Topaz
Topaz
Topaz è un’azienda di tecnologia finanziaria e software aziendale del Gruppo Stefanini che sviluppa una piattaforma cloud native per il digital banking e i servizi finanziari. La sua tecnologia modulare comprende il core banking, i pagamenti, la prevenzione delle frodi e del riciclaggio di denaro, le esperienze cliente omnicanale, l’open banking e le operazioni di investimento e tesoreria. La piattaforma serve banche, istituti di microfinanza, cooperative, fintech e altre imprese in 25 Paesi, con un ecosistema in stile SaaS orientato a implementazioni scalabili, sicure e configurabili.

Senior business executive a San Paolo (ibrido)

Ruolo di senior business executive presso Topaz, con responsabilità nella gestione dei clienti, nella crescita delle vendite e nella guida di progetti tecnologici per una piattaforma globale di soluzioni finanziarie. Posizione con sede a San Paolo e modalità di lavoro ibrida.

Descrizione

  • Rappresentare positivamente l’azienda e i suoi prodotti presso dipendenti, clienti e potenziali clienti
  • Creare strategie di vendita ed espansione per il portafoglio clienti assegnato
  • Sviluppare piani di fidelizzazione dei clienti, gestione delle relazioni, mappatura degli stakeholder e mitigazione dei rischi
  • Organizzare riunioni o visite periodiche con i clienti e mantenere registrazioni accurate nel CRM
  • Guidare riunioni tattiche, operative ed esecutive con i clienti, allineando le priorità istituzionali, operative e commerciali
  • Supervisionare i ticket e le richieste dei clienti, monitorando le priorità fino alla risoluzione
  • Supportare i clienti secondo le procedure operative stabilite e gli standard di servizio
  • Coordinare i piani di delivery tecnica e coinvolgere i team interni e del cliente
  • Inserire lead e dati commerciali nei sistemi e negli strumenti di monitoraggio aziendali
  • Coordinare scadenze, calendari, report, attività, riunioni e informazioni dei clienti con un approccio orientato ai risultati
  • Raccomandare azioni sulla base dei requisiti, dei feedback e degli indicatori di performance dei clienti
  • Guidare piccoli progetti quando necessario

Requisiti

  • Adattabile e a proprio agio nel rispondere a priorità mutevoli
  • Orientato al raggiungimento di risultati misurabili
  • Si assume la responsabilità e porta a termine i propri incarichi
  • Agisce con integrità nei rapporti con i clienti e nelle relazioni d’affari
  • Proattivo nell’identificare le esigenze e nell’intraprendere azioni
  • In grado di analizzare e risolvere problemi complessi
  • Laurea preferibilmente in Economia, Amministrazione aziendale, Comunicazione, Ingegneria, Informatica o disciplina correlata
  • Conoscenza avanzata dell’inglese e dello spagnolo
  • Esperienza nella gestione degli account e delle relazioni con i clienti
  • Esperienza nell’intero ciclo di vendita, inclusi gestione della pipeline, previsioni, obiettivi, report e contratti
  • È preferibile esperienza in un ruolo tecnico di progetto IT, come analista di prodotto, analista di sistemi, sviluppatore, responsabile di progetto o posizione comparabile
  • Esperienza in organizzazioni o progetti che utilizzano framework di gestione e governance dei servizi IT, come ITIL o COBIT
  • Esperienza nella gestione di progetti con approcci PMI, Scrum o Agile
  • Esperienza in aziende tecnologiche, in particolare nel settore delle licenze software
  • Comprovata capacità di gestire progetti, ticket di supporto e aspettative di clienti e stakeholder
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza nel coordinamento e nell’organizzazione di team, inclusi calendari, aspettative, rischi e risultati

Benefit

  • Ampia scelta di coperture assicurative sanitarie
  • Programmi di formazione e sviluppo professionale
  • Opportunità di approfondire le competenze nelle tecnologie dei mercati finanziari
  • Sfide pratiche che prevedono l’applicazione delle conoscenze e il contributo a un ecosistema di soluzioni
  • Modalità di lavoro ibrida
  • Giorno libero retribuito per il tuo compleanno
  • Autonomia nel gestire le proprie responsabilità e guidare il proprio lavoro

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