Topaz е финтех и софтуерна компания за корпоративни решения в рамките на групата Stefanini, която разработва облачно-нативна платформа за дигитално банкиране и финансови услуги. Модулната ѝ технология обхваща основно банково обслужване, плащания, предотвратяване на измами и изпирането на пари, многоканални клиентски изживявания, отворено банкиране, както и инвестиционни и трезорни операции. Платформата обслужва банки, микрофинансови институции, кооперации, финтех компании и други предприятия в 25 държави, с екосистема в SaaS стил, насочена към мащабируеми, сигурни и конфигурируеми внедрявания.
Старши бизнес ръководител в Сао Пауло (хибридно)
Позицията за старши бизнес ръководител в Topaz включва управление на клиентски сметки, растеж на продажбите и технологични проекти за глобална платформа за финансови решения. Местоработата е в Сао Пауло с хибриден начин на работа.
Описание
- Представя компанията и нейните продукти по положителен начин пред служители, клиенти и потенциални клиенти
- Създава стратегии за продажби и разширяване на определения клиентски портфейл
- Изготвя планове за задържане на клиенти, управление на взаимоотношенията, картографиране на заинтересованите страни и ограничаване на риска
- Провежда редовни срещи или посещения при клиенти и поддържа точни записи в CRM
- Ръководи тактически, оперативни и управленски срещи с клиенти, като съгласува институционалните, оперативните и търговските приоритети
- Следи клиентските тикети и заявки и проследява приоритетите до разрешаването им
- Подпомага клиентите съгласно установените оперативни процедури и стандарти за обслужване
- Координира планове за техническа реализация и ангажира вътрешни екипи и екипи от страна на клиента
- Въвежда потенциални клиенти и търговски данни в системите на компанията и инструментите за проследяване
- Координира срокове, календари, отчети, дейности, срещи и информация за клиентите с фокус върху резултатите
- Препоръчва действия въз основа на изискванията на клиентите, обратната връзка и показателите за ефективност
- Ръководи малки проекти при необходимост
Изисквания
- Адаптивност и готовност за реакция при променящи се приоритети
- Фокус върху постигането на измерими резултати
- Поема отговорност и изпълнява ангажиментите си докрай
- Действа почтено във взаимоотношенията с клиенти и в бизнеса
- Проактивно идентифицира нуждите и предприема действия
- Умее да анализира и разрешава сложни проблеми
- Предпочита се бакалавърска степен по икономика, бизнес администрация, комуникации, инженерство, компютърни науки или сходна специалност
- Напреднало владеене на английски и испански език
- Опит в управлението на клиентски сметки и взаимоотношения с клиенти
- Опит с целия цикъл на продажбите, включително управление на търговския pipeline, прогнозиране, цели, отчетност и договори
- Предпочита се опит в техническа IT проектна роля, например продуктов анализатор, системен анализатор, разработчик, ръководител на проект или сходна позиция
- Опит в организации или проекти, използващи рамки за управление и контрол на IT услугите, като ITIL или COBIT
- Опит в управлението на проекти с подходи като PMI, Scrum или Agile
- Опит в технологични компании, особено в бизнеса със софтуерни лицензи
- Доказана способност за управление на проекти, тикети за поддръжка и очакванията на клиенти и заинтересовани страни
- Опитът в координирането и организирането на екипи, включително графици, очаквания, рискове и резултати, е предимство
Придобивки
- Широки възможности за здравно осигуряване
- Програми за професионално обучение и развитие
- Възможност за задълбочаване на експертизата в технологиите за финансовите пазари
- Практически предизвикателства, свързани с прилагане на знания и принос към екосистема от решения
- Хибриден начин на работа
- Платен почивен ден за рождения ден
- Самостоятелност при поемането на отговорности и ръководенето на собствената работа