Topaz je fintech i softverska tvrtka za poslovna rješenja u okviru grupacije Stefanini koja razvija cloud-nativnu platformu za digitalno bankarstvo i financijske usluge. Njezina modularna tehnologija obuhvaća osnovne bankarske sustave, plaćanja, sprječavanje prijevara i pranja novca, višekanalna korisnička iskustva, otvoreno bankarstvo te investicijske i trezorske operacije. Platforma služi bankama, mikrofinancijskim institucijama, zadrugama, fintech tvrtkama i drugim poduzećima u 25 zemalja, uz SaaS ekosustav usmjeren na skalabilna, sigurna i prilagodljiva uvođenja.
Viši poslovni direktor u São Paulu (hibridno)
Pozicija višeg poslovnog direktora u tvrtki Topaz uključuje upravljanje korisničkim računima, rast prodaje i tehnološke projekte za globalnu platformu financijskih rješenja. Sjedište je u São Paulu uz hibridni način rada.
Opis
- Pozitivno predstavljati tvrtku i njezine proizvode zaposlenicima, klijentima i potencijalnim korisnicima
- Izrađivati strategije prodaje i širenja za dodijeljeni portfelj klijenata
- Izrađivati planove zadržavanja klijenata, upravljanja odnosima, mapiranja dionika i ublažavanja rizika
- Održavati redovite sastanke ili posjete klijentima te voditi točne CRM zapise
- Voditi taktičke, operativne i izvršne sastanke s klijentima uz usklađivanje institucionalnih, operativnih i komercijalnih prioriteta
- Nadzirati korisničke tikete i zahtjeve te pratiti prioritete do njihova rješavanja
- Pružati podršku klijentima u skladu s utvrđenim operativnim postupcima i standardima usluge
- Koordinirati planove tehničke isporuke i uključivati interne timove i timove klijenta
- Unositi potencijalne klijente i komercijalne podatke u sustave tvrtke i alate za praćenje
- Koordinirati rokove klijenata, kalendare, izvješća, aktivnosti, sastanke i informacije uz usmjerenost na rezultate
- Preporučivati postupke na temelju zahtjeva klijenata, povratnih informacija i pokazatelja uspješnosti
- Prema potrebi voditi manje projekte
Zahtjevi
- Prilagodljivost i spremnost na reagiranje na promjenjive prioritete
- Usmjerenost na ostvarivanje mjerljivih rezultata
- Preuzimanje odgovornosti i ustrajnost u izvršavanju obveza
- Postupanje s integritetom u odnosima s klijentima i poslovnim odnosima
- Proaktivno prepoznavanje potreba i poduzimanje radnji
- Sposobnost analize i rješavanja složenih problema
- Prednost je prvostupnička diploma iz ekonomije, poslovne administracije, komunikacija, inženjerstva, računarstva ili srodnog područja
- Napredno znanje engleskog i španjolskog jezika
- Iskustvo u upravljanju računima i odnosima s klijentima
- Iskustvo u cijelom prodajnom ciklusu, uključujući upravljanje prodajnim lijevkom, prognoziranje, ciljeve, izvještavanje i ugovore
- Prednost je iskustvo na tehničkoj IT projektnoj poziciji, poput produktnog analitičara, sistemskog analitičara, developera, voditelja projekta ili usporedive pozicije
- Iskustvo rada u organizacijama ili projektima koji koriste okvire za upravljanje IT uslugama i upravljanje, kao što su ITIL ili COBIT
- Iskustvo u upravljanju projektima prema pristupima PMI, Scrum ili Agile
- Iskustvo u tehnološkim tvrtkama, osobito u poslovanju sa softverskim licencama
- Dokazana sposobnost upravljanja projektima, tiketima podrške te očekivanjima klijenata i dionika
- Iskustvo u koordinaciji i organizaciji timova, uključujući rasporede, očekivanja, rizike i ishode, predstavlja prednost
Pogodnosti
- Širok izbor mogućnosti zdravstvenog osiguranja
- Programi stručnog osposobljavanja i razvoja
- Prilika za produbljivanje stručnosti u tehnologijama financijskih tržišta
- Praktični izazovi koji uključuju primjenu znanja i doprinos ekosustavu rješenja
- Hibridni način rada
- Plaćeni slobodni dan na rođendan
- Samostalnost u preuzimanju odgovornosti i vođenju vlastitog rada