Topaz — фінтех-компанія та розробник корпоративного програмного забезпечення у складі групи Stefanini. Компанія створює хмарну платформу для цифрового банкінгу й фінансових послуг. Її модульні технології охоплюють основні банківські операції, платежі, запобігання шахрайству та відмиванню коштів, омніканальний клієнтський досвід, відкритий банкінг, а також інвестиційні й казначейські операції. Платформою користуються банки, мікрофінансові установи, кооперативи, фінтех-компанії та інші підприємства у 25 країнах. Екосистема у форматі SaaS орієнтована на масштабоване, безпечне та гнучко налаштоване розгортання.
Старший бізнес-менеджер у Сан-Паулу (гібридний формат)
Посада старшого бізнес-менеджера в Topaz: управління клієнтськими рахунками, зростанням продажів і технологічними проєктами для глобальної платформи фінансових рішень. Робота в Сан-Паулу в гібридному форматі.
Опис
- Позитивно представляйте компанію та її продукти співробітникам, клієнтам і потенційним замовникам
- Розробляйте стратегії продажів і розширення для закріпленого клієнтського портфеля
- Створюйте плани утримання клієнтів, управління відносинами, мапування зацікавлених сторін і зниження ризиків
- Проводьте регулярні зустрічі або візити до клієнтів і підтримуйте точність записів у CRM
- Керуйте тактичними, операційними та зустрічами з керівниками клієнтів, узгоджуючи інституційні, операційні й комерційні пріоритети
- Контролюйте клієнтські заявки та запити, відстежуючи пріоритети до повного вирішення
- Підтримуйте клієнтів відповідно до встановлених операційних процедур і стандартів обслуговування
- Координуйте плани технічної реалізації та взаємодійте з внутрішніми командами й командами клієнта
- Вносьте ліди та комерційні дані в системи компанії й інструменти відстеження
- Координуйте клієнтські дедлайни, календарі, звіти, активності, зустрічі та інформацію, орієнтуючись на результат
- Рекомендуйте дії на основі вимог клієнтів, зворотного зв’язку та показників ефективності
- За потреби керуйте невеликими проєктами
Вимоги
- Умієте адаптуватися та реагувати на зміну пріоритетів
- Орієнтовані на досягнення вимірюваних результатів
- Берете на себе відповідальність і доводите завдання до кінця
- Дієте доброчесно у відносинах із клієнтами та в бізнесі
- Проявляєте ініціативу у виявленні потреб і вжитті заходів
- Умієте аналізувати та розв’язувати складні проблеми
- Бажано мати вищу освіту в галузі економіки, адміністрування бізнесу, комунікацій, інженерії, комп’ютерних наук або суміжної дисципліни
- Вільно володієте англійською та іспанською мовами
- Досвід управління рахунками та відносинами з клієнтами
- Досвід роботи з повним циклом продажів, включно з управлінням воронкою, прогнозуванням, цілями, звітністю та контрактами
- Бажаний досвід роботи в технічній IT-ролі, наприклад продуктового аналітика, системного аналітика, розробника, керівника проєкту або на зіставній посаді
- Досвід роботи в організаціях або проєктах, що використовують фреймворки управління IT-послугами та корпоративного управління, такі як ITIL або COBIT
- Досвід управління проєктами із застосуванням підходів PMI, Scrum або Agile
- Досвід роботи в технологічних компаніях, особливо у сфері ліцензування програмного забезпечення
- Підтверджена здатність керувати проєктами, заявками підтримки, а також очікуваннями клієнтів і зацікавлених сторін
- Досвід координації та організації команд, зокрема графіків, очікувань, ризиків і результатів, буде перевагою
Переваги
- Широкий вибір варіантів медичного страхування
- Програми професійного навчання та розвитку
- Можливість поглибити експертизу в технологіях фінансових ринків
- Практичні завдання, що передбачають застосування знань і внесок в екосистему рішень
- Гібридний формат роботи
- Оплачуваний вихідний у день народження
- Автономність у виконанні обов’язків і керуванні своєю роботою