Topaz es una empresa de tecnología financiera y software empresarial del Grupo Stefanini que desarrolla una plataforma nativa de la nube para la banca digital y los servicios financieros. Su tecnología modular abarca banca central, pagos, prevención del fraude y del blanqueo de capitales, experiencias omnicanal para clientes, banca abierta y operaciones de inversión y tesorería. La plataforma presta servicio a bancos, instituciones de microfinanzas, cooperativas, empresas fintech y otras organizaciones en 25 países, mediante un ecosistema de estilo SaaS centrado en implementaciones escalables, seguras y configurables.
Ejecutivo sénior de negocios en São Paulo (híbrido)
Puesto de ejecutivo sénior de negocios en Topaz, responsable de gestionar cuentas de clientes, impulsar el crecimiento de las ventas y dirigir proyectos tecnológicos para una plataforma global de soluciones financieras. Basado en São Paulo, con modalidad de trabajo híbrida.
Descripción
- Representar positivamente a la empresa y sus productos ante empleados, clientes y posibles clientes
- Crear estrategias de ventas y expansión para la cartera de clientes asignada
- Desarrollar planes de retención de clientes, gestión de relaciones, mapeo de partes interesadas y mitigación de riesgos
- Celebrar reuniones o visitas periódicas con clientes y mantener registros precisos en el CRM
- Liderar reuniones tácticas, operativas y ejecutivas con clientes, alineando las prioridades institucionales, operativas y comerciales
- Supervisar los tickets y las solicitudes de los clientes, haciendo seguimiento de las prioridades hasta su resolución
- Apoyar a los clientes de acuerdo con los procedimientos operativos establecidos y los estándares de servicio
- Coordinar los planes de entrega técnica y colaborar con equipos internos y del cliente
- Introducir clientes potenciales y datos comerciales en los sistemas y herramientas de seguimiento de la empresa
- Coordinar plazos, calendarios, informes, actividades, reuniones e información de los clientes con un enfoque orientado a resultados
- Recomendar acciones basadas en los requisitos, comentarios y métricas de rendimiento de los clientes
- Liderar proyectos pequeños cuando sea necesario
Requisitos
- Adaptable y cómodo al responder a prioridades cambiantes
- Orientado a lograr resultados medibles
- Asume la responsabilidad y cumple con sus compromisos
- Actúa con integridad en las relaciones con clientes y empresas
- Proactivo para identificar necesidades y tomar medidas
- Capaz de analizar y resolver problemas complejos
- Se valora una licenciatura en Economía, Administración de Empresas, Comunicación, Ingeniería, Ciencias de la Computación o una disciplina relacionada
- Dominio avanzado de inglés y español
- Experiencia en gestión de cuentas y relaciones con clientes
- Experiencia con el ciclo completo de ventas, incluida la gestión del embudo, las previsiones, los objetivos, los informes y los contratos
- Se valora experiencia en un puesto técnico de proyectos de TI, como analista de producto, analista de sistemas, desarrollador, líder de proyectos o una posición comparable
- Experiencia en organizaciones o proyectos que utilicen marcos de gestión y gobierno de servicios de TI, como ITIL o COBIT
- Experiencia en la gestión de proyectos con enfoques PMI, Scrum o Agile
- Experiencia en empresas tecnológicas, especialmente en negocios de licencias de software
- Capacidad demostrada para gestionar proyectos, tickets de soporte y las expectativas de clientes y partes interesadas
- Se valorará la experiencia coordinando y organizando equipos, incluidos sus horarios, expectativas, riesgos y resultados
Beneficios
- Amplias opciones de cobertura de seguro médico
- Programas de formación y desarrollo profesional
- Oportunidad de profundizar los conocimientos sobre tecnologías de los mercados financieros
- Retos prácticos que implican aplicar conocimientos y contribuir a un ecosistema de soluciones
- Modalidad de trabajo híbrida
- Día libre remunerado por tu cumpleaños
- Autonomía para asumir responsabilidades y liderar tu trabajo