Topaz ialah syarikat teknologi kewangan dan perisian perusahaan dalam Kumpulan Stefanini yang membangunkan platform natif awan untuk perbankan digital dan perkhidmatan kewangan. Teknologi modularnya merangkumi perbankan teras, pembayaran, pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram, pengalaman pelanggan omnichannel, perbankan terbuka, serta operasi pelaburan dan perbendaharaan. Platform ini melayani bank, institusi kewangan mikro, koperasi, syarikat fintech dan perusahaan lain di 25 negara, dengan ekosistem bergaya SaaS yang memfokuskan penggunaan yang boleh diskalakan, selamat dan boleh dikonfigurasi.
Eksekutif Perniagaan Kanan di São Paulo (Hibrid)
Peranan eksekutif perniagaan kanan di Topaz yang mengurus akaun pelanggan, pertumbuhan jualan, dan projek teknologi untuk platform penyelesaian kewangan global. Berpangkalan di São Paulo dengan aturan kerja hibrid.
Penerangan
- Mewakili syarikat dan produknya secara positif kepada pekerja, pelanggan, dan bakal pelanggan
- Mewujudkan strategi jualan dan pengembangan untuk portfolio pelanggan yang ditugaskan
- Membangunkan pelan pengekalan pelanggan, pengurusan hubungan, pemetaan pihak berkepentingan, dan mitigasi risiko
- Mengadakan mesyuarat atau lawatan pelanggan secara berkala serta mengekalkan rekod CRM yang tepat
- Memimpin mesyuarat pelanggan taktikal, operasi, dan eksekutif sambil menyelaraskan keutamaan institusi, operasi, dan komersial
- Mengawasi tiket dan permintaan pelanggan serta menjejaki keutamaan sehingga selesai
- Menyokong pelanggan mengikut prosedur operasi dan piawaian perkhidmatan yang ditetapkan
- Menyelaraskan pelan penyampaian teknikal dan melibatkan pasukan dalaman serta pasukan pelanggan
- Memasukkan prospek dan data komersial ke dalam sistem serta alat penjejakan syarikat
- Menyelaraskan tarikh akhir pelanggan, kalendar, laporan, aktiviti, mesyuarat, dan maklumat dengan pendekatan berfokuskan hasil
- Mencadangkan tindakan berdasarkan keperluan pelanggan, maklum balas, dan metrik prestasi
- Memimpin projek kecil apabila diperlukan
Keperluan
- Mudah menyesuaikan diri dan selesa menangani perubahan keutamaan
- Fokus untuk mencapai hasil yang boleh diukur
- Bertanggungjawab dan melaksanakan tanggungjawab hingga selesai
- Bertindak dengan integriti dalam hubungan pelanggan dan perniagaan
- Proaktif mengenal pasti keperluan dan mengambil tindakan
- Mampu menganalisis dan menyelesaikan masalah yang kompleks
- Ijazah sarjana muda dalam Ekonomi, Pentadbiran Perniagaan, Komunikasi, Kejuruteraan, Sains Komputer, atau bidang berkaitan adalah kelebihan
- Kemahiran bahasa Inggeris dan Sepanyol pada tahap lanjutan
- Mempunyai latar belakang dalam pengurusan akaun dan hubungan pelanggan
- Berpengalaman dalam keseluruhan kitaran jualan, termasuk pengurusan pipeline, ramalan, sasaran, pelaporan, dan kontrak
- Pengalaman dalam peranan projek IT teknikal seperti Penganalisis Produk, Penganalisis Sistem, Pembangun, Ketua Projek, atau jawatan setara adalah kelebihan
- Berpengalaman bekerja dalam organisasi atau projek yang menggunakan rangka kerja pengurusan perkhidmatan dan tadbir urus IT seperti ITIL atau COBIT
- Berpengalaman mengurus projek menggunakan pendekatan PMI, Scrum, atau Agile
- Berpengalaman dalam syarikat teknologi, khususnya perniagaan pelesenan perisian
- Mempunyai keupayaan terbukti untuk mengurus projek, tiket sokongan, serta jangkaan pelanggan dan pihak berkepentingan
- Pengalaman menyelaras dan mengatur pasukan, termasuk jadual, jangkaan, risiko, dan hasil, adalah satu kelebihan
Faedah
- Pilihan perlindungan insurans kesihatan yang luas
- Program latihan dan pembangunan profesional
- Peluang untuk mendalami kepakaran dalam teknologi pasaran kewangan
- Cabaran praktikal yang melibatkan penerapan pengetahuan dan sumbangan kepada ekosistem penyelesaian
- Aturan kerja hibrid
- Cuti berbayar pada hari lahir
- Autonomi untuk mengurus tanggungjawab dan memimpin kerja