Η Topaz είναι εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και επιχειρηματικού λογισμικού του ομίλου Stefanini, η οποία αναπτύσσει μια cloud-native πλατφόρμα για την ψηφιακή τραπεζική και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Η αρθρωτή τεχνολογία της καλύπτει τον πυρήνα τραπεζικών εργασιών, τις πληρωμές, την πρόληψη απάτης και νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, τις πολυκαναλικές εμπειρίες πελατών, την ανοιχτή τραπεζική, καθώς και τις επενδυτικές και ταμειακές λειτουργίες. Η πλατφόρμα εξυπηρετεί τράπεζες, ιδρύματα μικροχρηματοδότησης, συνεταιρισμούς, εταιρείες χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και άλλες επιχειρήσεις σε 25 χώρες, μέσω ενός οικοσυστήματος τύπου SaaS που εστιάζει σε επεκτάσιμες, ασφαλείς και παραμετροποιήσιμες υλοποιήσεις.
Ανώτερο στέλεχος επιχειρηματικής ανάπτυξης στο Σάο Πάολο (Υβριδικά)
Θέση ανώτερου στελέχους επιχειρηματικής ανάπτυξης στην Topaz, με διαχείριση λογαριασμών πελατών, ανάπτυξη πωλήσεων και τεχνολογικά έργα για μια παγκόσμια πλατφόρμα χρηματοοικονομικών λύσεων. Η θέση βρίσκεται στο Σάο Πάολο και προσφέρεται σε υβριδικό μοντέλο εργασίας.
Περιγραφή
- Θετική εκπροσώπηση της εταιρείας και των προϊόντων της απέναντι σε εργαζομένους, πελάτες και υποψήφιους πελάτες
- Δημιουργία στρατηγικών πωλήσεων και επέκτασης για το ανατεθειμένο χαρτοφυλάκιο πελατών
- Κατάρτιση σχεδίων διατήρησης πελατών, διαχείρισης σχέσεων, χαρτογράφησης ενδιαφερόμενων μερών και μετριασμού κινδύνων
- Τακτική διεξαγωγή συναντήσεων ή επισκέψεων σε πελάτες και διατήρηση ακριβών αρχείων CRM
- Ηγεσία σε τακτικές, λειτουργικές και διοικητικές συναντήσεις με πελάτες, με ευθυγράμμιση θεσμικών, λειτουργικών και εμπορικών προτεραιοτήτων
- Εποπτεία εισιτηρίων και αιτημάτων πελατών, με παρακολούθηση των προτεραιοτήτων έως την επίλυσή τους
- Υποστήριξη πελατών σύμφωνα με τις καθιερωμένες λειτουργικές διαδικασίες και τα πρότυπα εξυπηρέτησης
- Συντονισμός τεχνικών σχεδίων παράδοσης και συνεργασία με εσωτερικές ομάδες και ομάδες πελατών
- Καταχώριση δυνητικών πελατών και εμπορικών δεδομένων στα συστήματα της εταιρείας και στα εργαλεία παρακολούθησης
- Συντονισμός προθεσμιών, ημερολογίων, αναφορών, δραστηριοτήτων, συναντήσεων και πληροφοριών πελατών με προσέγγιση προσανατολισμένη στα αποτελέσματα
- Πρόταση ενεργειών με βάση τις απαιτήσεις των πελατών, την ανατροφοδότηση και τους δείκτες απόδοσης
- Ηγεσία μικρών έργων όταν απαιτείται
Απαιτήσεις
- Προσαρμοστικότητα και άνεση στην αντιμετώπιση μεταβαλλόμενων προτεραιοτήτων
- Εστίαση στην επίτευξη μετρήσιμων αποτελεσμάτων
- Ανάληψη ευθύνης και ολοκλήρωση των υποχρεώσεων
- Ενεργεί με ακεραιότητα στις σχέσεις με πελάτες και στις επιχειρηματικές σχέσεις
- Προληπτικός εντοπισμός αναγκών και ανάληψη δράσης
- Ικανότητα ανάλυσης και επίλυσης σύνθετων προβλημάτων
- Επιθυμητό πτυχίο στα Οικονομικά, στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, στις Επικοινωνίες, στη Μηχανική, στην Επιστήμη Υπολογιστών ή σε συναφή κλάδο
- Προχωρημένη γνώση αγγλικών και ισπανικών
- Υπόβαθρο στη διαχείριση λογαριασμών και στις σχέσεις με πελάτες
- Εμπειρία σε ολόκληρο τον κύκλο πωλήσεων, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης αγωγού πωλήσεων, της πρόβλεψης, των στόχων, των αναφορών και των συμβάσεων
- Επιθυμητή εμπειρία σε τεχνικό ρόλο έργου IT, όπως αναλυτής προϊόντος, αναλυτής συστημάτων, προγραμματιστής, υπεύθυνος έργου ή αντίστοιχη θέση
- Εμπειρία σε οργανισμούς ή έργα που χρησιμοποιούν πλαίσια διαχείρισης υπηρεσιών IT και διακυβέρνησης, όπως ITIL ή COBIT
- Εμπειρία στη διαχείριση έργων με προσεγγίσεις PMI, Scrum ή Agile
- Εμπειρία σε εταιρείες τεχνολογίας, ιδιαίτερα σε επιχειρήσεις αδειοδότησης λογισμικού
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης έργων, εισιτηρίων υποστήριξης και προσδοκιών πελατών και ενδιαφερόμενων μερών
- Η εμπειρία στον συντονισμό και την οργάνωση ομάδων, συμπεριλαμβανομένων χρονοδιαγραμμάτων, προσδοκιών, κινδύνων και αποτελεσμάτων, αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Ευρείες επιλογές κάλυψης ασφάλισης υγείας
- Προγράμματα επαγγελματικής κατάρτισης και ανάπτυξης
- Ευκαιρία εμβάθυνσης στην τεχνογνωσία τεχνολογιών χρηματοοικονομικών αγορών
- Πρακτικές προκλήσεις που περιλαμβάνουν εφαρμογή γνώσεων και συνεισφορά σε ένα οικοσύστημα λύσεων
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας
- Μία ημέρα άδειας μετ' αποδοχών στα γενέθλιά σου
- Αυτονομία στην ανάληψη ευθυνών και στην καθοδήγηση της εργασίας σου