توباز هي شركة متخصصة في التكنولوجيا المالية وبرمجيات المؤسسات ضمن مجموعة ستيفانيني، وتطوّر منصة سحابية أصلية للخدمات المصرفية الرقمية والخدمات المالية. تغطي تقنيتها المعيارية الخدمات المصرفية الأساسية، والمدفوعات، ومنع الاحتيال وغسل الأموال، وتجارب العملاء متعددة القنوات، والخدمات المصرفية المفتوحة، وعمليات الاستثمار والخزينة. تخدم المنصة البنوك، ومؤسسات التمويل الأصغر، والتعاونيات، وشركات التكنولوجيا المالية، وغيرها من المؤسسات في 25 دولة، من خلال منظومة بنمط البرمجيات كخدمة تركز على عمليات نشر قابلة للتوسع وآمنة وقابلة للتهيئة.
مسؤول تنفيذي أول للأعمال في ساو باولو (هجين)
دور لمسؤول تنفيذي أول للأعمال لدى توباز، يتولى إدارة حسابات العملاء وتنمية المبيعات ومشروعات التكنولوجيا لمنصة عالمية للحلول المالية. يقع مقر العمل في ساو باولو مع نظام عمل هجين.
الوصف
- تمثيل الشركة ومنتجاتها بصورة إيجابية أمام الموظفين والعملاء والعملاء المحتملين
- إنشاء استراتيجيات المبيعات والتوسع لمحفظة العملاء المكلّفة
- إعداد خطط للاحتفاظ بالعملاء وإدارة العلاقات وتحديد أصحاب المصلحة والتخفيف من المخاطر
- عقد اجتماعات أو زيارات دورية للعملاء والحفاظ على دقة سجلات إدارة علاقات العملاء
- قيادة اجتماعات العملاء التكتيكية والتشغيلية والتنفيذية مع مواءمة الأولويات المؤسسية والتشغيلية والتجارية
- الإشراف على تذاكر العملاء وطلباتهم، ومتابعة الأولويات حتى حلها
- دعم العملاء وفق الإجراءات التشغيلية ومعايير الخدمة المعتمدة
- تنسيق خطط التسليم التقنية والتعاون مع الفرق الداخلية وفرق العملاء
- إدخال العملاء المحتملين والبيانات التجارية في أنظمة الشركة وأدوات التتبع
- تنسيق المواعيد النهائية للعملاء والتقويمات والتقارير والأنشطة والاجتماعات والمعلومات بمنهج يركز على النتائج
- التوصية بالإجراءات استنادًا إلى متطلبات العملاء وملاحظاتهم ومقاييس الأداء
- قيادة المشروعات الصغيرة عند الحاجة
المتطلبات
- القدرة على التكيف والارتياح في التعامل مع تغير الأولويات
- التركيز على تحقيق نتائج قابلة للقياس
- تحمل المسؤولية ومتابعة المهام حتى إنجازها
- التصرف بنزاهة في علاقات العملاء والأعمال
- المبادرة إلى تحديد الاحتياجات واتخاذ الإجراءات
- القدرة على تحليل المشكلات المعقدة وحلها
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو الاتصالات أو الهندسة أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة
- إتقان متقدم للغتين الإنجليزية والإسبانية
- خبرة في إدارة الحسابات وإدارة علاقات العملاء
- خبرة في دورة المبيعات الكاملة، بما في ذلك إدارة مسار المبيعات والتنبؤ والأهداف وإعداد التقارير والعقود
- يفضل امتلاك خبرة في دور تقني ضمن مشروعات تكنولوجيا المعلومات، مثل محلل منتجات أو محلل نظم أو مطور أو قائد مشروع أو منصب مماثل
- خبرة في العمل ضمن مؤسسات أو مشروعات تستخدم أطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والحوكمة، مثل ITIL أو COBIT
- خبرة في إدارة المشروعات باستخدام أساليب PMI أو Scrum أو Agile
- خبرة في شركات التكنولوجيا، ولا سيما شركات ترخيص البرمجيات
- القدرة المثبتة على إدارة المشروعات وتذاكر الدعم وتوقعات العملاء وأصحاب المصلحة
- تُعد الخبرة في تنسيق الفرق وتنظيمها، بما في ذلك الجداول الزمنية والتوقعات والمخاطر والنتائج، ميزة إضافية
المزايا
- خيارات واسعة لتغطية التأمين الصحي
- برامج للتدريب والتطوير المهني
- فرصة لتعميق الخبرة في تقنيات الأسواق المالية
- تحديات عملية تتضمن تطبيق المعرفة والمساهمة في منظومة الحلول
- نظام عمل هجين
- يوم إجازة مدفوع في عيد ميلادك
- استقلالية في تحمل المسؤوليات وقيادة عملك