Topaz là công ty công nghệ tài chính và phần mềm doanh nghiệp thuộc Tập đoàn Stefanini, phát triển nền tảng gốc đám mây cho hoạt động ngân hàng số và các dịch vụ tài chính. Công nghệ mô-đun của Topaz bao phủ ngân hàng lõi, thanh toán, phòng chống gian lận và rửa tiền, trải nghiệm khách hàng đa kênh, ngân hàng mở, cùng các hoạt động đầu tư và ngân quỹ. Nền tảng này phục vụ các ngân hàng, tổ chức tài chính vi mô, hợp tác xã, công ty công nghệ tài chính và các doanh nghiệp khác tại 25 quốc gia, với hệ sinh thái theo mô hình SaaS tập trung vào khả năng triển khai linh hoạt, an toàn và có thể mở rộng.
Giám đốc Kinh doanh Cấp cao tại São Paulo (Làm việc Kết hợp)
Vị trí giám đốc kinh doanh cấp cao tại Topaz, phụ trách quản lý tài khoản khách hàng, tăng trưởng doanh số và các dự án công nghệ cho nền tảng giải pháp tài chính toàn cầu. Làm việc tại São Paulo theo mô hình kết hợp.
Mô tả
- Đại diện tích cực cho công ty và các sản phẩm của công ty với nhân viên, khách hàng và khách hàng tiềm năng
- Xây dựng chiến lược bán hàng và mở rộng cho danh mục khách hàng được phân công
- Xây dựng kế hoạch duy trì khách hàng, quản lý quan hệ, lập bản đồ các bên liên quan và giảm thiểu rủi ro
- Tổ chức các cuộc họp hoặc chuyến thăm khách hàng định kỳ và duy trì hồ sơ CRM chính xác
- Dẫn dắt các cuộc họp khách hàng ở cấp chiến thuật, vận hành và điều hành, đồng thời điều phối các ưu tiên về thể chế, vận hành và thương mại
- Giám sát các phiếu yêu cầu và đề nghị của khách hàng, theo dõi mức độ ưu tiên cho đến khi hoàn tất
- Hỗ trợ khách hàng theo các quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ đã thiết lập
- Điều phối kế hoạch triển khai kỹ thuật và kết nối các nhóm nội bộ với nhóm phía khách hàng
- Nhập khách hàng tiềm năng và dữ liệu thương mại vào hệ thống cùng các công cụ theo dõi của công ty
- Điều phối thời hạn, lịch, báo cáo, hoạt động, cuộc họp và thông tin của khách hàng theo định hướng tập trung vào kết quả
- Đề xuất hành động dựa trên yêu cầu, phản hồi và các chỉ số hiệu suất của khách hàng
- Dẫn dắt các dự án nhỏ khi cần
Yêu cầu
- Có khả năng thích nghi và thoải mái khi xử lý các ưu tiên thay đổi
- Tập trung vào việc đạt được các kết quả có thể đo lường
- Có tinh thần chủ động chịu trách nhiệm và hoàn thành công việc đến cùng
- Hành động chính trực trong các mối quan hệ với khách hàng và trong kinh doanh
- Chủ động xác định nhu cầu và hành động phù hợp
- Có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề phức tạp
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, Kỹ thuật, Khoa học Máy tính hoặc ngành liên quan
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha ở trình độ nâng cao
- Có nền tảng về quản lý tài khoản và quản lý quan hệ khách hàng
- Có kinh nghiệm với toàn bộ chu kỳ bán hàng, bao gồm quản lý đường ống bán hàng, dự báo, chỉ tiêu, báo cáo và hợp đồng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong vai trò dự án CNTT kỹ thuật, chẳng hạn như Chuyên viên Phân tích Sản phẩm, Chuyên viên Phân tích Hệ thống, Nhà phát triển, Trưởng dự án hoặc vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm làm việc trong các tổ chức hoặc dự án áp dụng các khung quản lý dịch vụ CNTT và quản trị như ITIL hoặc COBIT
- Có kinh nghiệm quản lý dự án theo phương pháp PMI, Scrum hoặc Agile
- Có kinh nghiệm trong các công ty công nghệ, đặc biệt là doanh nghiệp cấp phép phần mềm
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc quản lý dự án, phiếu yêu cầu hỗ trợ và kỳ vọng của khách hàng cùng các bên liên quan
- Có kinh nghiệm điều phối và tổ chức đội ngũ, bao gồm lịch trình, kỳ vọng, rủi ro và kết quả, là một lợi thế
Phúc lợi
- Nhiều lựa chọn về phạm vi bảo hiểm y tế
- Các chương trình đào tạo và phát triển chuyên môn
- Cơ hội nâng cao chuyên môn về công nghệ thị trường tài chính
- Các thử thách thực tiễn đòi hỏi vận dụng kiến thức và đóng góp cho hệ sinh thái giải pháp
- Mô hình làm việc kết hợp
- Nghỉ hưởng lương vào ngày sinh nhật
- Tự chủ trong việc chịu trách nhiệm và dẫn dắt công việc