгострокові відносини з провідними операторами, такими як Vodafone і Proximus, та представляєте компанію на заходах, зокрема IBC.
- Можете обрати базу у Штутгарті або в іншій країні Європи та користуватися гнучким віддаленим форматом роботи.